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用補貼還是用資源,如何換來家政阿姨的真心?過去靠小廣告、中介公司等傳統找家政人員的方式似乎早已過時。現在更多的人已經適應打開手機App或者微信端,30秒輕松下單,坐等阿姨上門服務。O2O的興起改變了傳統家政行業的生態圈,也讓其走上變革的快速路。
事實上在“互聯網+”的風口下,懶人經濟催火了家政O2O,也讓其備受資本市場熱捧。從藍馳創投注資云家政、祥峰投資領投阿姨幫,到近期管家幫獲1.2億元人民幣B輪融資,從這種“創建O2O公司—解決用戶家政需求—獲得融資”的模式來看,家政O2O的創業春天還在繼續。
不過也有人開始在這場夢中醒悟。孫黎是云家政的聯合創始人,去年年底獲得了藍馳創投數千萬美元的A輪融資,但他近日向新快報記者證實,已于今年3月離開云家政,其中一個原因是,隨著流量巨頭進入,已看淡垂直家政O2O的發展前景。誠然,垂直家政O2O的融資熱潮并未過去,但作為先行者,孫黎的舉措無疑又為這個風口領域拉響了警報。
前景：預計明后年才是真正的爆發年
廣州市婦聯發布的《廣州市家庭服務基本現狀調查報告》顯示,目前廣州地區的家政服務員缺口已達30萬人。而企鵝智酷《首份二三線城市互聯網跨界報告》中,可以看到目前線下家政服務對網上預約的支持力度仍然很低,特別在二三線城市,反饋“支持度較高”的用戶占比近一成。
“城市對家政阿姨有著強烈的剛需需求,”e家幫創始人熊斌表示,在移動互聯網加速連接傳統產業的當下,家政O2O很自然地成為創業者和風投資本眼中的“香餑餑”。
目前,市場上基于家政O2O的創業公司不斷涌現,云家政、阿姨來了等創業稍早的公司已經獲得A輪融資,而阿姨幫和e家潔則分別在去年10月底和今年2月15日宣布獲得數千萬美元B輪融資。
按照對市場需求和供給的分析判斷,目前還沒有達到家政服務的爆發點,預計2016年—2017年才會迎來家政市場真正的爆發年。
痛點：初創公司難以抗衡流量巨頭
“在剛需的刺激下,家政O2O行業仍有很大發展空間,但具體到垂直家政O2O,可能發展前景就沒有預期中好了。”在孫黎看來,雖然仍有不少家政O2O公司在今年拿到融資,但實際上對于公司而言,發展趨勢已經趨于平緩。
據悉,目前云家政的合作門店已經超過了2400家,登記在案的家政人員也達到了30萬人,在去年年底獲得了藍馳創投數千萬美元的A輪融資。不過這位曾想把云家政打造成一個家政服務類淘寶的的創業者孫黎稱,隨著58同城、大眾點評等流量巨頭進入,已看淡垂直家政O2O的發展前景。他還明確,即便日后重新創業,也暫時不考慮家政領域了。
繼去年11月58同城發布全新品牌“58到家”,宣稱未來三年將投入3億美元推進該業務后,大眾點評、美團、京東、360等也相繼進軍到家服務領域,并推出了各自的到家服務平臺。
孫黎表示,目前家政用戶需求仍是以存量剛需為主,在缺乏頂層巨頭的時候,初創型的垂直家政O2O公司通過改造線下家政門店可以獲得快速發展,但隨著流量巨頭進入后,無論門店資源還是用戶資源很快就被導到巨頭的平臺,“垂直家政O2O如今更像擰干毛巾時的中間一段,一方面遭受在線上巨頭壓榨,另一方面面臨線下傳統門店轉型的反滲透。”
相關數據顯示,美團用戶數超2億,日活逾兩千多萬,大眾點評用戶點評數量累計超過6000萬,360手機助手坐擁6億用戶,百度云用戶數突破兩億……如此龐大的用戶量說明,巨頭們一旦推出O2O平臺便擁有海量用戶群體。
家政無憂創始人屈健強認為,家政O2O都通過大數據給阿姨帶來了更多的訂單,所以阿姨都沖著比以往更多的訂單量加入了平臺。
58到家的家政部門負責人李楹曾表示,58到家在招聘阿姨上只有轉化成本,沒有獲取成本。這意味著58并不需要像初創公司一樣,派出不少人力到阿姨集中的地點去招聘。58同城的簡歷庫讓他們打一通電話就能夠找到想要的潛在阿姨資源,他們所要付出的成本只在于如何說服阿姨加入58到家。
展望：一場補貼價格戰難以避免
誠然,隨著巨頭介入,留給初創型垂直家政O2O公司的發展時間已經不多,加上去年下半年以來資本進入帶來的躁動,業界普遍認為,一場類似“打車大戰”式的價格戰似乎不可避免。
阿姨幫創始人萬勇曾預測,今年家政O2O會迎來城市擴張上的競賽和布局,可能會出現另外一個“打車大戰”。
“在整個行業還沒到爆發的時候,目前家政行業都在爭奪線下資源,待線下資源布局完成,才是‘打車大戰’的爆發期。”孫黎表示,家政行業會出現類似淘寶、天貓一樣平臺模式的家政企業,他們將占據70%-80%的市場,其他垂直類平臺占據10%-20%,最后5%-10%的傳統家政公司依然存在,但會以社區店、連鎖品牌形式存在。孫黎此前則表示,真正高潮會在2015年中或下半年到來。
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