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無憂保姆CEO陶睿認(rèn)為：
①家政行業(yè)并非像業(yè)界炒作的那么熱，相反整體還太弱。
②該行業(yè)沒有明顯的傳統(tǒng)家政和家政O2O的區(qū)別界限：相對傳統(tǒng)的家政公司發(fā)展緩慢，多以“長工”為主，線下門店至少經(jīng)營三年才可盈利；互聯(lián)網(wǎng)人士經(jīng)營的家政O2O公司擴(kuò)張速度快，多以“鐘點(diǎn)工”為切入點(diǎn)，保姆是其不可觸碰的天花板。
③如今，相對傳統(tǒng)的家政公司也需要借助外部力量，以資金換時(shí)間，線上線下融合，將發(fā)生質(zhì)變的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前。
除以上觀點(diǎn)外陶睿還告訴億歐網(wǎng)，北京家事無憂家政服務(wù)有限公司成立于2008年5月，至今雖已經(jīng)營7年，但仍還是一家創(chuàng)業(yè)公司，不斷以技術(shù)驅(qū)動，在“變“中謀發(fā)展并積累經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。
觀點(diǎn)一：家政行業(yè)整體還太弱
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)家政服務(wù)市場總規(guī)模2015年已突破1萬億人民幣。無憂保姆在全國17個(gè)城市擁有40家門店和15萬個(gè)阿姨，2014年?duì)I收1500萬人民幣，2015年預(yù)計(jì)營收3000-4500萬人民幣，其在整個(gè)行業(yè)占比也不過一個(gè)零頭。目前，包括與無憂保姆相似的管家?guī)停ㄔ?5081）和阿姨來了在內(nèi)，國內(nèi)家政領(lǐng)域還沒有一個(gè)巨頭企業(yè)出現(xiàn)。
家政行業(yè)現(xiàn)狀為：一市場混亂，較傳統(tǒng)的家政公司價(jià)格、設(shè)備及流程都不標(biāo)準(zhǔn)；二效率較低，阿姨在門店等活，家政2.0時(shí)代，阿姨可通過手機(jī)接單；三推廣成本較高，包括阿姨住宿、門店房租、工資、設(shè)備成本、宣傳費(fèi)用等；四信息化水平低，很多阿姨的信息由家政公司掌握，雇主與阿姨信息兩端不對稱，家政O2O能有效改善這一現(xiàn)狀；五資源利用率低，較傳統(tǒng)的家政公司，雇主和阿姨的對接地點(diǎn)是門店，雙方只有到達(dá)指定地點(diǎn)才可約見，時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重；六行業(yè)不被資本看好，家政O2O公司融資金額比同緯度行業(yè)的O2O公司融資額低。
陶睿表示，目前家政行業(yè)還處于初級階段，整體太弱，若有牛人出現(xiàn)拿重金深鉆該領(lǐng)域市場，還可以做大。
觀點(diǎn)二：傳統(tǒng)家政和家政O2O無明顯區(qū)別界限
當(dāng)提到“家政O2O”一詞時(shí)，陶睿比較激動，其認(rèn)為傳統(tǒng)的家政公司和當(dāng)下廣為定義的家政O2O并沒有明顯的區(qū)別界限。在Oracle做過軟件測試經(jīng)理的陶睿因2006年女兒出生尋找保姆過程曲折萌生創(chuàng)立家政公司的念頭。無憂保姆成立后，其通過線下門店、口碑傳播吸引保姆注冊，建立全國聯(lián)網(wǎng)的保姆數(shù)據(jù)庫，以搜索引擎為主要推廣渠道來獲取雇主；線上其網(wǎng)站除提供保姆的基本信息外，還提供保姆的服務(wù)軌跡，包括在崗天數(shù)、好差評率等。而雇主可在網(wǎng)上完成初步篩選后，部分可進(jìn)行視頻面試，雙方達(dá)成雇傭關(guān)系后，雇主向無憂保姆網(wǎng)支付保姆月工資的30%，保姆支付月工資的10%作為中介費(fèi)。其后雇主可在一年內(nèi)免費(fèi)更換保姆。
陶睿反問，難道2008年時(shí)無憂保姆做的不是O2O嗎？當(dāng)下，類似阿姨幫、e家潔等都設(shè)立線下門店，也將走相對傳統(tǒng)的方式，為阿姨提供落腳點(diǎn)，增加其安全感。傳統(tǒng)家政與家政O2O的不同點(diǎn)在于前者以線下門店擴(kuò)張為主，網(wǎng)上數(shù)據(jù)信息為輔；后者多為互聯(lián)網(wǎng)人士進(jìn)入家政行業(yè)，以線上產(chǎn)品驅(qū)動線下阿姨，線下門店為輔。最終，兩者合作，線上線下相融合，界限會越來越不明顯。
傳統(tǒng)家政和家政O2O有個(gè)很大的區(qū)別：前者是雇主和阿姨間的合同制；后者是阿姨和平臺間的訂單制。
觀點(diǎn)三：傳統(tǒng)家政公司看不上“鐘點(diǎn)工”
家政、保姆、鐘點(diǎn)工的概念相差很大。家政市場所提的“家政”一般指家政服務(wù)，包括：月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時(shí)工等。而相對傳統(tǒng)的家政公司很長一段時(shí)間內(nèi)只愿做“長工”的買賣，即保姆、長期小時(shí)工等；通常保姆分為住家保姆和不住家保姆，長期小時(shí)工分為長期服務(wù)一家雇主的鐘點(diǎn)工和同時(shí)服務(wù)多家雇主的鐘點(diǎn)工。其中，在北方，稱短期家政人員為“小時(shí)工”，南方稱其為“鐘點(diǎn)工”。
相對傳統(tǒng)的家政公司在雇主和阿姨之間充當(dāng)中介角色，更偏愛“做一單吃半年”的生意，當(dāng)下家政O2O平臺“鐘點(diǎn)工”時(shí)薪25元，其沒辦法和長期簽訂合同的阿姨相比，其月工資數(shù)千，合同期限一般為一年。對于作中介的家政公司而言，根本不愿把時(shí)間花費(fèi)在利薄、閑散的“小時(shí)工”身上。
觀點(diǎn)四：家政O2O公司瓶頸為技能型阿姨
家政領(lǐng)域的O2O公司，比如云家政、58到家、e家潔、阿姨幫等均以“小時(shí)工”切入市場，逐漸擴(kuò)充阿姨服務(wù)品類，保姆和做飯阿姨總數(shù)占其全部阿姨的比例極少甚至為零。該現(xiàn)象類似打車領(lǐng)域的APP，最初涉及業(yè)務(wù)僅為出租車打車，逐漸培養(yǎng)出租車司機(jī)及用戶的出行習(xí)慣，后添加專車、拼車、快車、女性專用車等相對小眾、社交化的打車業(yè)務(wù)品類。家政O2O并非不愿留住市場上有保姆及做飯需求的雇主，而是平臺基因?qū)е缕湮齺淼陌⒁碳夹g(shù)含量偏低、對工作自主可控性要求高。
義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |
