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電商促銷旺季釋放擴(kuò)內(nèi)需三大信號(hào)——消費(fèi)新勢(shì)力調(diào)查及未來(lái)展望(一)
新華社記者張遙 王政
杭州(CNFIN.COM / XINHUA08.COM)--年度網(wǎng)購(gòu)促銷旺季近期拉開(kāi)帷幕。以912億元成交額刷新消費(fèi)紀(jì)錄的“雙11”剛剛落幕，起源于美國(guó)的“黑色星期五”又瞄準(zhǔn)了中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎。
“十三五”規(guī)劃建議提出，加快實(shí)現(xiàn)發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換，發(fā)揮消費(fèi)對(duì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用。受訪專家和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從消費(fèi)數(shù)據(jù)和跡象來(lái)看，跨境電商火熱、線上線下消費(fèi)融合、農(nóng)村市場(chǎng)加速接入互聯(lián)網(wǎng)，是當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的三大趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)是挖掘內(nèi)需的發(fā)動(dòng)機(jī)之一，進(jìn)一步開(kāi)掘內(nèi)需還需補(bǔ)齊短板。
——消費(fèi)需求升級(jí):跨境電商對(duì)接中國(guó)消費(fèi)“新中產(chǎn)”
從阿里巴巴、京東、亞馬遜等國(guó)內(nèi)外各大電商平臺(tái)的最新情況來(lái)看，相比往年促銷季大打價(jià)格戰(zhàn)，今年不少商家轉(zhuǎn)向主打特色商品、全球優(yōu)選，滿足轉(zhuǎn)型中的消費(fèi)需求。
為了趕上中國(guó)的消費(fèi)熱潮，電商巨頭亞馬遜將美國(guó)商家感恩節(jié)前后的折扣促銷“黑色星期五”提前開(kāi)啟，這也是亞馬遜繼去年之后，第二次將“黑五”促銷開(kāi)進(jìn)中國(guó)。在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站，今年的“黑五”促銷覆蓋了整個(gè)11月，供應(yīng)美、英等35個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500萬(wàn)種商品。亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)表示，舉辦中國(guó)“海外購(gòu)物節(jié)”是希望讓每一位消費(fèi)者，無(wú)論身處中國(guó)何處，隨時(shí)隨地都能夠輕松獲取到來(lái)自全世界各地的高品質(zhì)國(guó)際商品。
剛剛落幕的天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)上，海淘成為最大熱點(diǎn)。全球化是今年天貓“雙11”的主題。在預(yù)售階段，13個(gè)國(guó)家館預(yù)售的進(jìn)口食品已經(jīng)賣空，10個(gè)海外商家和品牌預(yù)售額破千萬(wàn)、向億元逼近。零點(diǎn)過(guò)后僅10分鐘，消費(fèi)者就在天貓國(guó)際購(gòu)買到來(lái)自41個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2605個(gè)海外品牌的商品。中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造了兩個(gè)世界記錄:一個(gè)是3000萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者在“雙11”當(dāng)天購(gòu)買了進(jìn)口商品，另一個(gè)是24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生交易的國(guó)家和地區(qū)達(dá)到232個(gè)。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，母嬰用品仍然是中國(guó)消費(fèi)者海淘的剛需，但海淘需求正在多元化。有人這樣形容自己“親子”的一天:把新西蘭奶粉裝在美國(guó)奶瓶里喂養(yǎng)孩子，再用日本洗滌液清洗餐具，出門(mén)散步把孩子裝進(jìn)德國(guó)產(chǎn)的童車，回家則為他們澆上法國(guó)浴液洗澡。
天貓“雙11”進(jìn)口商品成交排名前五位國(guó)家分別是美國(guó)、日本、韓國(guó)、德國(guó)、澳大利亞，最熱門(mén)成交品類是母嬰、美妝、醫(yī)藥保健等，其中母嬰大類商品成交占比近30%、美妝成交占比22%，中國(guó)媽媽成為進(jìn)口消費(fèi)絕對(duì)主力。網(wǎng)易旗下主打進(jìn)口電商的考拉海購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，奶粉、紙尿褲為代表的母嬰類產(chǎn)品也是位居近期成交首位，而美妝、日用品、家用電器同樣位列前茅。
電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)印證了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。阿里巴巴近期用其平臺(tái)上沉淀的大數(shù)據(jù)勾勒了一幅“中國(guó)新中產(chǎn)消費(fèi)群體”畫(huà)像:在淘寶天貓?jiān)戮M(fèi)超過(guò)4000元的用戶已達(dá)800萬(wàn)——這個(gè)數(shù)相比去年翻了一倍，蘋(píng)果產(chǎn)品排在購(gòu)買成交額首位，旅行、運(yùn)動(dòng)、科技、文化類產(chǎn)品是他們的消費(fèi)重點(diǎn)，這與過(guò)去網(wǎng)購(gòu)“廉價(jià)”“劣質(zhì)”的形象已大不相同。
從年初的“日本馬桶蓋”到11月接連而至的海淘熱，中國(guó)的內(nèi)需正在升級(jí)，但國(guó)內(nèi)的品牌打造、制造設(shè)計(jì)水平等并未跟上，“雙11”熱潮將給制造業(yè)帶來(lái)冷思考。
——消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí):O2O融合從買商品到買服務(wù)
“十三五”規(guī)劃建議提出以擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)為重點(diǎn)，帶動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。最近半年，京東入股永輝超市、阿里巴巴牽手蘇寧，今年國(guó)內(nèi)零售企業(yè)相繼結(jié)盟，出現(xiàn)明顯的線上線下聯(lián)動(dòng)特點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)折扣旺季的一系列消費(fèi)熱潮顯示，以支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付成了線上線下的連接器，餐飲業(yè)、健身房、交通出行、金融服務(wù)甚至云計(jì)算服務(wù)也都加入網(wǎng)購(gòu)促銷戰(zhàn)局，爭(zhēng)享消費(fèi)盛宴。專家分析認(rèn)為，這背后是消費(fèi)從產(chǎn)品向服務(wù)拓展的新趨勢(shì)。
線上擁抱線下是拓展消費(fèi)的趨勢(shì)之一。蘇寧上海浦東云店是蘇寧在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)的首家“云店”，整合其線上的電商平臺(tái)與線下門(mén)店資源。浦東云店店長(zhǎng)潘正權(quán)說(shuō)，今年“雙11”除了購(gòu)物，消費(fèi)者可以在店內(nèi)獲得美妝課堂、廚藝培訓(xùn)等體驗(yàn)，拓展了服務(wù)的空間。
O2O的另一面，線下零售企業(yè)、服務(wù)業(yè)紛紛主動(dòng)接入“互聯(lián)網(wǎng)+”尋求轉(zhuǎn)型。創(chuàng)建于清朝末年的胡慶余堂國(guó)醫(yī)館，凸起的黑字招牌印在杭州河坊街的一整面臨街外墻上引人注目。“去年我們網(wǎng)店備貨300萬(wàn)在'雙11’銷售一空；今年我們備貨1000萬(wàn)，燕窩、蟲(chóng)草、野山參品類都是今年第一次拿到網(wǎng)上賣。”胡慶余堂電商部總經(jīng)理廖立新告訴記者。
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