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本地服務正在成為一塊眾人熱捧的“香餑餑”。無論是BAT三巨頭，還是58同城、大眾點評、美團這樣的生活平臺，都在本地生活領域積極布局。其中，家政O2O是不可缺少的一環。 高頻、剛性的家政需求帶來了巨大的市場空間。相關資料統計，2015年國內家政服務市場總規模突破1萬億人民幣。人均消費能力提升、家庭結構變化、生活質量需求提升，直接導致了家政服務市場的火爆。 其實早在2013年，龐大的市場需求就吸引了一系列創業者的關注，垂直于家政領域的初創公司接連冒出。在過去的兩年中先后出現了e家潔、云家政、小馬管家、阿姨來了、阿姨幫等家政O2O公司。（此排名不分先后） 創業者的熱情試水，BAT等大小巨頭的覬覦，再加上資本的關注，家政O2O已經變成一塊創業熱土。去年開始，多個家政O2O企業相繼獲得多輪融資。 不過，經歷了過去一年的快速發展，家政O2O市場中的玩家多數還處在“燒錢圈地”的階段，同質化現象嚴重。小馬管家CEO馬晨飛直言，“大家在搶占市場份額的時候，都難免去燒錢補貼做推廣。但這絕對不是一個良性的生意。”如何在同質化和與巨頭的競爭中突圍，尋找到真正的贏利點，是創業者們迫切想要得到的答案。 燒錢并非良藥，差異化才能突出重圍 為了搶先攻占市場和快速進行城市擴張，家政O2O領域的初創企業需要不斷找尋融資。 從2014年開始，家政O2O創業團隊就接連公布融資情況：阿姨幫在2014年10月完成數千萬美元B輪融資；同年年底云家政宣布完成數千萬美元融資，融資完成后云家政開始覆蓋國內的主要城市；2015年2月完成數千萬美元的B輪融資之后，e家潔在7月21日又宣布其已經完成數億元人民幣的C輪融資，距上輪融資僅相隔5個月，未來已有登陸國內資本市場的計劃。 馬晨飛的創業經歷印證了這一點，“家政O2O是一個非常需要資本助力的市場，也就是說融資對于每個團隊來說都非常重要，對于創業公司來說，融不到錢很可能意味著死掉。”但他也補充，補貼在短期內肯定是一種方式，但這絕對不是跑贏這場競爭的決定性因素。 就在不久前，家政O2O的鼻祖Homejoy沒能挺過初創公司“C輪死”的詛咒，對外宣布將在本月底關閉。Homejoy的結局給同行們帶來了警示：一是關鍵節點獲得融資很重要，二是盈利難匹配擴張速度是致命的關鍵。 除此之外，創業者們還要直面并解決這些痛點才有可能突出重圍：一是家政O2O項目門檻低，導致競爭對手數量大，需要差異化競爭；二是提供的服務非標準化，需要一個完善的規范標準，以保證服務質量；三是人員的規范管理較難，需要系統化優化服務人員的管理和監管，保障消費者和服務人員的權益。 眾美窩窩聯席董事長徐茂棟也從宏觀的層面對O2O領域做出了判斷。他認為當前O2O被過度夸張了，“O2O成為傳統產業的神器，背后其實是嚴重的同質化的競爭。”所以他預言，今年下半年或者明年會迎來O2O的倒閉潮，很多的O2O公司沒有辦法走出同質化競爭的平臺。 e家潔方面也表示，不少O2O企業在拿到融資后會加碼進行補貼、爭搶用戶，但浮躁的風氣讓垂直行業出現了同質化嚴重、用戶體驗差、服務質量難保障等問題。因此e家潔的C輪融資主要用于招聘和培訓家政阿姨，試圖通過家政標準化服務和阿姨的職能細分來打造家政O2O生態體系。 盈利模式單一，建生態創造新附加值 燒錢圈地只是一切的開始，如何回歸到商業的本源則是每一個O2O創業者都必須思考的問題。 對家政O2O而言，如果說保潔小時工是提高服務頻次和平臺粘性的切口，那么接下來要做的就是擴張服務種類。背后的邏輯是，小時工提供的服務雖然頻次高，但利潤比較低，創業公司需要通過其他服務找到盈利點，因此才有了新居拓荒、空調維修這樣客單價較高的服務類別。 也就是說，家政O2O企業已經不再滿足僅僅做家政服務，而是要在圈用戶的基礎上，圍繞整個家庭做保潔的生態建設，以創造更多價值。 從業者都知道，家政O2O的突破口在于供給端，也就是關注阿姨與用戶的連接性。e家潔相關負責人告訴媒體，“阿姨所擔任的已經不僅僅是保潔阿姨的角色，她更像是用戶的家庭生活顧問。”e家潔將此稱為家政服務的“阿姨+”模式。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
