|
日前，重鋼總醫院一起因護工毆打病患致78歲老人病危事件引發廣泛關注。《工人日報》記者走訪重鋼總醫院和重慶市主城區的部分三甲醫院發現，該市護工行業存在著專業素質較低、流動性大、上崗準入標準缺失等問題。
有關專家表示，隨著老齡化社會的到來，護工行業越來越“紅火”。但這一行業的“灰色地帶”，也亟須“護理”。
“護工毆打甚至虐待老年病患，我不是第一次看到了。”8月24日上午，在重鋼總醫院，一位中年患者面色沉重地告訴記者。
市民李先生則表示，不僅有的男護工出現了類似情況，女護工也不乏脾氣火暴之人。今年5月，他妻子突發哺乳性乳腺炎住院，李先生以月薪4000元雇了一名某家政公司王姓女護工照料不足一歲的孩子。妻子偶然打開遠程監控，竟發現護工在扇孩子耳光，急忙向警方報案。
據介紹，重慶護工種類很多，通常意義上的護工是指醫院住院部里護理患者的護工。他們主要的工作是負責協助維護病人衛生、儀表，幫助患者洗臉、擦身、更衣，協助如廁、吃飯、喝水、服藥等。
記者走訪多家醫院發現，最受患者家屬信賴的是具有護士執照的護工群體，他們考取了護士執照但卻沒能當上護士，就在醫院當起了護工。但這類護工在重慶各大醫院都極為稀少，并且收費是一般護工的幾倍。
市場上的護工，更多是由一些公司充當中介，將其介紹給有需求的患者。這些護工流動性很大，而且在出現問題時，由于公司和護工沒有簽訂勞動合同，公司往往不承擔連帶責任。
在許多患者及其家屬看來，這個行業存在不少“灰色地帶”，問題不少。例如，雖然一些護工中介公司開展了培訓，但很多護工仍然經驗不足、業務不熟練、操作不規范。同時，相關標準缺失，有的公司自行評定“星級護工”、“金牌護工”，但價格與服務并不成正比。
今年55歲的陳老漢，做護工已有七八年時間，固定在江北區一家醫院里工作。“我掛靠在一家家政公司，他們只負責把我的信息提供給患者。拿到勞務費后，一部分交給醫院和公司。”他告訴記者，剛入行時，雖然公司會培訓一段時間，但大部分都只是走個形式，更多的是在護理患者的過程中一點點地學。“確實有的護工覺得工作太累、太臟，脾氣暴躁點的甚至會動手打病患。”
業內人士稱，重慶護工行業總體存在三大問題：一是許多護工素質較差，文化水平普遍偏低。而社會上存在的偏見和歧視，也影響了許多護工的工作熱情，工作中易產生厭煩、自卑等負面情緒。二是缺乏必要的上崗準入規范，上崗幾乎沒有門檻，以至大部分護工沒有經過專業的醫療知識培訓。三是工作方式滯后，有時候1名護工要負責2名甚至更多的病患，基本上沒有團隊合作這一說。
記者采訪發現，目前家政服務企業注冊門檻很低，交點錢就可以注冊一家家政公司。有的家政公司甚至不需要任何正規的辦公場所，只要開通一個電話，招護理人員上門，給雇主推薦出去，兩頭收取介紹費，市場處于無序化狀態。
針對目前存在的問題，重慶等地家庭服務行業協會制定了相關的標準，但這些標準缺乏強制力。某家政公司負責人告訴記者，現在不僅很多家政服務崗位沒有相關的鑒定評級標準，家政服務企業也缺乏相關標準，他們企業曾想做ISO9000認證，但質監部門說沒有國家標準無法做。
“我國目前還沒有一部規范家政服務業的全國性法律法規，在法律上來說存在空白。”重慶志同律師事務所律師李建表示，要想消除“灰色地帶”，亟須法律規范。同時，有關部門應該對整個護工市場進行清理整頓，出臺相應的行業規范、資質標準和投訴舉報受理，盡快建立護工準入制度，實施資格認證，還要引進合理有序的市場競爭機制。
重慶渝中區一家三甲醫院的王醫生則建議，醫院應培養自己的護工，對護工實施統一管理。（記者 李國 本報實習生 鄭榮俊）
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
