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□記者李小云晨刊訊10月21日，記者從市12315消費者申訴和舉報中心了解到，近些年，我市老年人消費投訴呈逐年上升趨勢。今年1月至今，老年人消費投訴20余起，保健品、電視購物及投資理財成老年人消費投訴三大熱點。對此，市消協提醒，老年人由于對商品的辨別能力和自我保護能力較弱，已成為一些不良商家緊盯的對象，因此，老年人在對待諸如“免費講座”、“免費領獎”、“免費體檢”等“免費”項目時一定要謹慎對待，保持理性。 “親情營銷”盯上老年人 日前，市消費者協會一蘭姓負責人就遇到了這樣一起事件：幾位老年人稱有人向他們推薦老年公寓投資項目，表示不僅可以入住，享受賓館式服務和待遇，而且還可以通過投資賺錢，但需要交納一定的費用。“從幾位老人口中得知，推薦者不僅帶老人免費吃飯、保健按摩，而且還時常和老人們談心，儼然是老人們的‘子女’一般。問題是，投資的錢要5年以后才可以收回成本，5年以后的事情，誰又能說得清楚？這種親情營銷看起來商家服務得很周到，但天下沒有免費的午餐，不為老年人投資的錢，有誰會去做這種賠本買賣？”該負責人說，一般情況下，老年人由于缺少子女的關心和豐富健康的娛樂生活，極易成為一些商家游說的對象，而一旦感情用事交了錢，被騙上當的事則時有發生。 保健品、保健器械投訴多 老年人隨著年齡越來越大，對自身健康的重視程度也越來越強，因此，一些保健品、保健器械銷售商則利用老年人追求健康的心理開展營銷。這些商家往往會打著“免費聽講座”、“免費領獎品”的旗號先給老年人施以小恩小惠，最后再推銷自己的產品，有的甚至利用“托”來蒙騙老年人上當受騙。10月21日，記者在走訪中了解到，今年的20多起老年人消費投訴中，以“免費講座”、“免費保健”的名義推銷保健品、保健器械的投訴，有一半之多。 日前，市工商局12315消費者申訴和舉報中心就接到祁門縣一消費者投訴，稱其父親被商家從祁門接到屯溪“免費聽講座”，最終花費1萬多元購買了一些無用的保健品。然而，當屯溪市場監督管理部門根據線索核實檢查時，發現講座早已結束，根本無法找到該消費者投訴的商家。 “免費”項目須謹慎 “目前，贈送雞蛋、圍裙、廚房用具等小恩小惠是一些不良商家慣用的方法，看似‘免費’的背后，其實是有目的的，商家看中的是老年人手中的錢。試想，如果‘免費聽講座’、‘免費體驗保健器械’的老年人都不買商家的產品和保健器械，有哪個商家會花大氣力組織這一場場賠本的活動？”上述蘭姓負責人說。 他表示，目前市場上的保健品和保健器械不僅種類繁多，而且價格昂貴，動輒上千過萬，老年人一旦誤入，在所謂的“課堂”上被“洗腦”，掏錢購買是遲早的事情。“此外，由于這樣的活動往往選擇在清晨相關監管部門還未上班之前，打擊起來難度較大。因此，提醒老年人在對待這樣的活動時，要學會拒絕，不要輕信推薦者的宣傳，避免上當受騙。”
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