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生活小區(qū)離不開(kāi)物業(yè)公司的服務(wù)，衛(wèi)生、綠地、公用設(shè)施的維護(hù)等都必不可少。物業(yè)公司收費(fèi)并提供服務(wù)是正常的公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，但實(shí)際運(yùn)行中，很多物業(yè)公司收費(fèi)要的勤，服務(wù)卻有選擇。 前兩年我居住的小區(qū)的物業(yè)公司就是如此。有一次我家客廳的燈壞了需要更換，給他們打電話說(shuō)明情況，他們說(shuō)師傅不在，等回來(lái)就告訴他，結(jié)果我等了一天他們也沒(méi)來(lái)。我只好到物業(yè)公司去找，他們帶搭不理，漫不經(jīng)心地說(shuō)，今天忙，人手不夠，等過(guò)些天吧。我心想，“過(guò)幾天？我們這些天就得摸黑熬著？”沒(méi)辦法，只好自己去外面找家政公司的人來(lái)家里換了燈泡。雖說(shuō)花不了多少錢(qián)，但心里覺(jué)得堵得慌。跟朋友閑聊說(shuō)起這件事，朋友說(shuō)：“我找物業(yè)公司換洗臉盆的水管，一開(kāi)始物業(yè)公司管理人員支支吾吾的，我告訴他如果不來(lái)服務(wù)，下回就別到我家收物業(yè)費(fèi)了，第二天，他們就給換好了。” 正是因?yàn)榉?wù)常停在嘴上，業(yè)主和物業(yè)公司的關(guān)系才不和諧。物業(yè)公司要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)盡職盡責(zé)，提高服務(wù)水平，以服務(wù)質(zhì)量重塑自身形象，取信業(yè)主。監(jiān)管部門(mén)、居委會(huì)要積極作為，規(guī)范物業(yè)公司的行為，引導(dǎo)廣大業(yè)主正確維權(quán)。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)服務(wù)差又不整改的物業(yè)公司要清理出物業(yè)隊(duì)伍。充分發(fā)揮業(yè)主代表大會(huì)或業(yè)主大會(huì)的作用，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)、聘任事宜進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)、取舍。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年06月16日 20 版）
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