|
30歲出頭的柳天很想知道，宜家，那個(gè)受年輕人熱捧的北歐家居品牌，為什么遲遲不推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)?
印象中，宜家是很新潮的。1998年，宜家在上海開出了第一家中國(guó)區(qū)商場(chǎng)，和當(dāng)時(shí)興盛的家具城不同，宜家提供簡(jiǎn)約明快的北歐風(fēng)格產(chǎn)品，和新式的樣板房設(shè)計(jì)。
年輕人最快地接受了新的風(fēng)格和新的購(gòu)買渠道。家居分享社區(qū)“好好住”的創(chuàng)始人馮驌發(fā)現(xiàn)，在那之后，中國(guó)人的家具消費(fèi)者形成了兩個(gè)截然不同的圈子，一個(gè)傳統(tǒng)的，一個(gè)年輕的。換句話說(shuō)，一個(gè)不喜歡宜家的，一個(gè)喜歡宜家的。“宜家在中國(guó)人的家居這件事情上，扮演了公眾教育的角色。”馮驌說(shuō)。
可從近兩年收到的20000份家居投稿中，馮驌卻發(fā)現(xiàn)，年輕圈子里的消費(fèi)者喜歡談?wù)撘思遥?ldquo;但在買家具的時(shí)候，已經(jīng)不太想買宜家的家具和家居用品了”。
年輕人，特別是一線城市的年輕人，他們基于宜家所樹立的標(biāo)準(zhǔn)，開始尋找宜家之外的選擇。
這些人中的不少轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。舒為在今年6月創(chuàng)立了一個(gè)家具設(shè)計(jì)師的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“造作”，和大部分新興品牌一樣，它打算接手宜家在一線城市培養(yǎng)起來(lái)的年輕消費(fèi)者。舒為這樣描述他們：深受互聯(lián)網(wǎng)影響，在畢業(yè)后兩三年內(nèi)還是個(gè)租房客，常逛宜家，但當(dāng)他們組建了家庭，年收入在20萬(wàn)左右，品味不差，就有可能會(huì)選擇在“造作”網(wǎng)站上尋找可能有所耳聞的海外設(shè)計(jì)師，并親選自己中意的設(shè)計(jì)方案。
這個(gè)平臺(tái)模仿的英國(guó)家居電商網(wǎng)站made.com創(chuàng)立已有五年，這幾年銷量大幅增長(zhǎng)，去年在英國(guó)和其他幾個(gè)歐洲國(guó)家賣出了4300萬(wàn)英鎊的家具，正籌備著在倫敦證券交易所掛牌交易。
在英國(guó)，made.com最早采用了這種電商模式
即便如此，包括宜家在內(nèi)的一些成熟家居品牌還是認(rèn)為，人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家具這件事仍然非常謹(jǐn)慎。“你自己買家具的話，你會(huì)不接觸這個(gè)家具就買嗎?”朱昌來(lái)是宜家中國(guó)區(qū)總裁，她在上個(gè)月的采訪中反問道，而前提是——他們“當(dāng)然知道中國(guó)消費(fèi)者非常熱衷網(wǎng)購(gòu)”。
事實(shí)上，家具這種東西并沒有想象中那么特殊。至少對(duì)一部分年輕人是如此。
“毛十八”出生、居住在上海，是個(gè)85后。過(guò)去她是宜家樣板房和收納設(shè)計(jì)的受益者，可已經(jīng)至少有半年沒去過(guò)宜家了。對(duì)于宜家的“坊間傳言”，她和大多數(shù)年輕人一樣熟悉：要是你做好三年更換的準(zhǔn)備，那宜家的大件家具也可以買。去年年初，她頭一回獨(dú)立裝修了一間144平米的房子，在“淘寶”上置辦了所有大件家具，包括14200元一組四件的橡木書架。在此之前，她特地咨詢了木材的通常價(jià)格，讓這筆買賣看起來(lái)穩(wěn)妥還實(shí)惠。
過(guò)去，大部分人沒有這些基本的家具知識(shí)。他們帶著東方人對(duì)木質(zhì)家具特有的執(zhí)著，卻并不知道黑胡桃、水曲柳和橡木哪個(gè)更貴。好在40歲以下的人買家具開始試著從網(wǎng)上獲取這些家具信息，而像“毛十八”這類25-35歲的年輕人——好好住的數(shù)據(jù)顯示，他們?cè)讷@得資訊的同時(shí)，也更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買家居用品，甚至是大件家具。
“現(xiàn)在完全不一樣了。”柳天對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》說(shuō)，他比誰(shuí)都更相信網(wǎng)購(gòu)家具的好時(shí)代來(lái)了。
柳天在2009年創(chuàng)立了“淘寶”的家裝家居品類，那會(huì)兒連家具廠商都覺得網(wǎng)購(gòu)家具不太可能發(fā)生。要是有機(jī)會(huì)回答宜家在這會(huì)兒依然困擾的問題，他們?cè)?年前大概會(huì)給出和宜家中國(guó)一樣的回答——他們大多拒絕了“淘寶”發(fā)出的線上銷售邀請(qǐng)。
情況在過(guò)去的幾年里發(fā)生了變化。2014年，家裝家居產(chǎn)品是除了服裝之外，“淘寶”上賣得最好的品類。你大約有所耳聞，一個(gè)來(lái)自佛山的家居品牌“林氏木業(yè)”在今年雙十一創(chuàng)造了5.1億人民幣的銷售額，但年輕人可能更喜歡一些小品牌，它們?cè)?ldquo;淘寶”上一齊提供了上億種家居產(chǎn)品。免費(fèi)配送安裝已經(jīng)在80%的大件家具商家那里得到了推行。
數(shù)量是柳天認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)。這當(dāng)然沒錯(cuò)，在宜家一個(gè)數(shù)萬(wàn)平米、大得驚人的商場(chǎng)里，你可以看到9000多種家居產(chǎn)品。可即便從“淘寶”的上億種產(chǎn)品中篩選他認(rèn)為“設(shè)計(jì)、質(zhì)量、服務(wù)最優(yōu)的”，柳天還是為今年8月上線的新平臺(tái)“極有家”選出了約10000個(gè)家居品牌，70萬(wàn)的產(chǎn)品。
“極有家”和“淘寶”的關(guān)系非常緊密，這有好有壞
這個(gè)新平臺(tái)希望為一、二線城市25-35歲的年輕人提供提供“宜家式”成體系的物品和服務(wù)，但同時(shí)也提供宜家之外的選擇——“單說(shuō)風(fēng)格，就不止北歐”。
“我們要做線上宜家。”柳天顯得很有把握，他補(bǔ)充說(shuō)，“80后接受的文化、眼界、對(duì)多元化生活方式的推崇，賣場(chǎng)是滿足不了的。”
“極有家”也為入駐的商家?guī)?lái)了額外的流量，這個(gè)數(shù)字在上線不到半年就達(dá)到了每天60萬(wàn)。
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
