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隨著人們生活水平的提升，家政服務已由過去的“奢侈品”成為現(xiàn)在不少百姓家庭的生活“必需品”，市民對于家政人員需求的不斷擴大，也使得家政行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。然而，一方面常常聽到不少市民抱怨花了錢無法獲得優(yōu)質的家政服務；另一方面家政人員的頻繁跳槽也暴露了行業(yè)存在的問題。日前，記者對我市家政市場展開了調查。 在家里干了好幾年的阿姨回家?guī)O子去了，這讓在事業(yè)單位工作的余女士最近忙著找“阿姨”，然而，四個多月的時間內，余女士先后換了三家家政公司，家里走馬燈似的換了六位家政人員，卻一直沒有找到合適的家政人選?！懊總€家政公司都夸自己推薦的人踏實、勤快、會做事，可是真正帶到家里，要么什么都不會做，要么對雇主家的生活挑三揀四，稍有不滿就走了。我花費2000多，甚至3000元的工資請人，就是希望能夠減輕生活瑣事的負擔，但是要實現(xiàn)價有所值，真的是太難了！”余女士抱怨說。 家里先后有兩位老人患病的賈女士，說起請家政也有著許多無奈。賈女士說，自己已經記不清家里請過幾位家政了，有來了以后做飯都要教的，有三天兩頭找理由請假的，有不辭而別的，甚至還有在家里大吵大鬧的。無奈之下，賈女士只能向單位申請?zhí)崆巴诵莼丶艺疹櫪先?。“近兩年家政市場聘請陪護老人的價格，最低的也在3000元以上，這樣的工資一點也不比我這樣在單位有近30年工齡的人低，但是實際的服務水平卻太差強人意。”賈女士說。 記者在采訪中了解到，家政人員技能水平低、沒有責任心、頻繁違約、花高價雇傭的家政不能提供價有所值的服務等問題，已成為當前家政市場的普遍現(xiàn)象。 市民抱怨：價格高服務次 稱心家政難尋 據(jù)了解，當前很多雙職工家庭，如果家里沒有合適的老人看管孩子，或者家里有老人患病在床，那么唯一的選擇就是找家政幫忙。據(jù)貴陽市家庭服務業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前貴陽市約有112萬戶城鎮(zhèn)家庭，按照每年19.8%的家庭需要家庭服務來算，則有20萬左右的家庭需要家政人員。但是目前全市實際從業(yè)人員僅3萬人左右，家庭服務行業(yè)的市場缺口很大。供需的嚴重不平衡，也使當前家政市場亂象頻現(xiàn)。 據(jù)了解，目前，家政公司在向雇主推薦家政人員的時候，報價均沒有統(tǒng)一的標準，往往都是家政公司根據(jù)雇主家的需求情況報一個大概的價格區(qū)間，實際價格則由雇主和家政人員自行交涉。據(jù)了解，通常住家家政的月薪在2500——3500元，如果家政人員有從業(yè)培訓資格證書的話，收費較高的能夠達到4000元左右的月薪。如果是為雇主帶孩子的保育員或者照顧老人，價格則多在3000元以上，一些熟練家政工的價格能夠達到4000、甚至5000元。由于行業(yè)本身缺乏規(guī)范、缺少相應的行業(yè)質量標準，導致家政市場價格讓不少雇主感到“心里沒譜”。 市場探訪：家政人員缺口巨大 供需嚴重不平衡 家政公司：缺少行業(yè)監(jiān)管 家政市場魚龍混雜 記者從貴陽市家庭服務業(yè)協(xié)會了解到，目前貴陽市經工商部門正規(guī)注冊的家政公司在600家左右，但是市場上存在的家政公司早已突破1000家，家政公司缺少“門檻”，也使得整個行業(yè)的規(guī)范發(fā)展受到影響。記者在采訪中了解到，安裝一門電話，手下招集幾名進城務工人員，就能夠組成所謂的家政公司。但是由于缺乏人員培訓、公司沒有規(guī)范的管理機制，這類不正規(guī)家政公司與雇主間的糾紛也常常不斷。采訪中，某家政公司負責人告訴記者，自己公司曾經培訓了一位月嫂，由于剛剛培訓出來沒有經過實習期，所以公司未以月嫂崗位進行聘用，而這位家政人員隨后跳槽到其他家政公司，即被以“五星月嫂”的級別向客戶推薦，月薪逾萬元?！袄碚撝R固然重要，但是家政這一行業(yè)所需要的經驗也是必不可少的，如果只有理論知識，沒有經驗，服務自然很難得到業(yè)主的肯定，更談不上所謂的五星級服務。”該負責人表示。 記者從貴陽市家庭服務業(yè)協(xié)會了解到，正規(guī)家政公司的家政工上崗前需接受家政、保潔、育嬰等方面的培訓。同時，家庭服務從業(yè)人員上崗前還需接受初級職業(yè)技能的系統(tǒng)學習培訓，經過相關的考核鑒定通過，持有協(xié)會頒發(fā)的崗位合格證、人社部門頒發(fā)的職業(yè)技能證書和行業(yè)認可的專業(yè)培訓機構頒發(fā)的級別證書等方能上崗。不過，從行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，目前貴陽市未經培訓的家政工約占行業(yè)比例的百分之七十，市場上很多家政人員未經過培訓就上網，服務水平自然差強人意。 行業(yè)協(xié)會：正草擬地方性法規(guī) 規(guī)范家政市場
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