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線下產業工人要夯實服務基礎,看E換新怎么做？ |
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近日，百度李彥宏指出，“互聯網+”的真正意義在于傳統產業利用互聯網技術提升效率，同時互聯網公司也要借助傳統行業的經驗讓自身技術落地。這個過程中，唱主角的不是互聯網，而是“+”后面的傳統企業。
“互聯網 + ”還在迷茫階段
即便O2O浪潮襲來，面臨的問題仍然是，傳統行業對互聯網技術發展的陌生感，不能深刻理解互聯網技術現今發展到一個什么程度，而互聯網公司超強的數據處理能力，卻不知道要去解決什么實際問題。這也讓很多商家看到國內這些產業在擁抱互聯網的過程中，直到現在仍然處在比較迷茫的階段。
搶灘O2O，能把住傳統行業融入O2O時代的命脈是關鍵，國內還有太多企業不敢積極去擁抱互聯網時代，找不準利用互聯網提升自我的出口，這讓很多企業還在O2O邊緣徘徊。
家裝后市場的居家換新領域吸引了眾多傳統行業關注的目光，互聯網+、大數據創新商業模式等概念已被炒得非常火熱，這些新的理念、新的技術手段的確為這個傳統行業帶來很多認知上的顛覆，毫不夸張的說企業要想脫胎換骨、繼續前行，必須要走O2O道路，這是業內已經達成的共識。雖然進軍O2O不一定能成功，但如果沒有的話，企業就落后了。既然游戲規則已經定了，要想融入這個大環境，你就必須遵守游戲規則。
e換新在家居服務領域，率先扛起O2O的大旗，成為居家換新行業的開創者與領導品牌。在互聯網+時代，多彩飾家(e換新)已經融入O2O經濟浪潮中，并不斷完善線上環節，讓企業在大的游戲規則里占有領先的優勢。
O2O對于普通用戶來說，線上線下的融合將給生活帶來更大的便利性。也許在未來，你在網上搜索你的目標需求，就會得到所在地區可提供服務的列表，根據信用直接下單，完成你期望的線下服務。
客戶的信賴和忠誠度，是一個企業最可寶貴的資源，O2O浪潮中線下的客戶體驗決定線上投入的回報，從這點來看，O2O線下環節仍是重中之重。
目前的網絡零售額在2013年已經增長到43%，中國已經成為了全球最大的網絡零售商場。但純粹的網絡模式已經不能再支撐網絡零售的長遠發展，所以線上轉向線下成為必然的趨勢。
在很多中國實戰營銷家眼里的o2o，除非是基本功相當扎實的企業，否則就別來碰o2o。話雖然有點偏執，貌似在抬高o2o的門檻和身段，但從某個層次深入分析一下也無可厚非：如果物流水平低下，客服咨詢支支吾吾，服務操守差強人意，企業管理雜亂無章，再好的營銷模式和運營手段也經不起折騰。一個優良的模式絕對是可以為企業錦上添花的，但如果基礎不扎實的企業就可能適得其反，因為一旦用戶體驗做不到位，失去的顧客將不能再二次追回。
高效的o2o重組了業務流程。作為成熟穩健的企業來說，前期需要投入更多的是用消費者的眼光去挑剔任何不符合市場走向規律的習慣，迎合大眾的普遍需求，這樣，o2o的大平臺才能真正站在時代前沿，施展出其應有的戰略優勢。
消費者選擇居家換新服務，線上環節可以無需面對面溝通，一旦接觸到線下環節，那就是分分鐘就能確定成敗。因此，居家換新服務，從見到客戶展開線下服務，才算是剛剛起步，這就對線下服務人員有著更高的要求。
時至今日，居家換新服務已經不是一個微笑、一雙手套、一套制服就能留住用戶的，擁有嚴格的服務流程標準，多彩飾家(e換新)也在標準化服務之路上，不斷探索、不斷總結，不斷提升自我。
為用戶提供專業、快速、安全、省心的居家換新服務，是多彩一直追求的目標。
得用戶者得天下，e換新每時每刻都在以用戶體驗為出發點，從最基本的環節夯實自身的標準化服務，在云技工學校，設立了理論培訓室、實操培訓室、模擬培訓室、學員活動室、學員公寓以及多功能會議廳等進行全方位的專業培訓。
在互聯網時代，知識、產品和服務的生產都是企業發展的必要條件。
e 換新學員加班加點進行基礎實操演練
在基地，多位擁有十年家裝行業從業經歷的的培訓技師為學員進行理論基礎培訓、實操訓練。他們總結多年實踐累積出來的經驗，定期外出學習國內外最先進的家裝行業知識，為多彩飾家的居家換新服務量身制定培訓內容，學員們的培訓內容不僅僅是專業知識的認知與考核，還包括商務禮儀等線下服務的各種相關知識。培訓內容的多樣化與針對性，都是多彩飾家職業技工學校的培訓師們經過不懈改進現有知識結構，深度接觸用戶，深刻發掘用戶體驗，讓多彩的服務從最基本的環節，就以用戶為出發點，夯實基礎。
優秀學員錦旗，時刻鞭策多彩人只能做的更好
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
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