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　　家政行業竟也有售預付費卡了！售卡方為上海三鼎海上家政服務有限公司（以下簡稱“三鼎家政”）華靈路分公司。不過，市民龔先生日前向青年報“老羅幫你忙”互動維權欄目投訴稱，購卡后服務質量下降，退卡屢屢受阻。7月12日，記者現場采訪后，龔先生已于第二天如愿拿到退款。

　　青年報記者 羅水元

　　2萬元辦家政卡但沒有合同

　　2014年5月15日，三鼎家政前往龔先生所在小區宣傳時，他愛人王女士就買了一張2萬元的“世紀金卡”。

　　“他們當時宣傳時說這個‘世紀金卡’永久有效，辦好后，家政服務員可以隨叫隨到，當天預約當天就可以上門服務，如果對服務不滿意，還可以申請退卡，退卡時只收取100元手續費。”龔先生說，她愛人就是對“三鼎家政”的宣傳信以為真，才一次性辦了這張面值2萬元的“世紀金卡”，且沒有簽合同或協議。

　　辦卡初期，他們對三鼎家政的服務也比較滿意，“確實，一開始，我們當天預約，三鼎家政的服務員當天就會上門服務，我們請他們保潔，保潔也做得干凈。”

　　擦玻璃20元/小時變20元/平方米

　　但是，慢慢地，他們通過三鼎家政服務熱線預約保潔員上門時，不但當天預約不能當天上門，即使提前一天甚至幾天，也等不到人上門服務，即使來了，服務質量也不令他們滿意。

　　此外，當他希望三鼎家政方面提供服務標準時，也未能如愿看到。更令他們不滿意的是，服務后結算價格時，也與原來宣傳有出入。“比如，原來促銷時說拖地、打掃衛生為15元/小時，后來上門服務時，就變成了24元/小時。”

　　而令他們最不滿意的是擦玻璃的價格。龔先生說，三鼎家政原來宣傳時說擦玻璃的價格為20元/小時，但是，他們通過三鼎家政服務熱線預約服務員上門擦玻璃后，通過這張“世紀金卡”結算時的價格為20元/平方米。

　　“一個平方米20元，這樣的價格誰承受得了？”龔先生說，雖然他對三鼎家政“說變就變的價格”表示質疑，但是，由于沒有簽書面合同或協議，質疑未被接受。