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本報近日報道了市老人院慈心大樓設置失獨老人專區“愛心家園”情況，原本是為了解決城市里日益凸顯的失獨老人的養老問題，可孰料此舉卻遇冷，這家開放一個多月的名為“愛心家園”的“失獨專區”至今無人入住。報道出街后，如何關心失獨老人的問題引起公眾議論。
為失獨老人開設專區，讓他們得到更多更好地照顧，方案構想者初衷無疑是良好的，為什么好心沒有“好報”，失獨老人不領情？恐怕就在于“標簽化”給老人造成巨大的心理壓力。
示強不示弱、顯美不顯丑、報喜不報憂……正常狀態下，誰也不愿意向人們袒露自己不堪的一面（除非，生存需要得不到滿足，用它可以喚起同情、獲得資助，如行乞者），人都有自我保護心理。這種心理特征在不同年齡、不同經歷、不同文化中成長者身上呈現不同特點，有著不同強度。就像公車上為長者讓座，大多數長者樂于接受，但也可能有個別長者不愿意，不覺得自己真的老到要人讓座的地步。
回到話題，讓失獨老人住進專區，無疑是在他們頭上貼上“標簽”，告訴其他老人：我們是特殊群體。“失獨”本來就是人生不幸，是許多失獨老人余生不愿提及的隱私、無法言說的痛，“標簽化”可能就是一種“次生災害”，再次被揭開漸漸結痂的傷口，無異于“二次傷害”。當然，也不排除一些老人用豁達戰勝悲痛，用禪意參透人生，不介意敞開心扉，如楊絳先生，以《我們仨》祭奠先她而去的女兒錢瑗。
無緣大慈，同體大悲，悲天憫人是人類與其它動物最大區別之處。關心特殊群體，關愛弱勢人群，都是人類精神高貴的表現，但“好心”與“好事”之間，還藏著一些決定成敗的細節，“標簽化”便是最容易犯的小錯，最容易忽略的細節。譬如“送溫暖”，一大幫人拎著一袋米、一桶油或者還有一個紅包，又是照相又是錄影，還要對方說感恩戴德的話，有沒考慮過受施者感受？高校貧困生，張榜公布名單尋常，有的學校甚至還專門修建“貧困生樓”，大學生年輕氣盛不服輸，被貼上“貧困”標簽、住進“貧困生樓”是一種什么滋味？再如為殘障人士舉辦的就業、征婚專場，負面作用在于固化了殘障人士弱勢地位……一位坐在輪椅上參加電視選秀的女孩子說過：“我希望用實力贏得票數，而不是因為坐在輪椅上獲得大家認可”。以優越姿態、強勢心理關愛他人，容易對他人造成不必要的刺激乃至傷害，從而減損關愛的效益。
好心辦好事，不妨多點同理心，所謂“人同此心，心同此理”。一個人要想真正了解別人，就要學會站在別人的角度來看問題。心理學家發現，無論在人際交往中發現什么問題，只要你堅持設身處地、將心比心，盡量了解并重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。幫助人更是如此，需要設身處地、感同身受，了解對方所需所想，不要強人所難。哪怕你認為關愛是無私的，也要考慮對方的感受。社會有愛心是好事，如果再加點細心，大愛將會更臻完美。 （練洪洋）
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