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日前，中國O2O岳麓峰會在湖南長沙召開，本次峰會由58到家主辦，58同城及長沙市電子商務協會，神州專車協辦，并得到了長沙市人民政府、長沙國家高新技術產業開發區的大力支持。 本次峰會也邀請到了58趕集集團CEO姚勁波、58到家CEO陳小華、58趕集集團資深副總裁張川、前騰訊電商事業群總裁，騰訊高級顧問吳霄光、創業家董事長，黑馬學院院長牛文文、天使投資人蔡文勝、DCM合伙人曾振宇、君聯資本董事總經理劉澤輝、華興資本董事總經理杜永波、神州租車副總裁臧中堂、大眾點評聯合創始人龍偉、平安創投董事總經理郁樂，KKR合伙人趙福、IDG副總裁王辛、e代駕CEO楊家軍、土巴兔CEO王國彬、房多多合伙人肖莉、餓了嗎合伙人康嘉、步步高云猴網CEO李錫春等國內知名O2O企業及投資界代表，并就行業趨勢、行業投資熱點、O2O發展及創新等議題進行了深入探討和解讀。 在此次峰會上，主辦方58到家還宣布將與創業家i黑馬在長沙建立研究院分會，由58趕集集團CEO姚勁波任會長，58到家CEO陳小華任副會長。
連接能力比做入口更重要 O2O最大商業奇跡將誕生于生活服務領域 隨著近兩年來移動互聯網的飛速發展，O2O模式逐步在本地化及移動設備的整合中不斷的壯大起來，對于無數O2O從業者來說，當下是一個最好的時代，也是一個充滿機遇與挑戰的時代。據了解，目前國內移動O2O用戶規模已超過7億，服務范疇涵蓋了人們衣食住行、理財健康等生活各方面。隨著“互聯網+”時代的到來，人們對O2O行業的落地，商業模式創新的關注也達到前所未有的高度，越來越多的傳統行業在這樣一場來勢兇猛的O2O浪潮中面臨轉型的機遇和挑戰，首當其沖的便是與人們生活息息相關的生活服務領域。 作為走在生活服務O2O領域前沿的企業代表，國內知名生活服務平臺58趕集集團CEO姚勁波先生對此深有感觸。他表示，生活服務與移動O2O有著天然的結合優勢，傳統的生活服務行業不斷的受到沖擊和顛覆，一批批“移動互聯網+“新品牌不斷的誕生，時刻革新著我們對于生活服務的理解，未來移動互聯網的最大商業奇跡將誕生在生活服務業。 在這個過程中，平臺的崛起也將成為不爭的事實，這些新的品牌，通過依附平臺的資源和內部協同效應，減少推廣成本，在競爭激烈的市場環境中能源源不斷的得到”槍支彈藥“，從而得到最大化的快速發展，而他們的發展也將反哺到平臺，使得平臺不斷的壯大，生態圈不斷的得到完善。 同時，在平臺不斷的崛起中，未來用戶對更深層次的需求也將不斷產生，在這樣的環境下，只強調和關注“入口“的發展模式已經不再可行，未來如何提升連接線下的能力、創新服務體驗、留住用戶才是未來O2O發展的核心。而作為58同城進軍O2O領域的有力引擎，58到家正在經歷著這樣的變化。
圍繞用戶核心 打造連接信息到線下服務的大生態圈 自成立到現在，58到家的增速非常可觀：截至今年5月，已經覆蓋30多座城市10多個品類。其三大直營業務：家政服務、美甲美妝、速運搬家中，僅保潔一項，半年時間就超過了中國最大家政公司10年的交易量，在保潔領域是第二名的30倍。而在15年熱鬧非凡的同城貨運服務領域中，目前58到家速運已開通北京、上海、廣州、深圳等數十個一二線城市，平臺總共入駐了約4萬名司機，平均客單量達到10萬單/天。客戶對58到家服務的平均滿意度達到98.5%。 強勢而起的生活服務O2O平臺58到家充分意識到O2O行業未來發展的核心，58到家首席執行官陳小華提到，O2O市場空間仍然巨大，58到家不會僅僅滿足于“入口“級平臺的發展，在O2O后補貼時代競爭環境下，更應當以用戶為核心，從用戶在平臺獲得信息開始，到滿足用戶線下需求，不斷提升用戶體驗，打通從信息連接線下優質服務再到交易的閉環，提升從信息連接服務的能力，用優質的服務來增強用戶粘性和忠誠度。 而這也正和58趕集集團CEO姚勁波所提及的58同城全生態戰略藍圖所一致：在滿足數以萬計中小商戶及龐大用戶群線上需求之外，繼續打造從信息連接服務的通路，從而更深層次滿足用戶線下的服務需求，形成多維度全面的更深層次的大數據，而這些大數據也將作用到58同城全生態系統，讓生態系統中所有的服務領域、所有的生態鏈條充分形成連接、交互、打通、融合，形成清晰地生活服務領域的大閉環生態體系，為滿足用戶一站式生活服務需求提供精準、便捷、高效的解決方案以及優質的服務體驗。 華商記者 蘇軍生
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