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[導讀]春節將近，多數外地務工人員歸鄉心切。記者從我市一些家政公司了解到，年前住家保姆、保潔員人手不夠，難以預約，家政市場迎來“用人荒”的境況。而提供個體服務的家政人員雖然價格便宜，但出現問題難以界定責任。市消協建議市民應選擇有資質的正規家政公司。
春節將近，多數外地務工人員歸鄉心切。記者從我市一些家政公司了解到，年前住家保姆、保潔員人手不夠，難以預約，家政市場迎來“用人荒”的境況。而提供個體服務的家政人員雖然價格便宜，但出現問題難以界定責任。市消協建議市民應選擇有資質的正規家政公司，確保自己的權益。
保潔員成了“香餑餑”
年前除塵，給屋子來一次大掃除，是大多首府市民忙年過程中必不可少的一個環節。
日前，記者來到家住賽罕區公務員小區的趙女士家中。剛進門記者就看到兩名保潔人員忙碌的身影，其中，一名正在忙著擦窗戶，而另一名則忙著打掃衛生間和廚房。
“自己打掃衛生太麻煩了，而且單位要到除夕才放假，根本沒有時間，所以就找個保潔員徹底打掃一下。這兩個保潔員我兩個星期前就已經預約好了。”趙女士告訴記者，家人平時都上班，只有周末歇班，此前她聯系的幾名保潔人員周末都已經全部排滿了，最后聯系了多家家政公司，才找到了這兩名保潔人員。
保潔人員宋師父告訴記者，他已經干了5年保潔工作，每年到農歷年底，他會比平時忙很多，全部都是春節前“大掃除”。現在，宋師父的活兒已排到大年二十八了。“尤其是進入臘月以后，公司安排的活兒明顯多了起來，有時一天就要去三個地方，忙起來就像是在‘趕場’，連中午飯都顧不上吃。”宋師父說。
采訪中記者了解到，春節是整個家政行業最紅火、最忙碌的時候，不僅保潔員人手緊俏，保姆、月嫂也都成了家政市場上的香餑餑。記者發現，為消化已有訂單，最近很多家政公司除了原有的工作人員外，還在招收新員工。
按需選擇專業服務
“有的市民只需要擦拭家中的玻璃，有的市民希望將家中的玻璃、廚房一并打掃，還有的市民則想著給家中的玻璃、廚房 、衛生間來一個全套打掃。”我市一位長期從事家政服務的張先生建議市民，在預訂專業保潔員時，最好將家庭的具體需求詳述清楚，這樣家政服務企業可以根據市民的選擇，安排最為專業的保潔人員前去服務，“因為市民們的保潔需求不同，需要的專業保潔人員也是不同的。”
同時，張先生也表示，與保潔人員及時進行有效的溝通，也是避免消費糾紛的重要一環，“保潔人員只有在全面了解用戶的服務需求后，才能提供最為全面和專業的保潔服務。”
加薪難留回家保姆
張女士一家五口，平日忙于工作的夫妻倆，請了保姆照料年幼的孩子和二老。眼下就快過年了，家里的保姆提出要回老家團聚，這讓張女士犯了愁。為了挽留保姆，她好言相勸，稱可以適當漲薪水，可對方還是沒答應。采訪中記者發現，與張女士有相同經歷的雇主不在少數。
我市一家家政服務公司的工作人員表示，過年期間即使雇主出高價，也沒多少阿姨愿意舍棄回家團圓的日子“加班”。“雇人要抓緊時間預約，接近春節薪酬可能會上漲。”該工作人員坦言，考慮到春節期間公司人手緊張，“我們專門花高價雇用了幾個過年不回家的阿姨，臨時替崗，如今大部分檔期都排滿了，只剩倆人了。”記者發現，一些家政公司也在趕集網等招聘網站上，發帖“急招春節不回家的住家保姆”，而且承諾待遇優厚。
選擇正規家政公司
采訪中記者發現，由于正規家政公司人員緊俏，一些急于雇人的市民便將視線放到沒有固定經營場所的服務人員身上。記者撥打一社區網站上公布的家政服務電話，接通后對方坦言，自己是單干，無需簽合同，談好后直接登門服務，價格也并未漲太多。“你看網上的聯系信息，都是以前我服務過、交情比較好的業主幫忙發的。我干家政服務有七八年了，質量沒問題。”她告訴記者，今年春節不打算回家。
從事家政服務工作多年的張先生說，“這些個體服務人員價格可以私談，但缺乏安全性，萬一出現問題，很難維權。”而正規家政服務公司會提前與客戶簽署書面合同，服務人員培訓通過后持證上崗，經驗也較豐富。“若家政服務人員觸犯法律，公司可以協助警方處理，由公司承擔責任。”
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