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??目的是打造一種一站式的兒童生活體驗(yàn)館，包括教育、零售、娛樂、休閑、培育、攝影、餐飲做一個一站式的整合，這是我們講的業(yè)態(tài)整合方面我們做的事情。 ??同時，在專屬空間，空間營造方面我們也正在做的事情，比如說我們會專門做專屬空間的形象，把專屬的出入口，專門的外立面，專門的LOGO，包括為兒童區(qū)做專屬的，這是公共空間方面營造互動式的場景，增強(qiáng)跟孩子的互動和體驗(yàn)感。我們還可以在兒童區(qū)域里面做一些特色化內(nèi)裝的設(shè)計，開放的游樂空間，比如攀巖墻、室內(nèi)小火車、兒童分隔的特色內(nèi)裝、兒童特色的滑梯，我再其他的也看到他們做的樓梯，專門做了鋼琴鍵盤式的樓梯，對孩子很有吸引力，所以這種公共空間的內(nèi)裝設(shè)計也是非常重要的一個內(nèi)容。 ??另外兒童區(qū)域，因?yàn)橐貏e講究安全和精細(xì)化服務(wù)的問題，我們要做特色舒適安全人性化的服務(wù)，比如兒童衛(wèi)生間、休閑座椅、母嬰室、兒童餐廳、童車專用的專梯，很多小孩特別喜歡自己親自按電梯，如果電梯按紐太高就碰不到，太小摸不到，可以做兒童尺度的電梯。 ??另外我們還做一些獨(dú)一無二的特色兒童的戶外樂園，除了我們剛才講的把西方一些優(yōu)秀兒童空間概念融合進(jìn)去，把中國傳統(tǒng)的因素，傳統(tǒng)的元素融入進(jìn)來，我們可以做家長和孩子互動的兒童樂園，而且是公益、免費(fèi)的，我們老一代人小的時候玩過的彈珠、轉(zhuǎn)陀螺等等都可以融合在一塊，實(shí)現(xiàn)家長和孩子的互動，親情的傳遞。 ??還有一些戶外空間和科普空間的營造，我就不多說了，我們簡單可以看一下，包括運(yùn)動、攀巖、科普、昆蟲的學(xué)習(xí)，還有兒童猜疑的展示中心，兒童小型劇場做比賽，你可以對整個兒童區(qū)其他的這種品牌，因?yàn)橛行┢放浦挥幸粌砂賯€平方，也需要公共區(qū)域做活動展示，對購物中心也很有幫助。我前段時間在杭州接觸一家公司叫潮童星學(xué)院，就是做兒童模特，需要在購物中心提供開放的才藝展示中心。其他包括一些兒童藝術(shù)培訓(xùn)、藝術(shù)教學(xué)、配套服務(wù)、繪畫表演都是通過親子的互動讓購物中心體驗(yàn)感更加增強(qiáng)，我們還可以設(shè)置一些公共的圖書館，公共的兒童游戲室，客戶的自習(xí)室，父母學(xué)堂。比如客戶自習(xí)室，我們現(xiàn)在3點(diǎn)鐘以后很多孩子不知道到哪里去，沒有地方可以學(xué)習(xí)，沒有地方可以娛樂，也造成安全隱患，如果購物中心里面可以提供一些客戶的自習(xí)室，3點(diǎn)鐘到6點(diǎn)鐘他在這玩，學(xué)習(xí)，6點(diǎn)鐘家長過來帶著他一塊去吃飯，或者看電影，對購物中心增強(qiáng)客戶的黏性都是非常有幫助和教育的價值。 ??創(chuàng)作的兒童零售培訓(xùn)，賣兒童的服裝、玩具的，也要增加體驗(yàn)感。通過產(chǎn)品的顏色，公共區(qū)域的設(shè)計，燈光氛圍的營造，打造一些很有特色的兒童服裝服飾旗艦店，戶外用品裝備店，家庭體驗(yàn)店，這種環(huán)境對孩子吸引力，購物中心里面兒童零售類的租金水平業(yè)績提高對客流拉動也是非常明顯的。 ??還可以做屋頂?shù)霓r(nóng)莊，讓孩子接觸自然，探索世界，成為第二課堂。我們說抓住孩子就抓住家庭，我們購物中心加強(qiáng)體驗(yàn)感，加強(qiáng)對客戶吸引力也要從娃娃抓起，結(jié)合不同年齡段，不同孩子的消費(fèi)需求，消費(fèi)特點(diǎn)，生活需求實(shí)現(xiàn)。比如3到4歲重點(diǎn)培養(yǎng)好奇心，5到6歲重點(diǎn)培養(yǎng)歸屬感，增加一些愛冒險分享體驗(yàn)智力游戲和活動，7到9歲培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，10到14歲形成比較有個性華，有特色的心理疏導(dǎo)不這種模式。 ??包括我們還可以提供一些，在服務(wù)方面增加一些安全和增值服務(wù)，購物中心可以組織夏令營和冬令營，比如每天周末的時間段，針對不同的兒童搞特色類型免費(fèi)教育活動，繪畫、手工、講故事、科學(xué)、天文培訓(xùn)這些，通過這些活動了使我們購物中心能夠應(yīng)對電商沖擊，女同胞能夠在網(wǎng)上購物，孩子不可能在網(wǎng)上購物，你可以讓孩子去，給孩子在網(wǎng)上買一件衣服，不可能讓孩子在網(wǎng)上接觸教育，至少這種教育互動感、親切感、價值是會大打折扣的，所以我們一定要把購物中心體驗(yàn)感，購物中心對孩子的服務(wù)做到更加到位，更加極致化。兒童業(yè)態(tài)是我們現(xiàn)在重點(diǎn)摸索的方面的內(nèi)容，我們要達(dá)到依托硬件的設(shè)施設(shè)備和軟件服務(wù)，搭建一個兒童自我展示的平臺，讓父母和孩子共同成長的學(xué)堂。 ??第二個業(yè)態(tài)講餐飲業(yè)態(tài)，也是大家非常關(guān)注的，而且是購物中心招商一個難點(diǎn)和重點(diǎn)，餐飲在購物中心比重也越來越高，我們王健林板曾經(jīng)說過一句話，購物中心是吃出來的，確實(shí)我當(dāng)時在萬達(dá)的時候，李總是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我的導(dǎo)師，當(dāng)時我們做了很多購物中心，西安的萬達(dá)廣場購物中心，當(dāng)時我們以為三樓四樓做餐飲，擔(dān)心很多，壓力很大，沒想到整個廣場開業(yè)之后反而是餐飲最先人氣紅火起來，得到很大提升，整個購物中心成熟作出重大貢獻(xiàn)。我們一方面購物中心在加強(qiáng)對餐飲業(yè)態(tài)的導(dǎo)入，餐飲業(yè)態(tài)也有自己面臨的發(fā)展趨勢，我們可以簡單看一下。一方面，比重在提升，同時高檔餐飲，類似于俏江南這種遇到寒冬，大眾化餐飲發(fā)展非常快，中小型餐飲擴(kuò)張速度非常快，另外一個餐飲本身，我們購物中心做體驗(yàn)沒有價值，商戶也要做體驗(yàn)，我們現(xiàn)在接觸很多餐飲的商家，他們也在不斷做餐飲的創(chuàng)新，體驗(yàn)感的增強(qiáng)，不斷挖掘市場熱點(diǎn)吸引客戶，比如海底撈，提供了無微不至服務(wù)，比如雕爺牛腩，通過互聯(lián)網(wǎng)做口碑營銷，比如57度湘，還有西北菜的，都是餐飲企業(yè)本身在做的互動體驗(yàn)創(chuàng)新的新理念，新模式。
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