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????■記者 盧真珍 實習生 龍沐云 桑雪
????昨天，市旅游質(zhì)監(jiān)所公布了今年第二季度大連市旅行社投訴情況，共接收到各類旅游投訴51件；正式受理的有效旅游投訴31件，其中對旅行社的有效投訴26件，對A級旅游景點的投訴4件，對星級酒店的投訴1件，結(jié)案率100%。為廣大游客挽回直接經(jīng)濟損失28170元。
????記者了解到，市民和游客對旅行社的26件有效投訴主要有延誤變更日程3件；導游未盡職責6件；旅游購物退貨6件；自費項目多收費2件；其他9件。按區(qū)域分涉及國內(nèi)旅游24件；出境旅游2件，涉及泰國的普吉島、澳新。
????大連瑞圣國際旅行社有限公司、大連鴻利國際旅行社有限公司、大連唐人旅行社有限公司、大連中聯(lián)國際旅行社有限公司、大連綠洲旅行社有限公司等13家旅行社被投訴，其中多數(shù)旅行社被投訴1件，最多一家旅行社被投訴7件。
????據(jù)悉，在旅游問題中還有兩種情況也經(jīng)常讓游客上當受騙。市旅游質(zhì)監(jiān)所也提醒市民尤其是老年人不要輕信免費、低價旅游，給自己造成經(jīng)濟損失和精神上的傷害。
????●老年人“免費旅游”可別信
????今年5月，劉大爺參加了我市某保健品公司組織的“免費旅游”。可是旅游過程中，真正游玩的項目很少，絕大部分時間都是在車上聽該保健品公司的“老師”講健康課，結(jié)果買了6000多元的保健品。
????目前，一些保險公司、促銷保健品公司等利用“老年游”市場，打出“免費帶老人旅游”的幌子，其真實意圖是為了推銷保險或保健品，旅游只是走過場。關鍵是這些公司無旅游資質(zhì)，無法保障老年旅游者的合法權(quán)益和人身安全。
????●“低價游”里處處藏著消費陷阱
????今年6月，近60歲的王女士看到去歪脖老母景區(qū)的旅游宣傳廣告，報價70元。看著價格合適，她就報了名。出發(fā)前，一名女工作人員打電話通知王女士“每人必須準備至少100元香火錢”，于是王女士決定不去了。沒想到，那名工作人員竟然向王女士的手機發(fā)了一些內(nèi)容不堪入目的辱罵短信。
????相關人員說，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，應提前做好準備，通過網(wǎng)絡等渠道了解旅游目的地的有關情況，做到心中有數(shù)。同時，應明白旅游團費價格的組成。然而，不少市民在選擇旅游團時，認為越便宜越合適，其實不然。低價旅行團往往在行程中安排過多的自費項目或購物活動，這樣的旅行團是難以保證旅游品質(zhì)的。
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