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上周六，信報聯合生活家裝飾公司共同推出的家居免費設計活動在生活家裝飾公司十里河旗艦店舉行。當天店內懸掛著歡迎條幅，報名的一百多名讀者陸續來到活動現場，盡管活動時間定在下午2點，但仍有很多讀者早早趕來，設計師也提前開始迎接讀者，賓主雙方一見面就直入主題了。
現場目擊
讀者家裝疑問一對一解答
活動現場，讀者與設計師一對一討論有關裝修的各種問題。“我們家的地方不大，選擇這樣的顏色會不會有些暗？”讀者王女士和李先生隨設計師來到一個樣板間后問到，“如果您覺得這樣的顏色不合適，我們這邊還有其他顏色。”設計師隨后又帶領王女士和李先生走進旁邊不遠處另一個樣板間。“我們身邊也有許多做裝修的朋友，之前也問過他們怎樣裝比較好，但是一個人一個答案，我們一想還不如找個專業的家裝公司好好了解一下，正好看到咱們信報有這個活動，這不，我們今天就過來了。”李先生一邊參觀著樣板間，一邊對記者說道，“我覺得這樣的形式特別好，我們可以直接跟設計師溝通，還可以看看樣板間，一方面了解到許多家裝的知識，另一方面我們在參觀樣板間、聽設計師講解有關知識的過程中可能會想到一些之前沒想過的問題，我們將自己家裝時可能遇到的問題非常有針對性的與設計師溝通，非常方便，尤其是涉及舊房改造，我們也有很多想法，需要跟設計師好好交流。”
顧女士告訴記者“我家的別墅在郊區，家里人都忙，沒時間盯著裝修，所以希望能找一家可信賴的裝修公司，有信報幫我們前期做監督我更放心。今天交談的設計師也非常專業，提出了很多可行性建議，很有收獲。”
“我們是新房裝修，之前也不了解生活家家裝，通過信報我們今天來到這里，主要是希望設計師幫我們設計一下新房的布局。”張女士告訴記者，“這里的設計師態度非常好，我們問的問題都能得到很好的解答，而且回答得特別詳細。同時他們提供的主材、輔材也非常齊全，平時我們上班都很忙，這為我們解決了跑主材、輔材的難題。”
實話實說
設計師是最受歡迎的人
說起活動現場最受歡迎的人，毫無疑問，一定是設計師。“消費者的需求一般在幾個方面，一個是功能使用，一個是環保問題，還有一個就是售后服務。”設計師告訴記者，“在功能使用方面消費者的需求主要是收納功能分區，功能使用區的設計，還有動線（活動常用道）設計，也就是活動動線是否影響功能區使用。
消費者都希望自己有限的空間可以有更高的利用率，這又涉及戶型的改造，另外還要看消費者對于家裝風格的需求，我們會根據消費者需求通過色彩打造來進行優化和改造。在裝修過程中，我們使用的材料都是符合國家標準的，生活家一直把環保放在第一位，我們在設計時會充分考慮用料的合理性，保證家居環境的健康。生活家注重質量，我們有相應的質保售后服務，充分保障消費者的權益。”
設計師告訴記者，盡管在設計過程中會遇到消費者的需求不能立即滿足的現象，但設計師不會輕易放棄每一位消費者的想法，會通過新方案解決問題。有時消費者的要求會被否決，主要是因為這其中存在不合理的地方，比如可能會影響功能使用區的使用、動線設計不合理等。
但在生活家裝飾公司，每一位設計師在遇到這樣的問題時都會跟消費者進行溝通，解釋不合理的原因，并提供新的解決方案，當然，新方案并不是直接告訴消費者要怎么做，而是先向消費者講解新方案是如何解決舊方案中不合理的設計，讓消費者明白作出改變的意義。
此外，還有一種情形導致消費者的新需求無法實現，就是預算問題，這時我們會告訴消費者他所設想的方案需要多少預算才能實現，主要看消費者是否能夠接受新預算。
家裝原則
家裝關鍵在透明
北京生活家裝飾工程有限公司總經理康鵬告訴記者，生活家長期以來的目標都是讓客戶滿意。“此次跟信報合作一方面是希望通過信報讓更多的消費者知道我們，做好品牌推廣，另一方面此次活動也等于接受了來自信報的監督，我們希望做好細節，將活動辦好，讓客戶滿意。”他表示，生活家裝飾采用德標工程，對德國標準工藝流程和德系環保裝飾材料集中、規范地應用。針對消費者的不同需求，生活家推出“一房一價”形式的“悅享家”、“尊享家”兩款整裝套餐。
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