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羊城節后家政市場一派“興旺” 羊城晚報記者 鄭迅/攝
3月4日下午，廣州市婦聯舉行2014年市婦聯十項惠民工作匯報會。會上，廣州市首個公益性家政網絡服務平臺——廣州市家政服務公共平臺正式上線，意味著今后廣州人能夠隨時隨地在網上找保姆，“網上預約、簽約，一個流程最快十多分鐘可以搞掂！”市婦聯主席蘇佩說。
簽約支付都可上網搞掂
“春節后，保姆荒”，這已是廣州市民每年都會遇到的尷尬。此次市婦聯聯合市人社、經貿、家庭服務業協會等18個單位打造集咨詢、服務、指導、監督于一體的“廣州市家庭服務公共平臺”（），有望緩解“老廣”找保姆難、找保姆不靠譜等尷尬。
“這個公共平臺的首要優勢是便捷，雇主可以隨時隨地在網上簽約。”蘇佩告訴記者。據介紹，截至目前，該平臺的網站、微信和APP已全部上線，市民可以通過該平臺找家庭保姆、護工、鐘點工、催乳師、育嬰師、月嫂。此外，該平臺上線后還支持網絡第三方支付。這意味著，今后市民找保姆可順利實現網上預約、網上簽約和網上支付。該公共平臺并不收取市民任何費用，交易將在雇主與家政服務企業之間開展。
據介紹，該平臺上也會對家政服務人員的價格提出相應的指導價，據相關負責人透露，元宵節前后廣州家政服務人員價格維持平穩，具體是：鐘點工均價25元-35元/時；住家保姆均價2500-3000元/月，照顧老人、小孩的保姆均價為3500-4500元。
在這里找保姆據說靠譜
記者了解到，這個平臺是將家政企業、雇主和家政服務人員集中在一個統一平臺，雇主通過“預約服務”在線提交需求或撥打服務熱線020-38613861進行預訂，再由家政公司所在的家政員及時與雇主對接，提供一對一服務；或者雇主提交“訂單”后，由家政公司在后臺進行篩選，與雇主進行洽談；最終將由家政公司委派家政服務人員上門提供服務。而在此過程中，廣州市婦聯將全程跟蹤指導，保證家政服務人員的服務質量。
“目前已經有廣州市內30多家大型家政服務企業與我們的平臺進行對接，已經錄入了3000余名家政服務人員資料。”蘇佩透露。
那么，如何保證在這里找的保姆“靠譜”？記者獲悉，在這個平臺上，家政服務人員除了個人隱私外，所有與從業相關的經歷、職業資格證書等都將悉數登記“入庫”，方便市民隨時可查。而另一方面，雇主也是實名注冊，一旦決定要簽約，將需要出示身份證，保證流程規范性。
保姆三次以上違規將受罰
有人提出，若家政從業人員以往有過不良從業記錄，是否也能查到？對此，廣州市婦女兒童社會服務中心相關負責人表示，目前廣州市婦聯已初步實現與廣州家庭服務業協會進行聯網，掌握了家政服務人員的個人從業記錄，雇主可以隨時查閱。
在蘇佩看來，“可靠”是這個平臺的另一大優勢。“對接的家政企業是全市規模較大的，可以保證規范性；而且我們還建立了三方互為認證和評價的平臺。”所謂的三方互為認證和評價，就是建立一套信用評價體系，雇主、企業和家政服務員可以互為評價。“若家政服務員或企業有三次以上違規行為，將采取相應的處罰措施，甚至不被納入該平臺。”蘇佩如是說。
記者了解到，目前三方互評的系統已經初步建立，下一步將根據家政服務人員從業資格和服務質量以及評價結果等對“入庫”保姆進行分級，方便市民隨時找到“心水”保姆。
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