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不久前,泉州市民王女士通過市區一家家政服務公司聘請了一名保姆。結果對方上門服務一天,她發現很不合適,于是要求家政公司退還500元中介費,由于沒簽訂合同遭到了拒絕。 昨日,記者了解到,隨著市民對保姆、鐘點工、月嫂等家政人員需求的增加,像王女士由于沒有事先簽訂合同而遭遇此類家政糾紛的還有不少。對此,市工商局12315指揮中心工作人員提醒,市民在購買家政服務時,務必與家政公司簽訂明確信息的書面合同或協議。 □記者 王麗虹 案例一 保姆不符要求 中介費難退 上個月,市民顏女士通過鯉城一家家政中介找了一個保姆。當時,她與保姆商量好月薪4000元。對方同意后,她向家政中介支付了300元的中介費。不曾想,不到10分鐘,保姆突然向她提出要加薪,每年要多拿4000元,否則就拒絕到顏女士家中服務。過了幾天,顏女士發現這名保姆果然沒有根據約定上門服務,于是要求家政中介退還中介費,但遭到了拒絕。她撥打12315投訴,在工商人員的調解下,家政中介將錢退還給了她。 無獨有偶,今年2月初,市民王女士通過豐澤一家家政中介聘請了一位月嫂。當時家政中介工作人員稱,這名月嫂經驗豐富,很會帶小孩。結果月嫂上門服務的第一天,王小姐就發現對方根本沒有帶孩子的經驗,當天就將其辭退。氣憤之下,她要求中介退還500元中介費,同樣遭到拒絕。最后通過工商部門的調解,中介才同意免費再幫王女士介紹保姆。
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