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　　三月是學(xué)雷鋒月，本期《品牌山東》介紹的是服務(wù)民生、致力于將家政服務(wù)打造成愛(ài)心工程的家政服務(wù)品牌“山東大嫂”。山東大嫂從成立之初，就以前校后店的模式打造了培訓(xùn)、就業(yè)、職業(yè)規(guī)劃的全鏈條服務(wù)，目標(biāo)直指“中國(guó)家政行業(yè)的黃埔軍?！?。帶領(lǐng)“山東大嫂”走過(guò)15年歷程的就是他們的創(chuàng)始人——萬(wàn)忠。

　　身為男士，逼自己成為高級(jí)育嬰師：做就要做到極致

　　聽(tīng)到“山東大嫂”這個(gè)名字，大家肯定想到的是娘子軍。而這個(gè)娘子軍的掌門人卻是一位男士，而且一位高級(jí)育嬰師。作為行業(yè)里不多見(jiàn)的男性高級(jí)育嬰師，萬(wàn)忠的回答是：“沒(méi)有金剛鉆攬不了瓷器活”，我做的是這方面的工作，我要把我的家政服務(wù)、育嬰師服務(wù)做到極致。

　　“一人難稱百人心”，作為吃百家飯的家政行業(yè)，山東大嫂選擇用標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)去解決行業(yè)痛點(diǎn)，而且把功夫提前下在了崗前技能培訓(xùn)上。萬(wàn)忠堅(jiān)持的是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的全日制脫產(chǎn)模式，讓服務(wù)員有扎實(shí)的基本功。

　　萬(wàn)忠舉了兩個(gè)例子，比如5分鐘急救法，他們的學(xué)員至少要訓(xùn)練200次，這樣才能夠在危險(xiǎn)的時(shí)候挺身而出；再比如換尿布、尿不濕，孩子哭鬧怎么辦？這就需要迅速地?fù)Q完，所以訓(xùn)練次數(shù)也不能低于100次。

　　服務(wù)員在崗前培訓(xùn)中模擬了將來(lái)的工作場(chǎng)景，學(xué)到真本領(lǐng)，這樣到顧客家才能游刃有余。

　　不是老媽子，不單純是保姆：致力于“中國(guó)家政行業(yè)黃埔軍?！?/p>

　　山東大嫂在成立之初，就打造了“前校后店”的模式，為學(xué)員提供培訓(xùn)、就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃的“一條龍”服務(wù)，致力于打造“中國(guó)家政行業(yè)的黃埔軍?！?。學(xué)員來(lái)這里不僅是謀一份生計(jì)，更是定制夢(mèng)想的通道。2019年12月，山東大嫂的培訓(xùn)學(xué)校，升級(jí)為中加職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

　　萬(wàn)忠解釋說(shuō)，“中加”，寓意中國(guó)加油，中國(guó)服務(wù)加油。這里不僅是學(xué)技能的地方，更是學(xué)員經(jīng)營(yíng)自己，經(jīng)營(yíng)家庭，經(jīng)營(yíng)未來(lái)事業(yè)的地方。一個(gè)人，有了職業(yè)訴求，才能當(dāng)成一個(gè)工作來(lái)看。

　　萬(wàn)忠介紹道，山東大嫂里的很多月嫂都是育嬰師月嫂。月嫂和育嬰師并不一樣。月嫂只有兩三個(gè)月的服務(wù)周期，而育嬰師是0到3歲的服務(wù)周期。如果服務(wù)員將來(lái)想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，培訓(xùn)學(xué)校里還有針對(duì)孩子的個(gè)性化的追蹤訓(xùn)練。這樣就為月嫂、育嬰師將來(lái)華麗轉(zhuǎn)身成為服務(wù)機(jī)構(gòu)、個(gè)人工作室的老板提供了保障。

　　萬(wàn)忠說(shuō)，“山東大嫂”這個(gè)名字，不僅要體現(xiàn)“老嫂比母”的傳統(tǒng)、山東紅嫂的精神，更要體現(xiàn)用自己雙手來(lái)打拼事業(yè)的新時(shí)代女性形象。

　　因妻子而創(chuàng)業(yè)，因母親而永記使命：家政行業(yè)是愛(ài)人之舉

　　山東大嫂的品牌源于 2006年“萬(wàn)名山東大嫂進(jìn)廣東”的家政服務(wù)輸送任務(wù)。在創(chuàng)業(yè)之前，萬(wàn)忠已經(jīng)跨國(guó)企業(yè)的高管。他說(shuō)，“當(dāng)時(shí)因?yàn)槠拮酉聧徚耍聧徍髧L試了很多工作，我就在考慮什么行業(yè)是適合她這個(gè)年齡、她這個(gè)群體的。于是選擇了在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)?！?/p>

　　十五年來(lái)，山東大嫂培養(yǎng)了十幾萬(wàn)學(xué)生，服務(wù)了超過(guò)二十萬(wàn)的家庭。萬(wàn)忠?guī)ьI(lǐng)的娘子軍，名氣也越來(lái)越響了。而這其中，有著萬(wàn)般艱辛，還有兩次難以為繼。

　　萬(wàn)忠深有感觸地說(shuō)，家政公司就是一個(gè)百貨店、一個(gè)雜貨店，什么都得做。而且不管是青菜、蘿卜、西紅柿、土豆，都扔到缸里來(lái)，我們?cè)倥嘤?xùn)成合格的“成品”。而且從人生的起點(diǎn)、開(kāi)端，到老人離開(kāi)這個(gè)世界，這個(gè)業(yè)務(wù)鏈非常漫長(zhǎng)，我們尊重這線上的每一個(gè)成員，這是使命。