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(中國電子商務研究中心訊)Uber做的汽車共享，Airbnb做的房子共享，我做的是人的職業技能和空閑時間的共享，做全品類，簡單來講大家可以理解為本地服務的淘寶，從14年9月開始創業到現在，基本沒有做過付費推廣，目前到現在10w+注冊用戶，日訂單100單左右。現在我來講下我對O2O思考。我把O2O分為三類：高頻服務、中低頻B2C標準化服務、中低頻C2C差異化服務。 高頻服務 高頻B2C標準化服務，滴滴打車，餓了么很牛逼，不多講；高頻C2C差異化服務類似回家吃飯那樣的頻率足夠高，也很看好，但是主要問題是餓了么干了怎么辦。 中低頻C2C差異化服務 中低頻垂直C2C必死，只是時間問題。拿律師舉例子，例如真正的互聯網屌絲用戶可能5年—10年都不一定用1次律師，我們設想未來5-10年后大家找律師一定還是從百度或者58同城或者其他平臺搜索一下，然后看到前邊做廣告的或者排位靠前的進行選擇，且每個人手機里的APP數量是有限的，幾年都不用的APP為什么還留存？ 而中頻C2C雖然頻率高些，但是中頻垂直C2C也相當于一個小型的marketplace，也要面對雙邊交易平臺雞和蛋的問題，對于普通用戶選擇一個平臺本質是一看價格，二看服務質量，三看選擇多樣性，對于平臺賣家來講本質上是看平臺訂單是否足夠多，是否結款速度快等商家服務水平。例如我之前由于從事女裝行業，認識一幫攝影師朋友，攝影師朋友在淘寶和美空上都接單，但是在美空接的是少量的一些偏品牌類的雜志社約拍，大量的訂單還是來自于淘寶，C2C具備天然的馬太效應，買家越多，賣家也就越多，這也就是為什么PC端C2C只有淘寶一家獨大局面！(不光是因為做的早的關系) 中低頻B2C標準化服務 先說低頻垂直B2C，核心問題在于還是使用頻率，我們覺得即使低頻服務質量做在再好，由于使用頻率太低了，可能未來2-3年做的最好的領先品牌也就最多能占領北上廣深一線城市，但是還是有一定價值的。中頻B2C，有三個巨大問題： 1、某某幫現在就相當于一個線上的大家政公司，這是一個勞動密集型產業。未來擴展多個城市由于人員多，管理將是個巨大的問題。 2、現在大家號稱的服務標準化只不過是價格統一了一下，服裝統一了一下，最后給服務者上了個保險，服務質量并沒有大幅的提升，筆者覺得線下的家政公司隨著線上的倒逼，會加速升級，隨著時間發展線下的服務質量標準不會比互聯網公司差。 3、現在靠雙邊補貼獲取大量用戶和阿姨，沒有盈利模式，25元/小時的價格在停掉補貼后想滿足阿姨工資都將是一個巨大的問題，這還不算獲取用戶成本(很多人說互聯網公司去中介沒有了店面成本，但是大家都遺漏了互聯網獲取用戶成本)更別說盈利了，羊毛出在狗身上，滿世界找狗還沒有找到，沒有盈利模式是目前所有重度垂直模式最大的問題。 但是總體來說服務質量靠譜還是會產生口碑，難點在于控制阿姨的數量和用戶增長數量的動態平衡，一味補貼沖量貌似是能拉開對手，但很多訂單是非剛需訂單，補貼一取消后會導致大量阿姨空閑，浪費資源，騎虎難下，就跟嗑藥一樣，后邊想不嗑都不行。(其他重度垂直可自行對比，好歹阿姨還適合上門，有些服務連上門這些習慣都需要補貼培養。) 最后談談任務兔做的共享經濟，我們做的主要是低頻非標準服務的集合，比如平面設計、網絡營銷、模特、導游、舞蹈老師、翻譯、廚師.....基本上你能想到的服務我們都有，現在擁有一技之長的任何人都可以在任務兔平臺上開店售賣自己的職業技能，當然了標準化的服務我們也會接入重度垂直的B2C，比如家政類、汽車類、律師類等，我為什么要接入呢？我們發現非標服務的C2C早期做訂單都非常難，不像重度垂直上來召10來個技師，因為都是自己全職招聘的，所以服務質量肯定沒問題，然后用戶端做補貼，一對接很容易產生百十來單。 但是共享經濟不一樣，因為平臺本身不提供服務，只是把優質的服務匹配出來提供給用戶，至于優質服務是怎么判別的呢，就是用戶的評價，所以我們也發現國外的共享經濟公司airbnb、thumbtack大都用了大概至少5年的時間，我們仔細分析發現核心是只有足夠長的時間才能積累出那些評價好的優質服務，所以某些大佬拿看重度垂直的思路看共享經濟我也就醉了。 共享經濟另一個特點是跟sns高度集合，我們學習了類似airbnb強調個人的特點，你會發現airbnb房子有一個專有的房東頁面，而房東很多都綁定了他們的facebook，在國外如果一個facebook賬號有超過200個好友，那么你想作弊還是很難得，如果沒有facebook，國外的共享經濟也不會發展那么快。
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