聽說“天一家政”有去除水泥污漬的清潔劑,記者便來到了錫盟天一家政服務有限責任公司,恰恰是這個偶然的機會,讓錫盟天一家政服務有限公司總經理周曉華和她的公司走進了記者的視線。 與人方便于己方便 來到天一家政服務公司,工作人員聽說記者要買去除水泥污漬的清潔劑,問明具體情況后,對記者說:“一大桶你用不了,最好找一下我們經理吧。”記者便來到了公司經理周曉華的辦公室。此時,周曉華在給一個40多歲的中年婦女講解注意的事項。“……要充分利用在這里學的專業知識,把專業性體現出來;注重自己的舉止,讓人覺得你是個恪盡職守的人,值得信賴的一個人……”說了大約十個方面的內容。她邊說著邊示意記者坐下,等那人走后周曉華真誠地說:“不好意思讓你久等了,她是個下崗職工,我給她聯系了一家行政單位做保潔,好讓她有一個穩定的收入,我們已對她進行了系統培訓,在上崗前再叮囑兩句,希望她能把握機會,做好工作……”正說著急促的電話鈴聲想起,“你是天一家政嗎,我是張某某,我母親今年74歲,生活能自理,打算給她雇個保姆,一天做兩頓飯,月薪2000元吧,最好找個蒙族……”周曉華認真記錄并敲定了一些具體事宜,接著說:“水泥去污劑呈淺粉色,看上去很好看,可別讓小孩當飲料喝了呀,那我可負不起那個責任。不過,我還堅持我那句老話,送人玫瑰手留余香,與人方便于己方便。”說完讓工作人員拿小礦泉水瓶灌了一瓶“清潔劑”。“第一次打交道,就找到了我,這是緣分,也不值幾個錢,就白送你了。”說完爽朗地揮手送客。 她那優雅的言行舉止、到位的細心指導和嫻熟的業務能力,著實讓記者折服。周曉華由一個普通牧家女,從三只兔子起家到成立養兔協會,再到今天的“天一家政”,成為全盟家政行業的姣姣者,她靠得不僅僅是運氣,靠得更多是智慧和熱心,“與人方便于己方便”和“送人玫瑰手留余香”的情愫,使她和她的事業從輝煌走向輝煌的主要法寶。 拓疆劈土開展大培訓 艱苦坎坷的創業經歷,不僅讓周曉華知曉了專業知識和專業技術的重要,更拓寬了她的愛心,她對“授人以魚不如授人以漁”,“送人玫瑰手留余香”有了深層次的理解,萌生了“送人技術”的想法,并努力付諸實踐,在2009年天一家政服務有限責任公司成立之初就開展了保潔清洗服務及培訓、維修安裝服務及培訓和職業介紹技能培訓。隨著公司規模的進一步擴大,培訓的檔次和質量進一步提高,先后與錫林郭勒職業學院、錫盟民族技工學校聯合承擔了錫林浩特地區婦女就業創業培訓,舉辦了家政培訓課堂,業務范圍涉及九大類二十幾項家政服務和培訓業務,目前培訓科目拓展到全盟各旗縣市,已開展家政服務技能培訓班35期,培訓人數達到2775人,其中80%實現了就業。尤其是“母嬰護理員”培訓、養老護理培訓等多個培訓成為響當當的品牌,一些經過“天一家政”培訓的“月嫂”已進軍北京、呼市等大城市,收益普遍看好。說到該公司對社會和家庭的作用時,周曉華頗有感慨地說:“時代成就了我們,我們將努力奉獻社會,有人說我們‘天一家政=負責+放心+滿意’,我感覺很欣慰。” 認真對待從不馬虎 天一家政服務有限責任公司,目前擁有核心員工108名,下設設技能培訓部、職業介紹部、信息咨詢部、家政服務部、銷售部和辦公室,曾多次在全區的競技比賽中獲得大獎,如今“天一家政”創出了品牌,在太仆寺旗、西烏珠穆旗有了自己的加盟店,成為錫盟家政行業的領頭羊,而且在全區來說也是為數不多的大型家政企業之一,取得了無數的殊榮。但他們卻從不驕傲自滿,而是認真對待每一次服務和培訓,確保服務、培訓質量。 當記者再回到一樓時,十多個保潔員正在一名技術人員的指導下,用類似雨刮器的東西,在公司大門上練習擦玻璃。看到他們動作那么嫻熟,記者忍不住動手一試,費了半天勁,不是留下水印,就是邊邊沿沿擦不干凈。這讓記者明白了一個道理,那些看似輕松的工作,也往往需要一定的專業技術,需要一定的培訓。 原來錫盟天一家政服務有限責任公司承擔著多個大型商場、超市的保潔任務,第二天他們要對某購物中心組織大規模的保潔工作。雖然該公司已經對所有的保潔人員進行過較為系統的培訓,但在每次大規模的保潔任務前,都要對保潔人員進行“特殊”培訓,像空調清洗、高空外墻清洗等培訓,避免出現紕漏給客戶造成不必要的損失。另外,他們也想通過精準的服務把他們的那份服務的熱情、真情和正能量傳遞出去。這也是周曉華“與人方便于己方便”和“送人玫瑰手留余香”愛心的延伸與拓展…… 義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |