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????近年來隨著家庭小型化、人口老齡化和生活現代化發展，廣大居民對家政的服務需求也逐漸增加。但是目前家政行業面臨著缺乏制度規范、人員流動性強、人員整體素質低、從業人員社會地位低等發展瓶頸。大部分居民在選擇保姆時，會傾向于親朋的推薦，對家政公司的服務團隊持保守的態度，傳統的營銷模式已經無法適應時代的發展。
????為了摒棄傳統家政行業的弊端，一些家政公司也開始順應時代的潮流，運用互聯網思維，開啟家政行業的新模式，不少家政公司都展開O2O新模式。
????記者調查發現，O2O模式開始之后，用戶可以通過網站平臺、熱線、門店以及微信公眾平臺下單預約大掃除、日常保潔、新居開荒等服務，支付方式也非常多樣，包括銀聯支付，第三方支付，網銀支付，現金支付，預付費卡支付等等;除此之外，用戶還可以根據個人喜好挑選心儀的保潔阿姨。家政服務開啟O2O模式，深受“懶人一族”喜愛，行業銷量數據飆升，呈穩健趨勢發展。
????但是，現在很多家政O2O平臺互相腳力，攀比誰的線下家政門店越多，遍布城市越廣越好，對前來注冊的家政公司都是一概歡迎，雖然相應增加業務范圍，卻也同時面臨信息不對稱、服務水平不一、售后服務不一等差異化服務帶來的負面影響，一面是信息量的增加，一面是可能給客戶帶來的不信任感，那吸引大型家政公司，提升服務品質，是否能夠解決如今O2O市場面臨的困境呢?
????51家庭管家經理告訴記者，只要將售后服務品質提高，重視用戶體驗度，將意外保險、跟蹤回訪、協調矛盾到再培訓等一系列售后服務做到極致，那么家政O2O的發展前景還是很廣闊的。
????據悉，51家庭管家 是廣州為想互聯網科技有限公司旗下的家庭服務品牌，創立于2014年12月1日。主要提供家政、中醫保健、養老護理等的管家式服務，真正做到與客戶做朋友，為客戶創造無憂生活，承擔起一個現代企業應有的責任心。
????從目前來看，家政O2O尚處在發展階段，市場前景好，但是仍然存在一些問題。家政O2O的核心是服務質量精細化和服務流程標準化，如此建立平臺和用戶之間的信任度，是家政O2O未來需要考慮的主要問題，也是平臺能否站穩市場的關鍵。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。 |
