2015年,中國的百萬富翁人數已經超過了100萬人,而第一季度,幾乎每個星期就有一名新的億萬富豪誕生。如此急速增加的富豪群體,在刺激國內消費水平持續增高同時,也刺激著中國高端服務業的快速發展。但縱觀高端服務,中國目前的高端服務發展水平與客戶需求還存在較大差距。以高端家政服務為例,當前高端家政服務服務專業化、系統化還亟待提高。
2015年,中國首家皇室高端家政服務公司——深圳市皇室管家投資有限公司成立(以下簡稱“皇室管家”)。該公司以為中國高端群體提供皇室般家政服務為發展目標,一經問世,便贏得諸多富豪熱寵。細觀皇室管家精細化服務,不難發現它的成功出于何處。
第一,系統化家政服務。與傳統高端家政服務不同的是,皇室管家不僅提供可與英式、美式皇家相抗衡的家庭生活服務,還能為客戶提供從五星級酒店家庭清潔服務,到家庭醫生的系統化家政服務。所提供的服務涵蓋:家庭酒店式清潔服務、月嫂、保姆、家庭私人管家、家庭私人教師、家庭私人律師、家庭私人營養師、家庭私人醫生,一站式滿足客戶的不同需求。
第二,英式專業化服務。除了系統化的服務外,皇室管家的專業化服務也是堪稱業界經典。所提供的每項服務,從不同地毯的清潔、不同家具的護理,到老人、孩子的營養搭配,都通過專業課程培訓,結業后才可上崗。培訓中嚴格執行英國皇室管家培訓標準,完全按照世界知名家政大學—諾蘭德學院制度進行培訓,確保每一位家政人員以最專業的技能為客戶服務。
第三,108%心滿意服務。皇室管家以最高端、最優質、最專業的服務為宗旨,用專業的培訓打造中國家庭私人服務的領導者和行業標桿的制定者。讓服務成為習慣,皇室管家的每一位員工將會對每一位客戶做到細心、盡心、用心、安心、放心、耐心、真心、貼心的108%的心滿意。
皇室管家的經營理念是健康工作、快樂生活,努力為每一位員工營造一個和諧、互助、包容、快樂的環境,讓員工感受到如同“家”一樣的歸屬感。皇室管家作為一家創新型專業家政服務公司將會以“服務”為本,以優質用“心”的服務來贏得每一位客戶的信賴和回頭,未來,皇室管家將以更加專業的家政服務為客戶帶去高端品質生活感受,重塑高端家政服務標桿。 義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |