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一、考察市場環(huán)境，一般中等城市和以上還好做，再低了就難了。家政服務(wù)算是新興的行業(yè)，也是首先解決溫飽這個起碼條件之后才有的的消費可能。同時還要求消費者具有更多的條件，比如穩(wěn)定而忙碌的工作，連續(xù)而較高的收入，家庭成員沒有閑在家里的……而這樣的群體在大中城市比較多，才會支持家政服務(wù)。當(dāng)然，還有一個消費意識的問題，請家政公司來打理家務(wù)成為時尚，甚至是習(xí)慣，這個行業(yè)就好做了。而這樣的消費意識在小城市、城鎮(zhèn)尚難以快速形成。
考察市場的另一個意思，除了看消費現(xiàn)狀和潛力外，還應(yīng)該看一下目前這個市場的服務(wù)提供者的經(jīng)營情況。這要認真分析：當(dāng)?shù)貨]有這樣的公司的原因有兩個可能，或是消費需求尚不成熟，或是投資者還沒有意識到這個市場可以開發(fā)。這兩種情況對我們是不是要投資的影響是不一樣的；如果當(dāng)?shù)赜鞋F(xiàn)成的公司，起經(jīng)營的好壞也要具體分析，好，不一定是市場好做，壞不一定是我們不能介入。有好多朋友會問目前什么生意好做，或者問某某生意可不可以做，這樣的問題真的難以準(zhǔn)確回答，因為“同行沒同利”，什么生意也有做的好的，也有做的賠的——我說這么多，主要還是因為家政服務(wù)不是一般服務(wù)，其特殊性在于對市場消費環(huán)境的準(zhǔn)確判斷。當(dāng)然無論做什么，首先需要的就是對市場的認真的考察和準(zhǔn)確的把握。
二、制定自己的業(yè)務(wù)范圍，當(dāng)然，我們希望廣一點、雜一點，家政嘛，就是這么多的事情。在考察市場的過程中，我們當(dāng)然也就知道了哪些家政服務(wù)項目是適應(yīng)本地消費者的，哪些服務(wù)是適應(yīng)什么樣的消費群體的。在這個基礎(chǔ)上，我們要制定自己的服務(wù)項目，即業(yè)務(wù)范圍。這個很重要，但也很難具體說，因為要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰜矶ǎ鞯氐姆?wù)重點是不一樣的。但這些項目就勢必要形成了我們這個企業(yè)的特點。
業(yè)務(wù)范圍也決定了服務(wù)方式，有些特色的服務(wù)必須有相應(yīng)的服務(wù)方式，才能夠成為亮點業(yè)務(wù)。了解到，有個地方的家政服務(wù)公司和花店聯(lián)合，承攬了花店送花的業(yè)務(wù)，這就有點禮儀公司的味道了。你想想，這樣的服務(wù)就需要對我們的員工素質(zhì)有哪些要求了！
三、選擇最容易的利潤點，也就是把我們的所有業(yè)務(wù)進行分類，選出重點來，便于和利于推廣和初期的業(yè)務(wù)收入。這其實還是業(yè)務(wù)范圍的范疇，之所以把他單獨列出來，是因為家政服務(wù)的項目必然很繁雜，但又不能夠沒有重點，而我們所說的重點當(dāng)然是可以明顯帶來利潤的那幾項。
四、選擇一兩個服務(wù)項目的亮點，做快速而有效的宣傳。這也是業(yè)務(wù)范圍的范疇，亮點項目的意義很重大，很容易吸引消費者眼球，甚至引起一定的轟動，這對于開業(yè)初期是很重要的，在平時需要做宣傳的時候也可以再次設(shè)計一項。所以也可以作為促銷手段來思考和使用。另外，這些工作還是塑造企業(yè)形象的有利武器。比如，可以設(shè)計為老年人家庭提供的服務(wù)項目，價錢低，服務(wù)周到，那我們的形象就很貼心；前面說過的送花的服務(wù)，就顯得我們的企業(yè)很時尚……要注意，亮點項目不一定掙錢，要的首先是宣傳效應(yīng)。
五、內(nèi)部管理規(guī)范的制定，這樣才可以成為一個企業(yè)。這就不多說了，共性的東西多些。 |
