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近日，無憂保姆上海茜藏西路分店，接到客戶一起“投訴”。按照原本正常的投訴機制，客戶只要提供足夠的證據，通過申訴“冤屈”，便可以在服務有保障的無憂保姆獲得后期精神和物質上的“慰藉”。誰知道，故事的結局卻來了一個一百八十度大轉彎，曲折回旋，但又意味頗深。在此，無憂保姆想跟您分享這件“有意義卻沒有意思”的“私簽門”事件，給想要私簽，或者正在私簽的您，提個醒！
事情的經過是這樣的：
6月中旬，上海陳女士通過無憂保姆官方網站，聯系到上海茜藏西路分店的客服，希望尋找一名打掃衛生的小時工。根據客戶的要求，門店客服立即給陳女士匹配了一名價格較為合適的小時工去家里打掃衛生，并向客戶建議，如果在無憂保姆雇傭一位長期固定的阿姨，費用會更低一些。陳女士當下表示，“如果有合適的阿姨，會長期從無憂保姆雇傭。”
誰知9月初的一天，陳女士氣憤地給無憂保姆打來電話，聲稱“無憂保姆的阿姨摔壞了我家一個名貴花瓶，這個責任誰來負？”門店客服一聽這情況，當即向客戶道歉，并立馬向客戶詢問在她家服務的小時工的姓名和電話。
一經查詢才發現，客戶陳女士只有6月份的時候，在無憂保姆雇傭過一次小時工。而陳女士所謂的摔花瓶事件，發生在9月初，這顯然不符合邏輯，唯一能夠說明的是，陳女士與小時工之間存在私簽行為。分店客戶立即向陳女士表示，“很抱歉，陳女士，通過系統查詢，并未發現您9月份與我們存在服務與被服務關系，也就是后續小時工訂單過程中，您沒有與無憂保姆簽訂正式合法的雇傭合同，您這屬于私單，按照法律規定，我們不承擔任何法律責任。如果當初您按照正規的雇傭程序跟我們簽訂雇傭合同，并選擇投保，那今天您的損失將得到賠償。同時對于您投訴的這位阿姨，因為存在私簽行為，違反了我們的勞動合同，我們也會將其打入黑名單，日后不再雇傭。”
聽著客服一字一句的解釋，陳女士雖然心里還有些不服氣，但是卻也認識到是自己的過失所為。損失了一個名貴花瓶才真正懂得平時熟稔的道理，陳女士抱怨自己“簡直太糊涂！”當下對門店客服表示歉意，也表達了自己以后不會再私簽的決心。
可以想象，像以上這樣的例子還有很多。這些故事既相同又不同，相同的是，客戶都存在私簽的行為。不同的是，私簽的后果各有“千秋”。為了讓更多的家庭規避這些問題，無憂保姆分析了一下私簽的利弊，為客戶在雇請保姆時提供更多的參考。
私簽的好處：
省錢；
省小錢；
省中介費；
反觀各種私簽行為，客戶唯一的利益出發點只有一個——省點中介費！中國有句老話叫“撿了芝麻，丟了西瓜”，省了這點小錢的背后，卻埋藏了更多的安全、利益、服務隱患。
私簽的風險：
1.人員背景無保障——沒有往期真實客戶評價，不清楚服務員的人品、性格；
2.服務程度無判斷——不知道正規的家政服務工作內容和流程，只能被動接受；
3.服務操作無督導——沒有家政公司的專業督導，服務操作的正確度無法判斷；
4.服務品質不穩定——不接受信譽、誠信評價，服務品質全憑個人“感覺”；
5.出了問題沒人管——專業不到位、喂安神藥、挑撥家人關系、偷盜等等，出了問題，無法更換人員，無人協調，無處投訴。
想必通過私簽的“風險”和“好處”對比，一把利益傾向的天秤已經在您心中有了傾斜。您可以算計的是“今天私簽，又省了幾塊錢！”但是，您不可以計算的是“明天出了事，巨大的損失只能自己扛！”在此，無憂保姆真誠地提醒廣大客戶，“真愛財產，遠離私簽”！
最后以無憂保姆為例，向您普及一下正規且有保證的保姆雇傭程序。
步驟一：通過無憂保姆網PC客戶端、無憂保姆app、微信公眾平臺、400客服電話，大聲告訴我們你的需求；
步驟二：根據您的需求，我們的客服會及時與您取得聯系，請保持電話暢通；
步驟三：通過系統匹配、專業推薦、上門（視頻、門店）面試，找個合適的保姆，so easy!
步驟四：上崗前，與無憂保姆簽訂合同。合同中會約定提供服務的類別、服務時間、服務價位等信息，同時您需要將服務費交給我們。除此之外，我們還為您提供了農銀人壽保險與中國人壽保險兩款保險，對家政服務人員責任和家政服務人員意外進行規范和追加保險，保障服務過程中，您的權益免受侵害！
步驟五：上崗后，如果您對無憂保姆的阿姨服務不滿意，我們將負責為您調換保姆，直到滿意為止。
步驟六：服務結束，想要續約，直接找無憂保姆。不用為費用計算發愁，也可避免與保姆直接談解雇問題的尷尬，還可以保證下一個保姆及時上崗。
步驟七：這是我們不想看到的，但是我們想說的是，即使發生糾紛，找家政公司也比找保姆本人解決問題方便得多。責任糾紛？意外傷害？這一切通通交給保險公司。屆時，根據投保金額，家政服務人員責任保險最高可理賠36.6萬，家政服務人員意外傷害最高可理賠7萬。
因此，為了保證您的利益，建議您在請保姆時，最好與公司簽訂協議，而不是與保姆私下簽協議。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
