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原標(biāo)題：家政O2O帶“傷”起跑
本報(bào)記者李立上海報(bào)道
上線半年之后，e家潔創(chuàng)始人云濤開始調(diào)整初創(chuàng)時(shí)的模式，“原因很簡(jiǎn)單，按照原先的業(yè)務(wù)模式，雇主通過e家潔可以直接和鐘點(diǎn)工阿姨聯(lián)系，跑單的情況很嚴(yán)重。”采訪中，云濤并不掩飾最初的模式帶來的尷尬。
e家潔，自稱是全北京都在用的“找小時(shí)工神器”，是一款基于地理位置的找小時(shí)工應(yīng)用，主要提供清潔房屋服務(wù)，可以隨時(shí)隨地給身邊的小時(shí)工打電話。2013年百度世界大會(huì)上，百度CEO李彥宏提到了e家潔。李彥宏當(dāng)時(shí)的判斷是，e家潔不可能擠進(jìn)應(yīng)用商店的豪華榜單，百度的輕應(yīng)用是推廣類似應(yīng)用的最佳解決方案。即使如此，e家潔卻被越來越多的人知道，百度世界大會(huì)的第二天下載量就翻倍了。但是云濤現(xiàn)在不得不調(diào)整原先看似理想的模式。
業(yè)界人士認(rèn)為，家政O2O極有可能成為切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一站熱門應(yīng)用。新的玩家正在不斷地涌進(jìn)來，原先的玩家正想辦法在2014年融資壯大并加速發(fā)展，這個(gè)圈子的故事似乎才剛剛開始。
家政O2O市場(chǎng)目前還處在理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感的階段。
在孫黎看來，目前還很難講究竟哪家的模式更好，大家正處于“打亂戰(zhàn)”的時(shí)候。
從現(xiàn)實(shí)狀況來看，上下游兩段都處于市場(chǎng)培育期：一方面是用戶的使用習(xí)慣還沒有完全向互聯(lián)網(wǎng)偏移；而另一方面是線下的運(yùn)營(yíng)狀況也需要規(guī)范。“阿姨老齡化、構(gòu)成松散、缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等都是問題。”據(jù)孫黎透露，云家政2014年的計(jì)劃是分兩步走，即完成A輪融資，會(huì)將服務(wù)擴(kuò)張至北京和廣州，將現(xiàn)有的600家服務(wù)商擴(kuò)大至2000家。目前，除手機(jī)APP、微信和PC端之外，云家政率先實(shí)現(xiàn)了電視端的服務(wù)落地。
雖然家政O2O沒有像打車APP那樣爆發(fā)迅速，但顯然已經(jīng)引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT的強(qiáng)烈興趣。云家政3月初將會(huì)與淘寶合作，一起嘗試相關(guān)運(yùn)營(yíng)，將“阿姨”推向淘寶。
而e家潔背后潛伏的是騰訊。e家潔400萬元的天使投資來自于騰訊，A輪融資也已在近期啟動(dòng)。但是云濤表示，不排除和任何一家可以引流的巨擘合作，早先e家潔已經(jīng)宣布與高德地圖達(dá)成合作，在其地圖中嵌入了找保潔的功能。用戶可以在高德地圖的“附近”頁(yè)面下，找到“找保潔”選項(xiàng)。據(jù)透露，高德在談合作時(shí)也表現(xiàn)得很慷慨，沒有向e家潔要分成，還拿出了APP、微信內(nèi)的廣告資源供其推廣。
實(shí)際上，在生活服務(wù)的移動(dòng)入口布局上，BAT顯然也不想錯(cuò)過任何一環(huán)。百度LBS開放平臺(tái)已經(jīng)整合了小豬短租、住哪兒、趕集、糯米等本地生活服務(wù)供應(yīng)商。打上了阿里烙印的高德地圖，已先后與新浪微博、嘀嘀打車、團(tuán)800、大眾點(diǎn)評(píng)等達(dá)成合作。只是他們?cè)诩艺﨩2O格局初現(xiàn)之前，還需要觀望。除e家潔、云家政之外，正在破土開疆的還有阿姨幫、微聘家政通、保姆大本營(yíng)、阿姨來了等一批類似應(yīng)用。與此同時(shí)，58同城、趕集等分類信息網(wǎng)站也在搶食這塊市場(chǎng)。
對(duì)于云濤、孫黎這樣的創(chuàng)業(yè)者而言，“被巨頭收購(gòu)只是可能的路徑之一，”另一種更好的情況是自己生根發(fā)芽。2014年不一定快速進(jìn)入生死之爭(zhēng)階段，但爭(zhēng)奪資源與提升用戶體驗(yàn)毫無疑問將是最重要的部分，它也必將為下一步的家政O2O格局畫下草圖。
2014年不一定快速進(jìn)入生死之爭(zhēng)階段，但爭(zhēng)奪資源與提升用戶體驗(yàn)毫無疑問將是最重要的。
向左走，向右走
e家潔和云家政實(shí)際上代表了市場(chǎng)上家政O2O的兩種典型模式。e家潔更像是一家線上家政服務(wù)公司，云家政卻沒有繞過中介公司這一環(huán)，通過和中介公司合作向線上線下拓展。
自2013年7月試運(yùn)營(yíng)以來，國(guó)內(nèi)推行實(shí)名認(rèn)證家庭服務(wù)員的上海云家政服務(wù)平臺(tái)，于近日發(fā)布了最新的運(yùn)營(yíng)報(bào)告。報(bào)告顯示，其半年累計(jì)用戶訂單13316單，其中鐘點(diǎn)工、住家保姆等常規(guī)需求的訂單占76%，母嬰月嫂、育兒嫂和老人護(hù)理等占24%。
另外，根據(jù)中國(guó)家政協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8366億元。
“以一線城市為例，平均每個(gè)家庭每個(gè)月要使用一次家政服務(wù)，但是行業(yè)整體缺乏規(guī)范，用工人員的資質(zhì)、真實(shí)身份等都缺乏科學(xué)化管理。”上海云家政副總經(jīng)理孫黎接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示。和e家潔的類C2C模式相比，云家政更像是一個(gè)B2B2C的平臺(tái)，通過免費(fèi)為家政公司提供自主研發(fā)的SaaS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)家政門店、阿姨、訂單、雇主的綜合管理。“雇主通過云家政查看阿姨的具體資料進(jìn)行選擇下單，幫助家政公司與雇主進(jìn)行對(duì)接。我們更像是家政行業(yè)的去哪兒，提供的是溝通與交流的平臺(tái)，通過成交后的抽成獲利。”
e家潔和云家政實(shí)際上代表了市場(chǎng)中家政O2O的兩種典型模式。
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
