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2015年7月27日，“創(chuàng)新者恒新-廣東省物業(yè)管理行業(yè)新常態(tài)、新視野、新發(fā)展論壇”在廣州成功落幕。本次大會旨在引導(dǎo)業(yè)界物業(yè)服務(wù)企業(yè)理性面對行業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、和技術(shù)創(chuàng)新，分享業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的智慧與經(jīng)驗(yàn)。

長城物業(yè)作為廣東省乃至全國的業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)，得到了與會嘉賓領(lǐng)導(dǎo)的好評與認(rèn)同。

中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠：長城物業(yè)借力一應(yīng)云平臺,是顛覆式的創(chuàng)新。

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長羅小鋼：長城物業(yè)云系統(tǒng)（一應(yīng)云平臺）代表著物業(yè)管理的發(fā)展方向。

與此同時(shí)，《中國物業(yè)管理》雜志撰文對長城物業(yè)的在轉(zhuǎn)型升級中的創(chuàng)新進(jìn)行了剖析，道出了顛覆式創(chuàng)新的意義以及闡明了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向。以下為文章內(nèi)容：

眾所周知，轉(zhuǎn)型升級之于物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)不可回避而且有著緊迫性的命題。然而，問題是轉(zhuǎn)型升級的方向在哪里，具體舉措是什么？從事物業(yè)管理將近30年的長城物業(yè)，早早脫離地產(chǎn)背景，是屬于完全市場化的物業(yè)公司，對外部環(huán)境的變化非常敏感，并總能做出積極有效的應(yīng)對。

1998年，長城物業(yè)開始進(jìn)行股份制改革，完全由員工持股管理。

2002年，長城物業(yè)開始向物業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的縱向業(yè)務(wù)發(fā)力。

2008年，聚焦社區(qū)價(jià)值的橫向業(yè)務(wù)，是長城物業(yè)新時(shí)期發(fā)展的重點(diǎn)。

2014年，400多家物業(yè)企業(yè)到長城物業(yè)進(jìn)行參觀交流，謀求轉(zhuǎn)變。

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聚焦社區(qū)價(jià)值平臺業(yè)務(wù)

“一切為社區(qū)生活所需”的概念以及“社區(qū)生活方式引領(lǐng)者”的長遠(yuǎn)愿景是長城物業(yè)于2008年提出的，基于此，挖掘社區(qū)業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值成為長城物業(yè)的發(fā)力點(diǎn)，其業(yè)務(wù)范圍開始向社區(qū)延伸。與此同時(shí)，作為與業(yè)務(wù)相匹配的IT智能技術(shù)也在不斷地進(jìn)行更新。雖然長城物業(yè)對IT技術(shù)的應(yīng)用最早可追溯到1994年，但只具有支持性的基礎(chǔ)價(jià)值，且只能用于財(cái)務(wù)、人力資源等方面的IT系統(tǒng)顯然已經(jīng)過時(shí)。2008年，長城物業(yè)設(shè)計(jì)的PMS系統(tǒng)，用于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，這是物業(yè)云的前身，屬于1.0版本；2012年，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，長城物業(yè)與深圳一應(yīng)社商集團(tuán)合作，逐漸開發(fā)了云架構(gòu)，即能直接創(chuàng)造價(jià)值的融合物業(yè)云與社商云的2.0版本——一應(yīng)云平臺。

一應(yīng)云平臺由物業(yè)生態(tài)圈與社商生態(tài)圈構(gòu)成。顯然，一應(yīng)云并不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)中的一種商業(yè)模式。然而，做社區(qū)O2O需要用戶規(guī)模。雖然長城物業(yè)有近1億平方米的物業(yè)管理面積，具有一定的規(guī)模，但分散在40多個(gè)城市，集中度不夠高。所以，借助一應(yīng)云平臺，本著開放、合作、共享商業(yè)模式理念，長城物業(yè)與全國的物業(yè)企業(yè)組成了社區(qū)O2O聯(lián)合體——一應(yīng)云聯(lián)盟。2015年5月，“社區(qū)O2O高峰論壇暨一應(yīng)云聯(lián)盟創(chuàng)始大會”由深圳一應(yīng)社區(qū)商務(wù)集團(tuán)舉辦，各地物企精英主動參會，人數(shù)超過800人。據(jù)了解，目前一應(yīng)云聯(lián)盟已成為全國規(guī)模最大、城市集中度最高的社區(qū)O2O物業(yè)聯(lián)盟。而在未來，會有3萬多個(gè)社區(qū)可享受到“一切為社區(qū)生活所需”的社區(qū)服務(wù)，有500多家的盟友共享一應(yīng)云聯(lián)盟生態(tài)型社區(qū)的服務(wù)品牌價(jià)值，任何一家盟友都可以向3000多萬戶家庭開展C2B的定制服務(wù)。

聚焦社區(qū)價(jià)值的垂直業(yè)務(wù)

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)近幾年的整體發(fā)展?fàn)顩r，可以知道行業(yè)發(fā)展速度之快主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是不確定因素越來越大。內(nèi)部來看企業(yè)的生存越來越艱難，外部來看跨界的商家涌入社區(qū)。二是物業(yè)市場競爭越來越激烈。長城物業(yè)作為較早市場化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以前遇到國外的五大行，現(xiàn)在國內(nèi)則可以看到萬科、彩生活、碧桂園等公司也開始了走向市場化的拓展。三是社會對社區(qū)、物業(yè)管理的關(guān)注度逐漸提高，面臨著良好的市場機(jī)會?；诖?，長城物業(yè)提出共融發(fā)展計(jì)劃，尋找物業(yè)合作伙伴，共享長城物業(yè)的品牌資源、人力資源、運(yùn)營體系和市場資源，通過股權(quán)合作、授權(quán)經(jīng)營等靈活的合作方式拓展物業(yè)市場。

聚焦于社區(qū)生活所需，目前長城物業(yè)已經(jīng)把觸角延伸到了更多的垂直業(yè)務(wù)上。長城物業(yè)的垂直業(yè)務(wù)，在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面成立了尚鄰不動產(chǎn)；在養(yǎng)老服務(wù)方面，成立了家應(yīng)居家養(yǎng)老服務(wù)公司，專注于居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，并與美國著名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)HISC形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共享之家長者服務(wù)公司則專注于社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務(wù)；在家政服務(wù)方面，成立了惠爾達(dá)家政公司，除提供常規(guī)性服務(wù)外，特別推出入住團(tuán)購、房屋翻新等業(yè)務(wù)。此外，還成立了礪工坊在線教育公司，專注于為社區(qū)服務(wù)提供商提供在線教育。