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春節(jié)前，家政業(yè)火爆。銀川市新材小區(qū)內(nèi)的墻面上，貼著保潔服務(wù)公司的電話和服務(wù)項目。
相比往年，今年的春節(jié)來的稍晚一些。隨著春節(jié)臨近，越來越多的市民請保潔員到家中擦玻璃、掃房，讓家政服務(wù)業(yè)迎來一年中的“黃金季”。近日，記者走訪銀川市多家家政公司發(fā)現(xiàn)，節(jié)前市民對保潔服務(wù)的需求猛增，有的甚至需提前一周預(yù)約。
家庭保潔服務(wù)需提前預(yù)約
“我們平時工作忙，家里也沒時間打掃，快過年了打算請個保潔員徹底打掃一下，沒想到問了幾家都說缺人手，要等好幾天才能安排。”2月3日，家住銀川市興慶區(qū)幸福世家小區(qū)的王女士說。無奈之下，她和丈夫只能將家里簡單打掃。家住興慶區(qū)康橋水郡的曹先生稱，他提前一個月就已找保潔員上門清理了衛(wèi)生。
采訪中，多家提供上門保潔的家政公司表示，近期預(yù)約保潔服務(wù)的市民明顯增多，想要請保潔員一般都要提前三至五天。“自元月開始就有顧客預(yù)訂年前的保潔服務(wù)了。”寧夏東耀家政服務(wù)有限公司工作人員告訴記者，由于服務(wù)需求增加，一些保潔員要回家過年，公司現(xiàn)有的保潔員數(shù)量吃緊，近幾日該公司的保潔只限于上門擦玻璃。
“游擊隊”也很有市場
由于節(jié)前保潔服務(wù)需求量增加，正規(guī)保潔公司預(yù)訂名額爆滿，春節(jié)前，不少活躍在街頭巷尾的保潔“游擊隊”也受到市民青睞。
“現(xiàn)在找個保潔員說難也不難，關(guān)鍵是難在彼此的時間能否銜接好，正規(guī)家政公司的約不上，只好在勞務(wù)市場上找人，能談妥就定下來。”興慶區(qū)東安小區(qū)住戶王女士說，她找的保潔員沒有固定公司，價格與正規(guī)保潔公司比相對較低。
市民趙女士稱，前不久經(jīng)人介紹，一對小夫妻給她家做保潔，價格不高，服務(wù)質(zhì)量很好，她十分滿意。
部分小區(qū)居民稱，最近自家樓道里出現(xiàn)了各種保潔的貼紙廣告。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒，小廣告上的保潔人員大多未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，也沒有正規(guī)的公司，建議消費者盡可能通過正規(guī)渠道選擇家政保潔員。
生意火但價未漲
既然生意火爆，那么服務(wù)價格會不會飆升?對此，銀川永琴家政公司的黃經(jīng)理稱，按建筑面積算，家庭保潔每平米4元，家庭擦玻璃每平米2元，服務(wù)費并未增加。采訪中，記者了解到，銀川喜緣搬家服務(wù)部、銀川市好當家家政服務(wù)中心及一些小型家政服務(wù)公司均按建筑面積收服務(wù)費。銀川居家家政服務(wù)站的劉女士稱，和保潔員在清潔現(xiàn)場砍價的客戶也大有人在。為防止該情況，一般在客戶預(yù)約時，他們就將服務(wù)價格明示。
在寧夏百安邦清潔服務(wù)有限公司的服務(wù)收費表中，對家庭保潔、家庭擦玻璃及油煙機清洗等都有明確的價格提示。“服務(wù)價格不是張口就說的，即便稍有增幅也是視情況而定，如一些客戶家中的玻璃擦起來比較危險，會將標準價格稍有調(diào)整，但整體上服務(wù)價格基本持衡。”該公司吳經(jīng)理稱。
“擦落地窗要比平常的玻璃價格稍高，但這個也由公司主管人員、保潔員與客戶溝通協(xié)商。”寧夏東耀家政服務(wù)有限公司的工作人員稱，該公司現(xiàn)實行網(wǎng)絡(luò)及電話預(yù)約服務(wù)，公司會進行登記，問清情況后報價，均按建筑面積收費。
市民應(yīng)留證據(jù)便于維權(quán)
根據(jù)以往經(jīng)驗，春節(jié)前，部分家政公司會選擇從社會上招募替班人員。“我擔心的是，有的家政公司招募一些沒有任何經(jīng)驗的替班人員，這樣不僅不能為我們帶來清潔和便利，還可能帶來麻煩。”市民高女士在接受采訪時提出擔憂。
“就拿擦玻璃來說，各家政公司的服務(wù)內(nèi)容是不一樣的，有的只擦玻璃，有的包括窗框等。”銀川永琴家政公司的工作人員稱，價格低的，服務(wù)質(zhì)量很難保障，但近年來，市民的安全意識及維權(quán)意識有很大提升，大家更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和安全。
銀川市好當家家政服務(wù)中心宿經(jīng)理表示，近年來因保潔員上門服務(wù)而發(fā)生意外的事件，給市民不少警醒，他建議市民找正規(guī)的家政公司，畢竟專業(yè)的才會有保障。他說，曾有客戶與其溝通時稱，一年也就擦一次玻璃，要省心也要放心，即便貴點也不至于承擔更多的風險，還有客戶主動要求與公司簽訂安全協(xié)議。
對此，業(yè)內(nèi)人士提醒廣大市民，有的家政公司保潔員在完成服務(wù)后，要求業(yè)主簽字并留下單據(jù)，而有的直接拿錢走人。因此，市民在付款時，應(yīng)要求對方留下相關(guān)字據(jù)，便于發(fā)生糾紛時可順利維權(quán)。記者李輝文/圖
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