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[導讀]
統計顯示，2014年以來，全國大型連鎖百貨已經關店和明確將要關店的數量已達到38家，2015年開年，全國多地又有百貨宣布歇業。統計顯示，2014年以來，全國大型連鎖百貨已經關店和明確將要關店的數量已達到38家，2015年開年，全國多地又有百貨宣布歇業。
統計顯示，2014年以來，全國大型連鎖百貨已經關店和明確將要關店的數量已達到38家，2015年開年，全國多地又有百貨宣布歇業。在業內人士看來，在新興消費需求的錯位、電商沖擊等因素的影響下，這股關店潮還將繼續在傳統百貨業持續，調整、升級和轉型，無疑成為存活下來的必由之路。 從2012年便出現的中國百貨關店潮在2015年愈演愈烈。繼接連關閉的百盛、遠東、勸業場西南角店和亨泰中心4家百貨后，曾在津城繁華十余年的津樂匯百貨也面臨停止營業。同時，英國瑪莎百貨宣布，公司計劃8月前關閉上海的5家門店。 統計顯示，2014年以來，全國大型連鎖百貨已經關店和明確將要關店的數量已達到38家，2015年開年，全國多地又有百貨宣布歇業。在業內人士看來，在新興消費需求的錯位、電商沖擊等因素的影響下，這股關店潮還將繼續在傳統百貨業持續，調整、升級和轉型，無疑成為存活下來的必由之路。 
中高端百貨及早應對變化 縱觀市場不難發現，目前傳統百貨的閉店狂潮多集中在中高端百貨當中，究其原因，除了中高端百貨個體差異化較小外，涉及品牌在電商中均有官方銷售渠道也是不能忽視的因素。此外，隨著商業地產項目的不斷涌現，百貨門店數量呈快速增長態勢，內部競爭空前加劇，百貨業已無法滿足消費者不斷提高的消費需求，定位和經營模式的同質化，更將千城一面的問題赤裸裸地暴露出來。 品牌一致，但因為成本較高，折扣力度沒有網上大成為很多消費者拋棄實體百貨，選擇網上購物的主要原因。記者了解到，為應對價格之戰，不少百貨集團已從總部開始聯手全國門店展開價格突圍。在本市新世界百貨，一年兩季的大型VIP答謝專場已經開始籌備，在即將來臨的5月，新世界百貨全國聯動活動正是傳統業態應對激烈市場的升級之策。 此外，與網絡爭客戶，不如與網絡分享客戶，這也是傳統百貨應對競爭的轉型方式。“我們很早就已經開始嘗試網絡營銷，例如特殊檔期活動的網絡團購優惠，就是新世界百貨第一個在百貨業里領先推出的營銷方式。集團也對這方面特別重視，利用微信平臺多次開發游戲互動結合線下的活動，還有很多利用新媒體新形式推動百貨的多元化經營模式，而新世界百貨北京地區率先推行支付寶、百度錢包的運用更是打開新的百貨經營模式?！? 高端百貨承受海淘壓力 除了中高端百貨，高端百貨業也同樣面臨著變革，新的商業項目相繼入市、海外購買份額不斷上升以及電商、免稅區等新商業模式迅猛發展，導致消費者的信息獲取渠道多元化，消費習慣也發生了變化，需求也更加多元化、個性化，在這種形勢下，高端百貨業在面臨壓力的同時，也肩負著傳承與創新的責任。 專家表示，高端百貨面臨兩種人群，高收入消費人群自然不用考慮價格，他們更在乎購買時候的尊貴享受，現場的服務體驗；另一種是想買便宜商品的消費者，這類人注重的是性價比，所以高端百貨業面臨這類人，需要的是個性體驗。而很多高端百貨業最致命的問題，是沒有意識到消費在升級。商業業態應該圍繞消費者心理需求、消費模式的變化而去相應改造。此外，消費者對售后服務的體驗要求也比較看重，這將是眾多奢侈品品牌面臨的新挑戰。 作為本市高端百貨的代表，目前海信廣場正在實施轉型：通過調整店內的品牌與業態，優化布局，引進全生活化的品類、品牌，完成個人向個人、家庭高品質生活中心的轉變；利用自媒體及新媒體渠道進行宣傳，增加品牌的親民形象；通過時尚搭配、廚藝課堂、親子俱樂部等活動，實現生活方式的引導；通過服務創新，讓消費者在購物的過程中，體會到舒適貼心的精致服務和安全放心的售后服務。此外海信廣場表示，目前海信已對會員群體進行細分，推出個性化的會員服務，關注會員的互動體驗、情感與人文關懷。 本月正值海信廣場8周年慶，一場主題為“靈動全城”的驚喜之旅正在朋友圈中席卷開來。海信廣場周年慶吉祥物“精靈小C”玩偶以旅行者的姿態出現在津城各大知名景點，如音樂廳“婚紗照”、天津站“拖箱照”、民園廣場“運動照”等各具萌態的創意照片在社交媒體上瘋轉。海信廣場通過吉祥物創意設置親民形象增強會員互動，并在商場內設計集章換小C活動吸引會員關注，初期效果不俗。除了常規的營銷活動以外，海信廣場還著力在文化活動和會員活動中給予會員更多驚喜，通過小C快閃巡游、樂高搭建等活動，給會員更多的參與感，讓會員在這些活動中體會到購物以外的樂趣。 智能手機成輔助工具
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