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元宵節(jié)已過去幾天，多數(shù)人都已回歸到正常的工作生活狀態(tài)，而有小孩子或者老人需要照顧的家庭可就不那么好過了。尋找一位合適的保姆，成為這些家庭需要面對(duì)的共同問題。
近日，記者從聊城城區(qū)幾家家政公司了解到，元宵節(jié)過后，家政市場(chǎng)供需兩旺，但家政保姆總體數(shù)量難以滿足市場(chǎng)需求。聊城陽光大姐家政公司的杜經(jīng)理告訴記者，近幾天，僅向陽路店每天接待客戶和服務(wù)員數(shù)量就有100多人，平均每天簽訂20多個(gè)合同。
客戶 期待高素質(zhì)保姆
春節(jié)一過，市民郭先生就開始忙著找保姆。他告訴記者，他們夫婦都在事業(yè)單位上班，孩子剛滿五個(gè)月，妻子的產(chǎn)假馬上就要結(jié)束了，而家里的老人要么沒退休，要么身體不好，急需找一個(gè)合適的保姆。郭先生說，他希望能找到一個(gè)素質(zhì)較高的保姆，最好能說普通話，懂一點(diǎn)早教知識(shí)，可以住家，但他跑了好幾家家政公司也沒有合適的。3月12日下午，他接到家政公司電話，說有一個(gè)保姆基本符合他的要求，約定過兩天見面。郭先生說，如果實(shí)在找不到合適的，他只好適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)。
杜經(jīng)理告訴記者，目前客戶對(duì)保姆的需求較之以前普遍提高，給孩子找保姆的要求掌握更多的育嬰知識(shí)，給老人找保姆的要求年輕、懂烹飪、會(huì)護(hù)理等條件。另外，不少客戶想要找可以24小時(shí)住家的保姆。客戶的期望值高了，也影響到家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展：一方面要求家政公司加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，另一方面也加重了保姆的供需失衡。杜經(jīng)理建議說，客戶不妨適當(dāng)調(diào)整一下要求，比如原本期望找24小時(shí)的可以找一個(gè)8小時(shí)工作的，對(duì)保姆年齡適當(dāng)放寬一些，這樣，找保姆的難度就會(huì)降低不少。
保姆 相互尊重最重要
過了元宵節(jié)，保姆張阿姨就去家政公司登記尋找新的客戶了。她告訴記者，原來她看的那個(gè)孩子就要上幼兒園了，她需要找新的客戶。張阿姨告訴記者，她做保姆已經(jīng)有8年時(shí)間了，對(duì)待每一個(gè)孩子都像自己家的孩子一樣，所以和客戶的關(guān)系都很好。張阿姨說，保姆和客戶要想相處好，最重要的還是相互尊重，保姆自身受到尊重，自然也會(huì)盡心做好服務(wù)。
記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，不少保姆都表示了相同的看法。開發(fā)區(qū)一家家政公司的服務(wù)員孫大姐告訴記者，她老家是農(nóng)村的，最在意客戶對(duì)她的態(tài)度，只要客戶尊重她的工作，她就會(huì)全心全意地服務(wù)好客戶，多干點(diǎn)活也不怕啥。
陽光大姐家政公司的杜經(jīng)理也表示，目前家政市場(chǎng)上的保姆多數(shù)都受過正規(guī)培訓(xùn)，對(duì)工作職責(zé)比較清楚，自身素質(zhì)也和業(yè)務(wù)素質(zhì)都很高。現(xiàn)在，保姆和客戶間能否實(shí)現(xiàn)友好相處，關(guān)鍵在于是否能相互尊重。
(記者 蒲二利)
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