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中新網山東濟南9月25日電(李欣 孫婷婷)為提高網絡信息服務平臺在家政服務業發展過程中的助推作用，9月23日，由山東省商務廳主辦、山東省家庭服務業協會組織實施的“山東省家政網絡信息公益平臺”正式啟動，標志著家政服務業轉型升級新思路、新模式的開啟。每個家政企業會有唯一的二維碼，社會各界通過平臺或手機掃描二維碼了解家政企業的經營狀況。
網絡信息平臺建設除基本的行業資訊、政策法規等信息內容外，主要研發了適合山東省家政行業發展的五位一體的服務系統：一是家政行業綜合實力評價系統。家政網絡平臺將組織專家對山東省家政企業進行綜合實力的等級評價，根據企業成立年限、注冊資金、年營業額、設備設施、內部管理、品牌建設等十一項指標進行評價，最終對合法注冊的家政企業進行評價，按照從高到底的分數分為五級，分別是“AAAAA”、“AAAA”、“AAA”、“AA”、“A”。同時該平臺將給每個家政企業自動生成唯一的二維碼，有利于社會各界通過此平臺或手機了解家政企業的經營狀況。對未合法注冊的家政機構或出現服務事故的家政企業，網絡平臺將不予評價。
家政行業人力資源查詢系統，將對山東省的家政從業人員、培訓師資人員分專業、分級別、分地區進行查詢，既有利于消費者了解家政服務人員的培訓和持證情況，又有利于激發各家政企業積極開展崗前培訓，提升從業人員持證上崗率，進一步推動山東省家政行業從業人員的職業化、標準化服務水平。
“行業監測管理系統”定期對家政、居家養老、洗衣等專項服務企業開展數據采集、統計、分析工作，監測行業發展，為政府出臺相關政策提供科學依據，同時為企業提供信息預警服務。
網絡平臺還設置了“糾紛調解服務系統”，將依據《山東省家政行業消費爭議處理辦法》，聯合山東省家庭服務業協會仲裁中心免費為消費者、企業、勞動者提供商事糾紛調解服務，將矛盾化解到基層。同時網絡信息平臺還將免費為企業提供專項服務制式服務協議，進一步推動山東省家政行業依法治業能力。
網絡平臺聯合北京近點網絡科技公司共同開發了適用于中小家政行業同業與異業間的業務撮合、管理軟件，免費供中小服務企業使用。此軟件將積極發揮中小企業主觀能動性，提升中小企業業務推廣、業務聯合、信息共享的能力，鼓勵企業跨區域聯合、跨行業服務的實力，讓中小服務企業走聯合之路，謀共同發展。
山東省家政網絡信息公益平臺承載著行業科技化、信息化發展的重任。平臺開通后還將和各地市家政網絡平臺進行對接，搭建起功能完善、覆蓋全省的信息服務網絡體系，整合各類家政服務業資源，形成便利的家政服務網絡體系，拓寬家政服務的范圍和領域，做到服務多樣化、便利化，不斷提升家政企業的服務能力；不斷滿足消費者日益增長服務需求；不斷推動山東省家政行業的轉型升級，引領家政服務業向規模化、標準化、多元化、信息化方向大踏步前進，開啟山東省家政服務業發展的新時代。
據了解，“山東省家政網絡信息公益平臺”是貫徹落實3月20日郭樹清省長主持召開的家政行業轉型升級座談會的指示精神，以構建“消費有保障、服務有維權、監管有渠道”的信息化平臺為核心，促進家政服務企業進一步適應網絡信息技術發展，提升山東省家政資源共享能力而建立的省級網絡信息公益平臺。
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