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寬敞明亮的活動室、棋牌室，免費的老年學習班、課堂講座及文娛演出；低價旅游及定期體檢，定點醫療服務；上門為老人提供保潔、餐飲、代購物服務等，這些服務均來自沈陽市的一個社區養老試點。
2013年年初，為了解決社區空巢老人的養老難題，沈陽市于洪區國奧社區將德沃居家養老服務公司(以下簡“稱德沃公司”)引入了傳統社區。成立了以社區為依托、以社會機構為補充的新型社會化養老服務機構，向社區內的老年人提供就餐配餐、家政服務、醫療保健、文體娛樂等服務。
如今一年過去了，這種社區養老模式到底進行得怎么樣，又能否復制、推廣？
遼寧省社會科學院社會學研究所所長王磊認為，這種以政府為主導、以社區養老服務中心為依托、以社會企業服務組織為主體的養老模式比較適合規范化的城市社區。在其發展過程中，市場化服務的定價問題是個關鍵，服務不能定價太高，否則養老服務可能會成為部分老人的特權。
專業社區養老服務要求專業全面
國奧社區成立于2011年5月，社區居民有5000多戶，60歲以上的老人有1030人左右，其中269名為空巢老人。
目前社區內已有500多名老人成為德沃居家養老服務公司的會員。德沃公司在社區內實行會員制，老人們持有德沃公司居家養老一卡通可享受多項服務。包括免費使用理療設施、參加老年學習班、獲得醫療服務等。每月，德沃公司都會在社區舉辦養生課堂，講解保健知識，并邀請專業人員介紹如何預防金融詐騙等信息。此外，合唱班、舞蹈班、詩社班等各類老年學習班深受歡迎。
德沃公司還建立了擁有200多種優惠商品的優品樂齡愛心超市，超市可為社區老人免費配送物品。此外，德沃公司還與一些醫院和旅行社等多家社會組織合作。
德沃公司社區推廣部負責人王龍介紹，公司每月都會組織老年人去沈陽周邊一日游或兩日游。冬天泡溫泉，夏天踏青采摘。費用相對較低，每人少則三五十元，多則不過100元，是老人們最為喜愛、接受度最高的的服務項目之一。基本上每次旅游都有100多名老人參與。
醫療服務方面，德沃公司與沈陽大眾醫院合作，由專業服務人員為會員提供定期體檢、免費上門測血壓、打針、家政等服務。國奧社區工作人員告訴中國青年報記者，這種市場化社區養老模式使社區內的老人足不出戶就能享受到專業的服務。養老環境舒適，和子女接觸時間長，和鄰居朋友在一起，老人更容易適應。
“醫療保健是老年人離不開的服務，也是我們最看重的。養老服務中心不僅可以電話預約一對一上門服務，在采樣出結果后還會為老人做解答和健康提示。”65歲的國奧社區業主委員會主任趙阿姨說。
目前處于整體虧損狀態
王龍介紹，跟國奧社區合作，一年多的時間里德沃公司處于整體虧損狀態。目前公司盈利主要靠愛心超市。跟旅行社、醫院合作的項目都是按著對方報價來，基本沒有收益。
最初德沃公司在服務中心設立了廚房制作配餐并配送，價格在每份7～8元，成本約在6元，但微薄的利潤并不足以維系運行。半年后，配餐服務訂餐人數達不到最低標準，加上原料水電費等成本，入不敷出，現已暫停服務。后來德沃公司又采取與飯店合作的形式，由飯店制作配餐并送餐上門，但最低起送標準為每社區30份。
缺乏專業服務人員也是德沃公司面臨的一個問題。去年該公司曾招聘過下崗再就業職工，但這部分職工年紀較大，沒有學習過醫護知識，學習能力較差，培訓起來慢，當時招入的30多人現在只剩兩人。
德沃公司也嘗試過在北陵、陵西兩個街道下屬的14個社區開展專業養老服務，但并未獲得廣泛認可。國奧社區有相對集中的老年群體，并且得到社區大力支持，而其他社區并不具備這些條件。
王龍認為，要保證市場化居家養老服務模式的基本運轉還需政府支持，他希望有關方面能盡快完善養老服務方面的配套政策，并給予一定資金支持。在他看來，單靠企業自身運營很難既提供高水平服務又維持低價位，而如果長期虧損，服務將難以為繼。
低價服務不是長久之計
遼寧大學社會學教授吉國秀認為，贏得老人的認可和信任是市場化養老模式發展的前提。而政策保障、政府監管和社區的支持也至關重要。老年產業是微利服務行業，投資回收慢是它的特點。
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