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一方面是社會迅速老齡化，被認為存在巨量消費人口和市場；另一方面是老年人自稱難見適用產品，生產企業叫苦不迭—中國老年用品產業的現狀就是如此分裂錯位、令人困惑。
“421”是目前中國普遍存在的家族代際人口結構，基于此，大部分老年人必須夫婦結伴甚至獨自過“空巢”生活。如果缺乏適用的老年用品的助力，家族中的“2”—也就是工作人群，必然深受影響。甚至可以說，安全、便利、適用性強的老年用品，是中國社會的重要支撐。
盡管老年用品如此重要，但絕大多數老年用品企業對市場充滿抱怨—當代老年人的經歷及生活習慣，使其很難進行充分消費。
多數企業希望，剛剛起步的政府采購或國外流行的老年用品租賃業務、老年保險制度，能夠成為最終推動老年用品市場的根本動力。而在現實中，它們不僅受制于標準缺乏等現實問題，也頗有“遠水難解近渴”的意味。
產品越貴，子女購買比例越高
國內領先的老人智能可穿戴設備和健康云平臺服務商、北京天地弘毅科技有限公司創始人熊毅總結說：“要抓住老年用戶市場，切入點還是在子女身上，尤其是年齡在30至45歲的社會中堅階層。他們大多分布在北上廣深等大城市，事業有成，有意愿也有能力嘗試用新興科技的方式盡孝。 ”
而一位直轄市民政局分管老年事業的副局長直白地告訴本刊記者，老年用品企業與其在老年社區里擺攤試用，不如到寫字樓宣傳推廣。
在中國老年用品業中，老年人消費動力長期不足，被公認為是制約整個產業發展的根本原因。
雖然具體數字有別，但多種統計表明，老年人消費占家庭支出的比例普遍偏低。以低端價廉為主的老年人消費現狀，難以與企業的盈利追求合拍，致使老年用品市場生機與活力不足。
北京奧維市場咨詢有限公司針對北上廣以及成都、沈陽、武漢和西安等地部分60歲以上的老年人進行了調研，在調查中購買模式分為3種：本人購買、子女購買、共同購買。價格在500元以下的基本為本人購買，占比86%； 500__3000元時，本人購買占57%，子女購買占24%；3000元以上的產品，本人購買的比例下降到41%，子女購買的占 26%，共同購買的上升到32%。
“從價格來看，產品價格越高，子女介入的程度更高。 ”李宏偉總結。
客戶是子女，用戶是老人
在中國，老年用品的使用者雖是老年人，但購買者多是子女。
“輪椅、護理床、血壓計等產品，購買者大都是子女。越是大件、越是單價貴的產品，子女越是買的多。 ”北京康復之家醫療器械連鎖經營有限公司董事長柏煜表示。
北京天地弘毅科技有限公司目前的主力產品是一款便攜移動終端及其服務系統“小和365”。熊毅說，這類智能產品也有老人自行購買的情況，但如果子女不知情或不支持，老人佩戴使用的比例往往不高。
許多老年用品報告對于從老年用品市場的預期都來自老年人自身的消費能力，然而，現實情況卻是，“首先要讓中青年客戶認識到產品對老年人很重要，然后促使他們消費。在當前中國的社會階段，找到老年人用戶已經很難，要撮合成交就更難。 ”柏煜說。
在他看來，老年用品的主要特點是個性化需求強烈，“每一類產品都是針對特定用戶的，比如測血壓用血壓計、助行用輪椅等，這也導致老年用品的營銷和傳播難度更大。 ”
黃金50年剛剛開了個頭
一個典型例子是電商平臺。即便老年人正在成為中國互聯網最主要的新增用戶，但讓這個人群“在網上花錢”還存在較大障礙。特別是在支付環節，僅僅下載并安裝數字證書這一步，就阻擋了絕大多數老年人的購買行為。
目前，拉卡拉、順豐、萬科等都在開設社區電商小店，“搶灘”線下最后一公里。不同于傳統便利店，順豐“嘿客”體驗店采取的是虛擬商品展示方式，門店內不擺放實物，商品以圖片、海報的形式呈現，顧客在門店內可以通過網上瀏覽、二維碼掃描，在線購買。
總之，老年用品的龐大市場畢竟現實存在。 “曾經有人說，剛剛過去的10年是老年產業的黃金10年，基于我們的市場體驗和調查以及官方數據來判斷，這10年只是黃金50年的開始。 ”柏煜說，“我估計再過10年，在家用醫療器械領域會出現數家銷售規模上百億元的公司；再過20年，中國的家用醫療器械領域，一定會出現至少一家銷售規模千億元級的公司。 ”
摘自《瞭望東方周刊》
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