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10月21日，記者從市12315消費(fèi)者申訴和舉報(bào)中心了解到，近些年，我市老年人消費(fèi)投訴呈逐年上升趨勢(shì)。今年1月至今，老年人消費(fèi)投訴20余起，保健品、電視購(gòu)物及投資理財(cái)成老年人消費(fèi)投訴三大熱點(diǎn)。對(duì)此，市消協(xié)提醒，老年人由于對(duì)商品的辨別能力和自我保護(hù)能力較弱，已成為一些不良商家緊盯的對(duì)象，因此，老年人在對(duì)待諸如“免費(fèi)講座”、“免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)”、“免費(fèi)體檢”等“免費(fèi)”項(xiàng)目時(shí)一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，保持理性。 “親情營(yíng)銷(xiāo)”盯上老年人 日前，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一蘭姓負(fù)責(zé)人就遇到了這樣一起事件：幾位老年人稱(chēng)有人向他們推薦老年公寓投資項(xiàng)目，表示不僅可以入住，享受賓館式服務(wù)和待遇，而且還可以通過(guò)投資賺錢(qián)，但需要交納一定的費(fèi)用。“從幾位老人口中得知，推薦者不僅帶老人免費(fèi)吃飯、保健按摩，而且還時(shí)常和老人們談心，儼然是老人們的‘子女’一般。問(wèn)題是，投資的錢(qián)要5年以后才可以收回成本，5年以后的事情，誰(shuí)又能說(shuō)得清楚?這種親情營(yíng)銷(xiāo)看起來(lái)商家服務(wù)得很周到，但天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，不為老年人投資的錢(qián)，有誰(shuí)會(huì)去做這種賠本買(mǎi)賣(mài)?”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，一般情況下，老年人由于缺少子女的關(guān)心和豐富健康的娛樂(lè)生活，極易成為一些商家游說(shuō)的對(duì)象，而一旦感情用事交了錢(qián)，被騙上當(dāng)?shù)氖聞t時(shí)有發(fā)生。 保健品、保健器械投訴多 老年人隨著年齡越來(lái)越大，對(duì)自身健康的重視程度也越來(lái)越強(qiáng)，因此，一些保健品、保健器械銷(xiāo)售商則利用老年人追求健康的心理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。這些商家往往會(huì)打著“免費(fèi)聽(tīng)講座”、“免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)品”的旗號(hào)先給老年人施以小恩小惠，最后再推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，有的甚至利用“托”來(lái)蒙騙老年人上當(dāng)受騙。10月21日，記者在走訪中了解到，今年的20多起老年人消費(fèi)投訴中，以“免費(fèi)講座”、“免費(fèi)保健”的名義推銷(xiāo)保健品、保健器械的投訴，有一半之多。 日前，市工商局12315消費(fèi)者申訴和舉報(bào)中心就接到祁門(mén)縣一消費(fèi)者投訴，稱(chēng)其父親被商家從祁門(mén)接到屯溪“免費(fèi)聽(tīng)講座”，最終花費(fèi)1萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了一些無(wú)用的保健品。然而，當(dāng)屯溪市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)根據(jù)線索核實(shí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)講座早已結(jié)束，根本無(wú)法找到該消費(fèi)者投訴的商家。 “免費(fèi)”項(xiàng)目須謹(jǐn)慎 “目前，贈(zèng)送雞蛋、圍裙、廚房用具等小恩小惠是一些不良商家慣用的方法，看似‘免費(fèi)’的背后，其實(shí)是有目的的，商家看中的是老年人手中的錢(qián)。試想，如果‘免費(fèi)聽(tīng)講座’、‘免費(fèi)體驗(yàn)保健器械’的老年人都不買(mǎi)商家的產(chǎn)品和保健器械，有哪個(gè)商家會(huì)花大氣力組織這一場(chǎng)場(chǎng)賠本的活動(dòng)?”上述蘭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)。 他表示，目前市場(chǎng)上的保健品和保健器械不僅種類(lèi)繁多，而且價(jià)格昂貴，動(dòng)輒上千過(guò)萬(wàn)，老年人一旦誤入，在所謂的“課堂”上被“洗腦”，掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)是遲早的事情。“此外，由于這樣的活動(dòng)往往選擇在清晨相關(guān)監(jiān)管部門(mén)還未上班之前，打擊起來(lái)難度較大。因此，提醒老年人在對(duì)待這樣的活動(dòng)時(shí)，要學(xué)會(huì)拒絕，不要輕信推薦者的宣傳，避免上當(dāng)受騙。”
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