????西部網訊(陜西廣播電視臺《第一新聞》)超市理貨員每天不僅要整理各類商品,熟悉商品信息,還要和形形色色的顧客打交道。對于性格靦腆的家政服務人員湯玲玲來說,這項工作對她的交際能力算是不小的挑戰。不過按照超市的要求,她今天不僅要在顧客最密集的區域工作,而且還要完成銷售任務。這樣的工作,湯玲玲能否順利完成呢?
????早上7點50分,湯玲玲準時來到位于興善寺東街的百福樂超市,今天她要體驗的是糧油區的理貨工作。在簡單的培訓之后,部門主管給湯玲玲布置了今天的任務。
????百福樂超市糧油區姜主管:“今天你主要工作就是把后面那個散貨給咱一回收,第二個就是把咱們排面的貨弄整齊,整理一下排面,第三個就是補一下咱門排面的缺貨,這個米最起碼銷售五十袋。”
????接到任務后,湯玲玲很快進入了角色,只要看到有顧客在米面油前停留,她就熱情地上前推銷。
????不到20分鐘,米面的銷售任務眼看就要完成,不過光顧著推銷一種商品可不行,另一邊想買食用油的顧客已經等待半天了,送走買米面的顧客湯玲玲急忙跑去為顧客介紹食用油。
????因為對商品信息掌握不全,所以被顧客問得張口結舌讓湯玲玲顯得很不好意思,不過還沒等她回過神,姜主管又發現了問題。
????百福樂超市糧油區姜主管:“來來來,你看這邊這貨,顧客把這拉得亂的,還有那邊的貨。你看這一列顧客把他拉成啥了,你光在前面(促銷)后面連待都不待是吧。”
????湯玲玲:“對不起。”
????湯玲玲:“比方說促銷的地方人特別多,顧得了這邊顧不了那邊,我是沒在超市體驗過,今天第一天到這兒本來有點緊張。”
????在補完貨后,湯玲玲今天的體驗結束了,她悄悄地告訴記者,其實既要服務好顧客又要整理貨架并不容易,站一天下來喝口水都要擠時間,也許這就是千萬平凡崗位上的不平凡吧。 義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |