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年關(guān)將至,家政行業(yè)往往備受關(guān)注。今年本報(bào)“代表委員進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)首站選在了一家家政服務(wù)企業(yè)——寧波美樂門家庭服務(wù)公司。

代表委員和企業(yè)探討了很多問題,比如:家政從業(yè)人員多為外來人口,遇到管理難題怎么辦?家政企業(yè)多是輕資產(chǎn)企業(yè),如何破解融資難?政府部門對(duì)家政行業(yè)的采購也大縮水,家政企業(yè)如何應(yīng)對(duì)難關(guān)?

昨天,參加“代表委員進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)的代表委員有寧波市人大代表、原寧波市外經(jīng)貿(mào)局財(cái)務(wù)處處長張瓊?cè)A,寧波市人大代表、浙江百銘律師事務(wù)所主任葉明,寧波市人大代表、寧波博洋控股集團(tuán)總裁辦副主任許淑敏,寧波市政協(xié)委員、寧波市經(jīng)信委軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展處處長池遜,寧波市政協(xié)委員、寧波市人社局外國專家局副局長廖微微。

記者 俞林鳳 實(shí)習(xí)生 李陽杰

攝影 記者 張培堅(jiān)

家政企業(yè):

輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)融資確實(shí)難

怎么辦?

代表委員:

政府下屬投資公司

可來投資

昨天上午9點(diǎn),代表委員到齊了。橢圓形的會(huì)議長桌,一邊是代表委員,一邊是美樂門總經(jīng)理徐建國等家政行業(yè)代表。

一開場(chǎng),徐建國是“自曝家丑”,寧波家政行業(yè)發(fā)展跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是不匹配的。他打比方說,寧波一年的GDP肯定超過鄭州,但論家政行業(yè)的成熟度,鄭州則把寧波甩在后面。這也意味著,寧波家政行業(yè)發(fā)展大有空間。

都說風(fēng)投對(duì)商機(jī)是最敏銳的。徐建國也不遮遮掩掩,“去年下半年,前前后后有8家風(fēng)投找過美樂門,有國字頭的、也有地方的。這也說明,風(fēng)投已經(jīng)關(guān)注到家政行業(yè),未來幾年家政行業(yè)會(huì)迅猛發(fā)展。”

目前,徐建國都是一口回絕了這些風(fēng)投,“對(duì)方拿出幾千萬元,想占股三分之一甚至二分之一,這是不可能答應(yīng)的。”

但回過頭來看看,家政企業(yè)的融資確實(shí)難。因?yàn)榧艺?wù)行業(yè)最重要的資源就是人力,輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)也意味著沒有抵押物,怎么辦?

與會(huì)代表委員認(rèn)為,不妨借力政府。政府下屬也有不少投資公司,可以加大對(duì)服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)扶持:一是可采用參股的形式,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展;二是經(jīng)過投資公司的參與,重組一批服務(wù)業(yè),實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展,快速壯大力量;三是以投資公司的管理輸出,支持他們規(guī)范經(jīng)營、發(fā)展。由此快速形成寧波服務(wù)業(yè)新的增長值,在一定程度上也解決了家政行業(yè)的融資難題。

其次,要培育服務(wù)業(yè)龍頭“航母”機(jī)制:對(duì)納入培育的服務(wù)企業(yè),進(jìn)行3-5年的整體規(guī)劃包裝,通過寧波市屬的投資公司牽線引路,引進(jìn)“風(fēng)投”等新的融資渠道,實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)與資本市場(chǎng)的對(duì)接。在包裝期內(nèi),爭(zhēng)取讓更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)在資本市場(chǎng)掛牌,拉動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

家政企業(yè):有員工責(zé)任意識(shí)不高,打一槍換個(gè)地

代表委員:實(shí)行從業(yè)資質(zhì)管理,人員持證上崗

進(jìn)企業(yè)

代表

委員名單

活動(dòng)

預(yù)告

寧波市人大代表、寧波市發(fā)展規(guī)劃研究院主任 張水清

寧波市人大代表、寧波中南經(jīng)濟(jì)文化咨詢中心主任 曹 云

寧波市政協(xié)委員、寧波大學(xué)商學(xué)院副教授 周 琴

寧波市政協(xié)委員、浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校工會(huì)副主席 金演寧

時(shí)間:1月29日上午9點(diǎn)

話題:電子商務(wù)企業(yè)的

困境與轉(zhuǎn)型研究

家政企業(yè):探索“O2O”模式,服務(wù)更精準(zhǔn)

代表委員:定位客戶最重要,通過老客戶拉新客戶

從2013年開始,記者就聽聞過家政行業(yè)的負(fù)責(zé)人的吐槽,政府采購也在減少。

這幾年,家政行業(yè)也一直在做嘗試。一家主營搬家的家政公司正在挖空心思尋求市民搬家需求;一家主營醫(yī)院康復(fù)的家政公司重點(diǎn)已經(jīng)放在立標(biāo)準(zhǔn)、抓質(zhì)量上,不想再盲目擴(kuò)展;一家主營居家養(yǎng)老的家政公司跟研發(fā)公司在琢磨科技產(chǎn)品……

昨天,徐建國說,他們要做“O2O”。

“O2O”已經(jīng)不是新詞,但家政行業(yè)的“O2O”絕對(duì)是個(gè)新事物。徐建國在微博上對(duì)自己的介紹就是:中國家政O2O實(shí)操首創(chuàng)者。

“美樂門專注于做家庭的服務(wù)公司,而這種服務(wù)需要一個(gè)有效的載體, O2O 就是一個(gè)非常有效的營銷渠道和平臺(tái)。”徐建國說。

代表委員建議,可以參考“滴滴打車”的模式,客戶可以就近選擇服務(wù)人員,公司也可以就近分派訂單。

徐建國說,他們已經(jīng)開始在這方面進(jìn)行努力和探索,不僅要將就近搜索納入進(jìn)來,而且還要將附近的服務(wù)人員與客戶的特征進(jìn)行一一對(duì)應(yīng),使服務(wù)更加精準(zhǔn)。

昨天,記者也見識(shí)了這套系統(tǒng)。消費(fèi)者登入美樂門的網(wǎng)站,可以根據(jù)自己的需求預(yù)約服務(wù),比如說鐘點(diǎn)工、洗滌、搬家、居家養(yǎng)老等。預(yù)約后，這個(gè)訂單會(huì)立馬出現(xiàn)在公司后方的平臺(tái)上。工作人員選擇“一公里”、“三公里”、“五公里”等進(jìn)行搜索,就近分派訂單,而已經(jīng)有預(yù)約的家政人員不再出現(xiàn)。