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國網(wǎng)金川區(qū)供電公司:“電保姆”服務(wù)返鄉(xiāng)人
2015-09-24 14:49
來源：人民網(wǎng) | 字號：
“如果沒有電都不知道怎么辦，現(xiàn)在好了，有你們義務(wù)替我們“體驗”設(shè)備，我可以打消顧慮，放心用電啰！”9月21日，金川區(qū)雙灣鎮(zhèn)陳家溝村的李先生，握著陳家溝供電所員工小杜的手高興地說。
李先生長期都在外地務(wù)工，很少回來，當天從外地出發(fā)剛回到家，發(fā)現(xiàn)停電缺水，連續(xù)試送幾次空氣開關(guān)，都無法正常用電，自己又缺乏這方面技術(shù)，無奈之下致電該公司陳家溝供電所請求支援。了解情況后，該所立即抽派兩名黨員服務(wù)隊隊員趕赴現(xiàn)場，經(jīng)查室內(nèi)線2處絕緣層被老鼠咬破，導致絕緣性降低，引發(fā)保護裝置動作停電，倆隊員即刻著手絕緣修復包扎，同時對所有燈頭、開并、插座接觸頭進行全面檢查，在確認無異常后，一次性送電成功。
“中秋”佳節(jié)臨近，像李先生這一情況的將會增多，針對這一特殊群體的用電需求，該公司認真了解他們的用電需求，采取個性化、全方位服務(wù)，及時幫助回鄉(xiāng)人員檢查家中線路，消除安全隱患，特別是在節(jié)假日期間，加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。并在營業(yè)窗口特設(shè)“綠色通道”，簡化業(yè)擴報裝流程，為返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電提供方便、快捷的服務(wù)。還針對外出務(wù)工人員回家過節(jié)的大好時機，采取多種措施加大電費回收，確保電費及時到位。期間，該公司還利用上門服務(wù)之機，向返鄉(xiāng)人員宣傳安全用電常識和電力政策法規(guī)，積極營造健康和諧供用電環(huán)境。同時，向客戶講解多種電費繳納方式、用電報停業(yè)務(wù)辦理等知識，并就用電相關(guān)事項提出參考意見，提前為節(jié)后外出人員家庭用電管理做好準備，以全新的姿態(tài)服務(wù)好每一個返鄉(xiāng)人員家庭，確保返鄉(xiāng)人員用上放心電、舒心電。（孟霞）
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