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????央視“3·15”晚會報道，老年人成為保健品消費最易被騙人群。16日，記者從南寧市工商局12315了解到，去年，南寧市咨詢投訴達62起，僅3起調解成功。12315提醒，老年消費者購買保健品時，一定要索票據。
????案例一：經工商調解退貨成功
????家住淡村路的魏師傅70多歲，在老年人課堂上購買了8盒保健品，外加商家贈送的紀念品等共計10多件物品。子女回家后認為老人家可能上當了，來到12315中心請求工商部門幫助退貨。經調解，商家在7天內為消費者辦理了退貨。
????●點評：老年人購買保健品時，最好讓兒女陪在身邊或幫助參考。
????案例二：免費講座實推銷產品
????王奶奶70多歲，拿著大包小包來南寧市工商局12315請求幫助退貨，原因是當時在課堂上糊里糊涂就買了很多保健品，花費了12000多元。之前，王奶奶吃了一盒多沒有什么效果。經12315調解，找到了位于人民路的該商家，除了開封過的保健品其余退貨了。
????●點評：老年消費者對自己的身體健康很關注，但是防御能力又比較差，一些商家正是利用這一點，通過舉辦關愛老年人健康為主題的免費講座來吸引眾多老年人，并大量發送贈品，取得老年人信任，以先贈送后銷售的方式向老年消費者推銷各種保健品，并宣稱保健品有治療老年疾病的功效。
????案例三：涉及虛假宣傳維權難
????老人家在課堂上購買了4000多元保健品，兒子認為老人家在課堂的消費行為不理性，認為有虛假宣傳的嫌疑，向工商部門投訴。但由于沒有證據，表示有機會去課堂上聽課后再取證。
????●點評：如果是保健品、醫療器械、食品不符合質量要求，由食藥局負責監管；虛假宣傳則由工商部門接待處理，但涉虛假宣傳消費者很難舉證。沒有證據的情況下，商家不會輕易退貨造成維權難。（記者 高宇峰 通訊員 韋華）
????溫馨提示
????南寧市工商局12315發布消費提醒
????1.參加一些社區以及有資質的專業醫療機構舉辦的健康講座；遇到身體不適的情況最好是選擇正規醫院就醫，不要輕易相信、參加商家舉辦的所謂專家免費講座活動并購買其推銷的保健產品。不要貪圖便宜，要打好經濟算盤。
????2.在領取商家贈品時，查看贈品是否是合格產品，是否有產品標志。對于宣傳有治療功能的保健品，咨詢過專業的醫生后再試用。
????3.在購買商家促銷的產品時，查看商家是否具備銷售資質，并進行少量購買嘗試后再做大量購買的決定。
????4.使用商品后，如發現有不適宜的地方，最好立即停止使用，并及時向商家反映問題，協商解決途徑。
????5.最好購買商品后索要購買憑證，以利于事后維權。
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