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定價：32.00元
出版社：北京大學出版社
版次：第1版 (2013年2月1日)
????部分章節：
????第一節 怯場并不可怕—克服怯場的五項策略
????作為培訓師，你在課堂上緊張嗎？如果不緊張，當然很好，如果緊張，也不用怕。因為誰都可能出現這種情況，就算久經沙場的老將，也同樣如此。
????某位年輕的企業內訓師，有一次，當著自己的上司和老板的面講課，一上來思路就全亂了，不知所云，兩腿發軟，課講到一半就進行不下去了。不僅課沒有講好，還把老板給氣壞了。
????身為培訓師，類似的尷尬一定遭遇過。過分的壓力和緊張，會帶來沒完沒了的麻煩，怎么去克服它呢？
????無論是培訓師，還是領導者，心理素質一定要好。尤其是高水平的領導，要有更好的心理素質。一般來說，經理人和老板的心態絕對不一樣，老板必須是一個輸得起的人，否則，只能當經理人。
????培訓師走上課堂，就和走上領導崗位一樣，要有好的心態，要有“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天空云卷云舒”的思想境界。雖然，大多數情況下我們還達不到這種境界，但是，我們有許多技巧可以恰當地緩解壓力。那么，究竟如何去對付這種壓力帶來的緊張感呢？
????一、有壓力和緊張時的表現
????當你緊張的時候，會出現哪些不良的反應？基本上會是心跳加速、口干舌燥、出虛汗、手發抖、兩腿發軟、心神不定、不敢正視、詞不達意、盼望結束、大腦空白。
????如果只出現了一兩種上述現象，說明緊張狀況還不太嚴重，只是代表你有了壓力。但是，如果同時出現了五種現象的話，就說明你過分緊張了。通常情況下，適度緊張是有積極意義的。如果一個演員一點緊張感也沒有的話，那他演什么都沒有激情了。但是，過度緊張就會出現行為失常。
????緊張是由外在的壓力而引起的，壓力會促使人身體中產生消極性的荷爾蒙，從而導致一系列的生理反應和心理反應。個人的心理素質和控制能力，也在很大程度上影響你的抗壓能力和抗緊張能力。
????二、對付緊張的五種辦法
????我們可以用以下五種方法去釋放壓力，緩解緊張：
????第一種，生理舒緩法。肌肉放松，呼吸調適。
????第二種，心理誘導法。回想喜悅，預演成功。
????第三種，自我解脫法。放開自我，身心投入。
????第四種，壓力轉換法。正向推動，負向消弭。
????第五種，超量準備法。準備充分，大量演練。
????1.令人無限放松的生理舒緩法
????實現身心的放松，首先要對呼吸進行自主調節。先呼氣，在頭腦里想象美好的畫面，然后再用力吸氣。這樣的深呼吸可以解決大腦空白的問題。從醫學上講，大腦空白是腎上腺素增加，加大了耗氧量，造成大腦供氧不足，暫時停止工作，從而出現大腦一片空白的現象。實際上，這是一種好現象，是人體的一種自我保護。所以深呼吸可以增加供氧量，使大腦正常工作。
????當然，生理舒緩法光有深呼吸還不夠，同時要放松肌肉。只有肌肉放松了，身體才會舒展開來，才能解決緊張問題。否則，就算調整呼吸，還是會緊張。所以，培訓師在上臺之前，也要記住放松肌肉。這樣，神經系統就會告訴你身體沒必要那么緊張，肌體的協調性就會更好。
????2.從心開始的心理誘導法
????如果在運用生理舒緩法之后，依然緊張，就采用心理誘導法—回想喜悅，預演成功。回想一些自己曾經經歷過的最得意的事情，比如回想以前在那么多人面前發言—既有領導，也有記者，你都可以從容面對，這一次也絕對沒有問題。或者想，“我這次肯定會成功的，noproblem”。你在心里默默地這樣告訴自己，給自己打氣，也能夠收到比較好的效果。
????3.放開一切的自我解脫法
????如果你還是覺得緊張，那就用自我解脫法—放開自我，身心投入，就是人們常說的“豁出去了”。把對自己的預期放下，先不管好與壞，沒有壓力自然就沒有緊張了。
????世界上最棒的汽車推銷員喬·吉拉德曾經說過：“如果我成名之后，還是被名所累的話，我就再也賣不出去汽車了。所以我經常想，我還是沒有成名的那個喬·吉拉德，還是那個在紐約街頭流浪的人，還是第一次賣汽車，這樣，反倒更容易成交。”
????當你的自尊心是零的時候，你的自信心無限！丟掉面子，放開架子，豁出去講，心里想著“我現在什么都不是，非官員，非領導，非老板，我就是一個講師”，這樣，你反倒會放松。
????4.反客為主的壓力轉換法
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