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河西區促進居家養老和社區養老相結合
投入兩千多萬元建成26個老年日間照料服務中心，實現全區每個
街道至少有1個日間照料服務中心；
通過多種形式積極建設社區食堂，解決社區老年人就餐難的問題；
為1400多名困難老人提供政府補貼的居家養老服務；
搭建“居家?！本o急救援和生活幫助服務平臺
隨著河西區人口老齡化的加劇，養老服務工作已成為社會各界日益關注的問題。河西區民政局積極推進居家養老和社區養老服務，初步形成投資主體多元化、服務內容多樣化、適應老年人需求、具有河西特色的養老服務體系。
河西區現有60歲以上老年人19.3萬人，占全區總人口的24.3%，超過老齡化社會的標準。河西區人口老齡化速度逐漸加快，現已進入建國后第一個老年人口增長高峰期，日益凸顯出三個特點：一是老年人口增幅明顯加大。老年人口年均增加5000人，今后將以年均1萬余人的規模遞增，初步預測到2020年，河西區老年人口占全區總人口的比例將達到38%。二是高齡化程度逐漸加重。河西區現有80歲以上老年人3.6萬余名，高齡老年人和病殘老年人的生活照料問題成為越來越突出的社會問題。三是空巢化比重逐漸加大。2000年，河西區老年人空巢比例約為38.9%，現已達到50%以上。隨著第一代獨生子女父母進入老年，空巢老年人數將進一步增多，社會養老服務供需矛盾將更加突出。
為發揮家庭和社區功能，優先發展社會養老服務，培育壯大老齡服務事業和產業，2008年開始，天津市陸續出臺了一系列的加快養老服務發展的政策、文件，河西區養老服務也進入加速發展的軌道，逐步構建以居家養老為基礎，以社區服務為依托的現代養老服務新體系。河西區大力推進養老服務，按照政策引導、政府扶持、社會興辦、市場推動的原則，引導和扶持社會力量參與居家養老服務，建立全區老年人呼叫服務系統，通過多種形式為老年人提供生活照料、就餐配餐、家政服務、醫療康復、長期護理、精神慰藉、安全援助等多樣化、個性化服務，著力保障困難老年群體居家養老。截至目前，全區共有1400余名60周歲以上的低保特困老人、優撫對象、工商業者遺屬和80周歲以上的困難老人享受政府補貼的居家養老服務。與此同時，河西區通過多種形式積極建設社區食堂，解決社區老年人就餐難的問題；投入兩千多萬元建成26個老年日間照料服務中心，實現全區每個街道至少有1個老年日間照料服務中心，向社區老人免費開放；同時，吸引社會力量豐富完善居家養老服務內容，聯合華夏恒達科技有限公司共同搭建“居家保”緊急救援和生活幫助服務平臺。至“十二五”末，全區將建成日間照料服務中心35個，實現老年人助餐服務社區覆蓋率100%。
居家養老服務
困難老人
享政府補貼
2008年，河西區啟動居家養老服務政府補貼工作，經過嚴格審核，截至目前，共有1400余名符合條件的困難老人享受到政府補貼服務。
為了讓符合條件的困難老人應補盡補，河西區在實施居家養老服務政府補貼上堅持評估標準，實行動態管理，根據政府補貼政策的規定，及時做出服務對象增減及服務等級的調整。截至目前，政府累計投入七百余萬元。居家養老服務項目包括家政服務、專業護理服務、理發修腳、精神慰藉、家電維修、應急服務等共計6大類30余項服務。運營模式主要由街道委托公益性公司或民辦非企業提供服務。目前，共有3家養老服務企業為全區12個街道（梅江街除外）的困難老年人提供服務。為了使這一惠及困難老人的工作落到實處，河西區先后制定了居家養老服務工作流程、居家養老服務券的使用、服務質量跟蹤反饋等制度，同時聘請12個街道老協會長作為監督員，負責服務公司服務質量和評估等級的監督，使監管更具針對性。河西區不斷深入推進居家養老服務，2013年9月，與第三方企業合作，開通了“居家養老咨詢投訴熱線”，老人及家屬可直接撥打4006004682，由區老齡辦工作人員接聽老人及家屬的咨詢投訴、意見和合理化建議，對老人反饋的情況限期及時辦結。
你問
我答
問：哪些老人可以申請居家養老服務政府補貼？
答：60歲以上低保老人、特困老人、優撫對象、工商業者遺屬。
80歲以上的家庭人均收入低于我市最低工資標準的獨生子女父母、市級勞動模范、失能和空巢老人。
問：居家養老服務政府補貼額度是多少？
答：輕度：150元/人/月（其中，居家補貼為100元/人/月；護理補貼為50元/人/月）；中度：200元/人/月（其中，居家補貼為150元/人/月；護理補貼為50元/人/月）；重度：400元/人/月（其中，居家補貼為200元/人/月；護理補貼為200元/人/月）。
問：居家養老服務政府補貼有哪些服務內容？
答：包括家政服務、專業護理服務、理發修腳、精神慰藉、家電維修、應急服務等共計6大類30余項服務。
問：河西區提供居家養老服務的服務公司有哪些？
答：河西區福壽康居家養老服務中心。負責為東海街、陳塘莊街、柳林街、尖山街、掛甲寺街等街道的老年人提供服務。
西泰家政服務有限責任公司。負責為大營門街、下瓦房街、馬場街、越秀路街、天塔街等街道的老年人提供服務。
河西區友誼家園再就業服務公司。負責為友誼路街的老年人提供服務。
問：如何申辦居家養老服務政府補貼？
答：申請。符合申辦條件的老人向所在社區居委會提出申請，填寫《申請表》，準備審批材料。3個工作日內上報所在街道居家養老服務中心。
評估。街道居家養老服務中心對申請補貼對象進行復審并組織專業評估人員入戶評估。10個工作日內完成。
公示。街道居家養老服務中心評估審核后，組織對初審合格的補貼對象在其居住的社區內進行公示，公示時間為3天。
審批。經區居家養老服務指導中心抽查、核準，區民政部門審批后，指導中心將居家養老服務券發放到補貼對象手中。
老年人呼叫服務系統
自2010年開始，河西區老齡辦與華夏恒達科技有限公司共同搭建了“居家保”緊急救援和生活幫助服務平臺，運用現代化信息技術打造居家養老服務體系。
“居家?！本蛹茵B老信息服務平臺提供“一鍵呼叫—客服中心響應—親朋子女、醫療機構、社區服務聯動”的全天24小時一站式救助服務。為完善服務規范，提高救助的服務水平，華夏恒達科技有限公司除組建了一支有幾十人的客戶服務隊伍外，還采取了以下措施：一是完善了老人檔案，按照社區老人居住地域、身體狀況、居住類型，完成了分組分類；二是建立了“三定期”制度，定期系統維護，定期設備巡檢，定期電話回訪，保證信息傳遞暢通；三是建立例會制度，與區老齡辦建立月例會制度，匯報政府購買服務的獨居老人情況,同時按照區有關部門要求制定服務計劃并認真落實；四是建立培訓制度，對本公司的員工每周進行業務、政策等相關培訓，保證為每位老人提供滿意的服務。截至目前，已有萬戶老人享受該服務，為老人切實解決應急問題百余例，老人普遍反映良好。
針對老人獨居和外出走失遇險救助這一社會問題，開展了“居家保服務牌”服務，對所有老人公益發放、免費服務，引起了社會廣泛反響和關注，目前已有近萬名老人申請開通了服務，老人一旦發生意外，路人及時撥打服務牌上的免費電話，公司服務人員馬上會把老人信息傳遞給家屬進行及時救助。2012年9月24日19點18分，居家保客服中心接到緊急報警信息。報警人孟女士說，在梅江南環島西路附近，有位老年婦女在路邊摔倒，出現身體異常已經處于昏迷狀態。孟女士根據老人佩戴的“居家保救助服務牌”上面的信息，撥打了居家保服務電話4006004682，報出救助牌上的用戶編號，服務中心查詢出該老人是河西區掛甲寺街某社區的居民后，一方面第一時間聯系老人的親屬，告知老人目前情況和所在位置，同時中心聯系120急救車前往救助，并派出外勤人員前往現場協助?？头藛T隨時了解老人親屬、120急救車的行駛位置和老人身體狀況，溝通各方信息，為老人的治療贏得了時間。
社區食堂
為了滿足老年人特別是高齡、空巢和生活不能自理的老年人就餐配餐送餐的服務需求，河西區堅持政府主導、政策扶持、社會參與、市場化運作的思路，探索出“多種形式滿足老人配餐就餐需求”的服務方式，同時新建、改建或吸收現有餐飲單位加盟等形式為老年人提供每餐標準為10-15元的助餐服務。目前，全區老年人助餐服務社區覆蓋率已達到90%。
為了保證社區食堂的良性運營，區老齡辦加強管理，做到硬件設施規范化—操作間、制作間、儲藏室、配餐室齊全，各種用具齊全，配餐過程干凈衛生、流水作業，帶有保溫功能的送餐車統一管理、整齊規范；服務隊伍規范化—立足搞好居家養老配餐、送餐服務，逐步建立健全社區食堂各項規章制度，突發、應急事件預案完備，根據配送餐工作特點，著力培養專業化的人員隊伍，廚師持證上崗，人員定期培訓，用制度促管理，向管理要服務；老人需求信息規范化—借助街道辦事處及社區居委會的協助支持，對送餐對象的就餐需求分類建檔，滿足老年人個性化服務需求。
河西區各社區食堂按照“兩個適應、三點保證、四項監督”的標準要求，統一做到：配餐適應老人飲食特點，營養、葷素合理搭配，菜譜每周制定，按季節調整；收費適應老人消費特點，低于市場價格；配餐服務做到新鮮、保質、保量，具體操作以預防為主，源頭抓起，進貨索證，人員持證，菜品留樣，確保老年人既要吃飽，更要吃好；堅持自查與相關單位監督檢查相結合，推動服務水平不斷提高。
東海街居家養老配送中心
可為東海街、陳塘莊街及柳林街的老人提供送餐到戶服務。訂餐電話：28116437
連榮里社區食堂
可為桃園街的老人提供送餐到戶服務。
訂餐電話：28116437
祥瑞軒餐飲公司
可為越秀路街的老人提供送餐到戶服務。
訂餐電話：28351717
聚友餐廳
可為下瓦房街、大營門街及掛甲寺街的老人提供送餐到戶服務。訂餐電話：23255240
天津市電子計算機研究所職工學生食堂
可為友誼路街的老人提供送餐到戶服務。
訂餐電話：15522452426
天塔街社區食堂
可為天塔街的老人提供送餐到戶服務。
訂餐電話：15822157700
緣來壹家
可為東海街的部分社區老人提供送餐到戶服務。訂餐電話：15722070659
老年日間照料服務中心
隨著老齡化社會進程的加快，社區中的空巢、高齡、獨居老人日益增多，他們的日常生活僅靠家庭成員無法滿足需要。為了豐富社區老年人的晚年生活，吸引他們走出家門，走進社區，融入這個溫暖的大家庭，從2009年開始，河西區啟動老年日間照料服務中心（站）的建設，全區各街道利用改擴建居委會設施的契機，開展老年日間照料服務中心的建設。河西區先后投入資金千萬余元，按照標準建成26個老年日間照料服務中心，新建老年日間照料服務中心全部設有文體活動室、閱覽室和老年課堂等，向廣大社區老年人免費開放。目前河西區實現了每個街道至少有一個功能齊全的日間照料服務中心。
河西區民政局從本區實際出發，整合各類資源，因地制宜，優勢互補，多種形式完善老年日間照料服務中心服務功能，與河西區衛生局聯合，將社區醫療站引入服務中心，保證老年人不出社區，就能接受專業醫護人員的診治；結合“圖書進社區”活動，龍江里、漢江里等日間照料服務中心接受天津圖書館、河西圖書館的贈書，增加中心閱覽室的藏書量，更好地吸引老年人來到這里，從書籍中汲取營養，獲得樂趣，老人們以書會友，彼此交流讀書心得，推薦看到的好書，讓晚年生活更快樂更充實；與天津市唐邦科技有限公司合作，在漢江里日間照料服務中心開設“唐邦科技養老康復體驗中心”，該公司無償提供了價值34萬余元的康復設備，為社區老人提供康復服務，以滿足社區老年人增強身體素質、預防多種老年病的需求；結合“老有所樂在民間”模式的推廣，將日間照料服務中心發展成為老年文體娛樂和社團活動的陣地。在氣象南里日間照料服務中心，一張大大的課程表上從周一至周日將12項課程按照上、下午詳細安排，課程內容涵蓋聲樂、舞蹈、電腦、書畫、技能、京劇、英語等，滿足社區老年人的各種興趣需求，真正把日間照料服務中心打造成受老年人歡迎的可以交流、學習、休閑放松的場所。老年人走出家門，與同齡人一起談心、讀書、上網、活動，讓心里敞亮起來，身心舒展，也正因如此，各日間照料服務中心的社團越來越多，參加活動的老年人也越來越多。
以下為河西區日間照料服務中心明細
大營門街 蚌埠道日間照料服務中心 2009年建成
下瓦房街 富裕廣場日間照料服務中心 2011年建成
桃園街 連榮里日間照料服務中心 2009年建成
掛甲寺街 重華里日間照料服務中心 2010年建成
海景雅苑日間照料服務中心 2013年建成
馬場街 德才里日間照料服務中心 2010年建成
四化里日間照料服務中心 2013年建成
越秀路街 港云里日間照料服務中心 2011年建成
友誼路街 誼景村日間照料服務中心 2008年建成
天塔街 賓水南里日間照料服務中心 2009年建成
環湖南里日間照料服務中心 2010年建成
環湖東里日間照料服務中心 2012年建成
尖山街 名都新園日間照料服務中心 2009年建成
陳塘莊街 秀峰里日間照料服務中心 2011年建成
幸福家園日間照料服務中心 2012年建成
雙山新苑日間照料服務中心 2013年建成
柳林街 東海里日間照料服務中心 2009年建成
賀福里日間照料服務中心 2012年建成
微山東里日間照料服務中心 2012年建成
東海街 漢江里日間照料服務中心 2009年建成
珠江里日間照料服務中心 2011年建成
粵江里日間照料服務中心 2011年建成
漓江里日間照料服務中心 2012年建成
龍江里日間照料服務中心 2013年建成
梅江街 玉水園日間照料服務中心 2010年建成
泉水園日間照料服務中心 2013年建成
作者：陳致宏 于曼 張錚
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
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