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“金牌月嫂”有了“硬性指標(biāo)”，再也不是隨便能“封”的了。日前，國家標(biāo)準(zhǔn)委制訂的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》將于2016年2月1日起實施。標(biāo)準(zhǔn)對母嬰生活護(hù)理員(俗稱月嫂)提出了基本要求，其中包括：年齡應(yīng)在18-55歲、應(yīng)為具有初中以上文化程度的女性、具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能等。將月嫂劃分為六個等級，其中最高等級的為“金牌月嫂”。
該標(biāo)準(zhǔn)將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。標(biāo)準(zhǔn)對不同等級月嫂應(yīng)該具備的技能要求也極為詳細(xì)。以金牌月嫂為例，需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書(或同等級的相關(guān)資格證書)，具備48個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操，熟悉產(chǎn)后常見病的癥狀及預(yù)防，可以根據(jù)新生兒和嬰兒生長發(fā)育的特點，對新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健，引導(dǎo)并對新生兒和嬰兒進(jìn)行五項行為訓(xùn)練……
其實針對月嫂還有一套“溫州標(biāo)準(zhǔn)”，溫州人有自己的挑選標(biāo)準(zhǔn)。目前我市家政公司大多是自己定價位和等級標(biāo)準(zhǔn)，工作越久且有經(jīng)驗的月嫂級別也就越高，這個工資標(biāo)準(zhǔn)是以40天計算的。記者昨天走訪本市多家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)各家都劃出了多個檔次，最基本的是“初級”“中級”“高級”，如溫州仁之愛家政等多數(shù)家政公司的月嫂就是按三類劃分，有的還特別設(shè)置了“金牌”“皇冠”“鉆石”等更高的級別，如溫州市蓓蕾家政月嫂共分7個等級，月嫂除了健康證，還取得人力資源和社會保障局頒發(fā)的月嫂專項能力證書。
雖然級別設(shè)置有所不同，但是關(guān)于“定級”的標(biāo)準(zhǔn)，各公司的答復(fù)基本一致，那就是按照公司的標(biāo)準(zhǔn)劃分等級。主要是看工作年限、客戶評價和是否有突出業(yè)績。而綜合溫州市場需求看，客戶的要求一是“三證”齊全，即職業(yè)資格證、健康證和身份證；二是注重“本鄉(xiāng)本土”，溫州人家的女兒坐月子，大多喜歡溫州本地人，因為地道而合口味的月子餐很重要；三是注重“整體素質(zhì)”，年齡最好在40-55歲之間，如是外地月嫂，則要求能聽懂一些溫州話同時能說普通話。而市場上有相當(dāng)一部分的月嫂并不通過中介而是通過客戶介紹接單的，因此對于月嫂金牌與否則全靠上家的口碑，一般都是熟人介紹，因此更容易獲得真實評價。
對于新國標(biāo)，多數(shù)家政公司表示知情，但是，他們也坦言，月嫂只有練就好技能用戶才埋單。現(xiàn)在不少年輕媽媽、姥姥、奶奶也都學(xué)了非常多的育兒知識，月嫂如果沒有過硬的專業(yè)知識和技能，很快就會“露怯”。考驗月嫂的除了專業(yè)技能，還有溝通能力，每個月?lián)Q一個工作崗位，要迅速融入到新的家庭中并不容易。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，新國標(biāo)作為一份推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強制性，但統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，能給業(yè)界和消費者更明確的選擇、評價標(biāo)準(zhǔn)。我市長城家政負(fù)責(zé)人坦言：“新國標(biāo)會讓整個月嫂市場更規(guī)范，但具體將給溫州帶來怎樣的變化，還有待觀察。比如月嫂超過了55歲不符合國標(biāo)了，但這一點目前只能依靠市場供求來決定。而由于個人的悟性和學(xué)習(xí)能力不同，工作十年的月嫂不一定比工作五年月嫂的就強，所以具體到一個月嫂的選擇，還是要看技能和過往客戶的評價。”
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