互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),可謂是當下最有魅力的詞。各類互聯(lián)網(wǎng)+的運營模式以及平臺的興起,無不讓我們感受到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱度。與BAT、萬科這樣的高逼格大企業(yè)不同,根植于家裝行業(yè)數(shù)年的標點家裝網(wǎng)也布局互聯(lián)網(wǎng)+家裝領(lǐng)域,并且從展露頭角到大放異彩。
趁著互聯(lián)網(wǎng)+的風口,標點家裝網(wǎng)開始轉(zhuǎn)變方向,依托南京十八頻道的媒體公信力,與各大裝修公司進行合作。發(fā)展模式不斷調(diào)整,標點家裝網(wǎng)的初衷卻從未改變:讓業(yè)主裝修變得更方便、更輕松!圍繞用戶價值和用戶體驗下足功夫,標點家裝網(wǎng)如今的發(fā)展規(guī)模看似意料之外,實則情理之中。
業(yè)主通過網(wǎng)站、微信、電話等多渠道報名,多家裝修公司則主動免費服務(wù),最后再由業(yè)主選擇自己最滿意的一家。之后,標點家裝網(wǎng)將服務(wù)“升級”,推出六大節(jié)點驗房,各節(jié)點驗收合格后給予施工方付款的“支付寶”O(jiān)2O交易模式,一方面對裝修公司的施工質(zhì)量進行監(jiān)管,一方面利用“支付寶”式的結(jié)算方式對裝修資金進行托管。這恰為標點家裝網(wǎng)在之后的爆發(fā)式發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2014年底,標點家裝網(wǎng)實現(xiàn)了服務(wù)端重塑O2O,即對裝修公司施工的工藝、用材的標準和服務(wù)標準進行規(guī)范,最終反饋到裝修業(yè)主的利益上。
2015年,標點家裝網(wǎng)又開始探索如何將訂單直接派給施工工人和設(shè)計師,這樣用戶可以通過平臺既可以找到裝修公司,也可以對接到施工工人。
標點家裝網(wǎng)從選擇“支付寶”式的第三方媒體托管平臺開始,就專注于家裝的垂直市場,通過線上和線下的深度融合,在細分領(lǐng)域做透業(yè)主用戶,重度運營,從而建立起強大的壁壘。
標點家裝網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)+為中心,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、裝修公司、設(shè)計師、監(jiān)理等中間溝通平臺。在服務(wù)范圍達到一定規(guī)模后,逐漸從線上走向線下,參與到整個家裝服務(wù)鏈過程中,以業(yè)主用戶體驗為導向,不斷優(yōu)化服務(wù)鏈。
互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè),已經(jīng)是風口和趨勢。標點家裝網(wǎng)早早從垂直領(lǐng)域切入,選準了一個商業(yè)價值、空間價值極大的傳統(tǒng)行業(yè),運用新理念、新技術(shù)掌握行業(yè)“痛點”,輻射相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈,這里面可以整合的資源,想象的空間非常大……這正是標點家裝網(wǎng)可以打動業(yè)主、打動市場、乃至打動資本關(guān)注的重要原因。
標點家裝網(wǎng)運營負責人龐海洋表示,我們不打算在業(yè)主最痛的裝修環(huán)節(jié)盈利,目前主要是通過向裝修公司收取信息服務(wù)費等方式實現(xiàn)盈利。為業(yè)主提供集體團購采買建材的“砍價會”,未來則會逐步搭建家居建材領(lǐng)域的B2C平臺,直接提供把家裝材料采買的機會提供給家居建材代理商。
“了解傳統(tǒng)家裝行業(yè)的人來說,無論是業(yè)主還是家裝業(yè)務(wù)開展者都是滿懷希望開始,帶著失望結(jié)束。為什么會有這樣慘痛的經(jīng)歷?痛點太多!現(xiàn)代城市中,家裝行業(yè)的用戶群對行業(yè)一直是冷關(guān)注,等到用時,方覺得找到靠譜的裝修公司難如海底撈針,甚至在沒有任何熟人介紹的情況下,這就像買彩票中獎一樣,完全靠運氣。而即使找到裝修公司后,施工方的施工質(zhì)量難以控制,甚至業(yè)主會產(chǎn)生一種‘人為刀俎我為魚肉’感受。”龐海洋接著表示,業(yè)主懂的裝修專業(yè)知識很少,看不懂報價,如何裝修,怎么驗收更是一頭霧水。裝修公司如果想要做手腳、亂增項可想而知。各種各樣的家裝痛點,都極大的降低了用戶滿意度。對第三方家裝O2O平臺的標點家裝網(wǎng)來說,行業(yè)亂象叢生的痛點就是我們的機會!
標點家裝網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)+的平臺模式對傳統(tǒng)家裝進行一次有序、規(guī)范的行業(yè)變革。標點家裝網(wǎng)目前有近百家合作的裝修公司,能夠提供大量的裝修公司給業(yè)主進行選擇,解決了業(yè)主跑線下去了解的奔波。
關(guān)鍵一點,是標點家裝網(wǎng)的本地口碑價值,裝修業(yè)主通過南京本地十八頻道了解已經(jīng)裝修過業(yè)主的評價和監(jiān)理現(xiàn)場驗房欄目直播,依托媒體將整個裝修的實際情況主動展示出來。
標點家裝網(wǎng)制定了標準化服務(wù),裝修公司要按照標準施工確保簽合同前后的服務(wù)態(tài)度一致,并且標點家裝網(wǎng)會派出專業(yè)監(jiān)理師根據(jù)家裝的六大環(huán)節(jié),進行節(jié)點驗收,從上一環(huán)節(jié)的成品驗收,到下一環(huán)節(jié)材料進場驗收,并出具符合國家標準的驗收報告。裝修公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量得以進行六次把控,這對業(yè)主來說是極大的利好。
標點家裝網(wǎng)以第三方家裝托管平臺的創(chuàng)新方式,從根本上避免了裝修公司卷款跑路、施工不合格等問題,避免糾紛的產(chǎn)生。裝修工程款以“支付寶”平臺式進行第三方監(jiān)管,節(jié)點工程驗收全部達標后結(jié)算相應款項。從資金使用上給業(yè)主最切實有力的保障。
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