| |
 |
|
| |
|
|
| |
耕耘兩年，兩名海歸拿下淘寶年度最佳家居設(shè)計師獎 |
|
| |
|
|
| |
天下網(wǎng)商記者/陳夢凡
2013年，回國三年的朱暉和楊熙黎經(jīng)過不斷試錯，最終決定一起創(chuàng)業(yè)，做原創(chuàng)家具設(shè)計，取名“吱音”。曾在意大利學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計的朱暉擔(dān)任設(shè)計總監(jiān)，日本歸來的楊熙黎擔(dān)任CEO，負(fù)責(zé)運營。
吱音的定位是，“針對中小戶型的空間與功能需求，以平實的價格，分享簡而含趣且富有生活哲學(xué)的創(chuàng)意設(shè)計。”
從最初的2個人發(fā)展到20多個人，吱音成長為淘寶“極有家”平臺上發(fā)展最快的設(shè)計師店鋪，并為此獲得了淘寶頒發(fā)的“2015年度最佳家居設(shè)計師”獎。
設(shè)計師品牌也不貴
最初，吱音會用“無印良品的設(shè)計、宜家的價格”來定義自己，同時強調(diào)吱音“只是想打造像無印良品那樣滲透人心的品牌文化，并不是模仿它的風(fēng)格。”
運營了一段時間，楊熙黎覺得吱音的風(fēng)格特色可以用四個字描述：簡而含趣—簡單但是有一些小趣味、小創(chuàng)意，或者用朱暉的話說，“在滿足功能性需求的同時，強調(diào)設(shè)計美感。”
最近，吱音推出了一款叫“暖棉”的沙發(fā)床，沙發(fā)靠墊上有兩個木扣，遠(yuǎn)看像帶著些笑意和困意。楊熙黎一直覺得市面上沒有好看的沙發(fā)床，要么像宜家一樣帶抽屜的實木框架，要么就是折疊式的。“我們想設(shè)計一款優(yōu)雅的沙發(fā)床。”但實踐起來才發(fā)現(xiàn)，要兼顧美觀、實用與高性價比并非易事，設(shè)計師要花很多心思。
吱音家具的制作流程是：設(shè)計師完成設(shè)計后，會到工廠參與打樣、磨合細(xì)節(jié)，全程參與生產(chǎn)過程。剛開始，供應(yīng)鏈還不成熟，時而出現(xiàn)客戶下了單，工廠卻發(fā)不出貨；有時，工廠的工藝還無法完全執(zhí)行設(shè)計師的創(chuàng)意。所幸經(jīng)過兩年多磨合，團隊與代工廠的配合度目前已經(jīng)很高了。
在淘寶體系中，吱音的價位處于中高端；但在原創(chuàng)設(shè)計領(lǐng)域，則偏中低端。“主要是我們沒有把設(shè)計的附加值加入到產(chǎn)品的定價當(dāng)中。”
目前，吱音只有60多款產(chǎn)品，最貴的一款沙發(fā)床，雙12的預(yù)售價是4000多元，其他的衣柜、沙發(fā)等價位則在2000～3000元，還有千元以下的懶人沙發(fā)、椅凳。
楊熙黎、朱暉，包括后來加入的設(shè)計師，都認(rèn)同這樣的理念——要把好的設(shè)計分享給更多人。“如果有更多人買得起這些設(shè)計，也是一種價值的體現(xiàn)，會有一種成就感。”
跟其他原創(chuàng)作品類似，吱音的作品也遇到了山寨問題。除去淘寶上的大量盜圖，還有同行對作品進(jìn)行“深度借鑒”。楊熙黎表示，他們并不會花太多精力去打假，“因為同等品質(zhì)很難做到比我們更低的價格”。
最龜毛的文藝青年成了吱音的知音
吱音的用戶年齡在20～40歲之間，其中最多的是二三十歲的文藝青年。在楊熙黎看來，這是一群“最有挑戰(zhàn)性、最挑剔”的人——他們注重生活品味和腔調(diào)，對設(shè)計很挑剔，但收入又不是很高，他們熱衷于網(wǎng)淘美貌又平價的東東。
這兩年，楊熙黎一直在關(guān)注各種各樣的客戶留言，有表揚的，“我是處女座，這個設(shè)計能過我這關(guān)真的不錯。”也有挑剔的，“抱歉，我就是很龜毛，哪里哪里不好”。楊熙黎覺得自己也都被逼成處女座了，“有時候，我們會覺得，怎么越努力，客戶反而越挑剔了。”
朱暉會覺得這是客戶的期望值變高了。“我們的品牌現(xiàn)在上升得很快，但我們團隊的能力和精力可能還沒達(dá)到客戶對我們的預(yù)期。”
作為設(shè)計師，朱暉也會采納一些符合自己設(shè)計理念的反饋。但整體上來說，他還是會比較堅持自己的主張，希望能夠從專業(yè)視角出發(fā)，通過自己設(shè)計的產(chǎn)品起到一些引領(lǐng)的作用，“告訴大家實用的東西也可以很有美感。”
在情懷和掙錢之間尋找平衡點
對吱音來說，花大量心思做出好作品還不是最難的，最難的是做好服務(wù)和運營。
除去供應(yīng)鏈上的基本成本，最大的支出就是服務(wù)和售后了。入駐淘寶“極有家”平臺后，按規(guī)定要做到包運費、包安裝、包送貨上門，但吱音目前只有20多個人，售后服務(wù)等必須外包給第三方。
物流產(chǎn)生的貨損也是比較大的成本。曾有過一個極端的案例：一個客戶家住六樓無電梯，快遞員把貨物搬上樓之后發(fā)現(xiàn)有損壞，吱音重發(fā)第二件，家具還是留下了磕碰。“這是我們不可控的風(fēng)險，我們只能自己承擔(dān)損失，保證客戶的體驗。”
在營銷上，吱音做得并不多。和一些提前半年就準(zhǔn)備大促的同行相比，吱音顯得有些書生氣。楊熙黎也承認(rèn)，他們挺“抗拒過分的商業(yè)化”。
目前，吱音收支基本持平。但他們堅持不提價、不壓縮材料成本。楊熙黎希望通過走量來降低整體成本，“當(dāng)然我們并不會頭腦發(fā)熱，去不計成本地追逐情懷，我們一直在商業(yè)和情懷之間找一個結(jié)合點。”
眼下，淘寶“極有家”是吱音唯一一個線上銷售平臺。有人覺得把吱音放在淘寶這樣一個大集市里實在是違和，朱暉到不這么認(rèn)為，“淘寶是集市基因，創(chuàng)業(yè)成本較低”。楊熙黎說，“在淘寶上會有大隱隱于市的感覺，用戶淘著淘著就會發(fā)現(xiàn)驚喜。”
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
|
| |
|
|
| |
|
