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早上5點(diǎn)半，天空剛剛放亮，成都市中心的一個(gè)蛋糕店里，一塊塊噴香的起司蛋糕新鮮出爐……23歲的小富站在柜臺(tái)邊，手法嫻熟的把一塊蛋糕和一袋鮮牛奶打包到了一起，并貼上了一張印有地址的標(biāo)簽。不大一會(huì)兒，桌子上已堆滿了打包好的早餐……
6點(diǎn)05，運(yùn)送員小齊走進(jìn)蛋糕店，把桌上早已打包完成的早餐放進(jìn)了自己的長方形背包中，隨后他騎著電動(dòng)車駛進(jìn)了小區(qū)。接下來的四十分鐘里，他在小區(qū)的各個(gè)樓道不斷進(jìn)出，把早餐放到了預(yù)定業(yè)主們的快遞箱里。
對于小富和小齊來說，這種全新的工作方式已經(jīng)持續(xù)了兩個(gè)月。然而在兩個(gè)月前，前者每天六點(diǎn)開門后的主要工作是“等待顧客上門”，而后者則是七點(diǎn)上班后，每天在時(shí)間上“毫無規(guī)律”的為顧客運(yùn)送蛋糕。
導(dǎo)致小富和小齊工作狀態(tài)發(fā)生改變的，是長虹打造的1+N“智慧社區(qū)下的智慧家庭”的整體應(yīng)用解決方案。在充滿“智慧”的社區(qū)中，商業(yè)、宅配、社交、家政等社會(huì)化服務(wù)資源被整合到社區(qū)APP平臺(tái)上，業(yè)主提前下單，蛋糕店即可提前備貨，和以往相比，蛋糕店的工作由“被動(dòng)”等待成為了“主動(dòng)”滿足。
“最初并沒覺得社區(qū)APP平臺(tái)有多大用途，只是簡單的把他和團(tuán)購類網(wǎng)站歸類到一起。隨著我們自已使用平臺(tái)的深入化，我們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)APP平臺(tái)上的業(yè)主交互行為是團(tuán)購網(wǎng)站無法比擬的。”小富說。“圍繞著業(yè)主所在社區(qū)的生活圈，衣食住行全方位得以解決，生活質(zhì)量有了明顯提升。”
現(xiàn)在，小富所在的蛋糕店僅早餐訂購量就達(dá)到每天近百份，對于這種“突如其來”的變化，小富顯然非常驚喜。“我們的蛋糕店是市區(qū)連鎖，所在店面的客流、業(yè)績不僅決定了我們的獎(jiǎng)金，還決定未來發(fā)展。照這個(gè)趨勢下去，明年再開新店，我很有競聘店長的希望。”
然而在兩個(gè)月前，小富的狀態(tài)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么好，“360行，行行出狀元，來這里之前我也換過好幾次工作，那時(shí)候總找不準(zhǔn)自已的定位，似乎干什么工作都不稱心。做服務(wù)行業(yè)客戶流非常重要，沒有大量的客戶支撐，我們這種店面根本沒有未來可言。”小富回憶說，他表示，在客流最少的那段日子，自已甚至考慮過離職跳槽……
和每天在店內(nèi)工作的小富相比，運(yùn)送員小齊的感受更為明顯。“以前通過團(tuán)購網(wǎng)站買蛋糕的顧客，不僅住址遠(yuǎn)近雜亂毫無規(guī)律，在時(shí)間上也很難集中。一天當(dāng)中你永遠(yuǎn)不知道下一單出現(xiàn)在什么時(shí)間。現(xiàn)在智慧社區(qū)來了，大多數(shù)業(yè)主往往采用提前預(yù)定的方式，讓我們有了充足時(shí)間準(zhǔn)備。此外由于社區(qū)平臺(tái)的口口相傳，蛋糕店的知名度比從前有了很大提升，客流明顯增多了。”
小齊還發(fā)現(xiàn)，除了出售實(shí)體商品的各家商店之外，小區(qū)周邊的家政公司、興趣班以及健身房等服務(wù)行業(yè)，也紛紛融入到智慧社區(qū)構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)圈當(dāng)中。在同一個(gè)社區(qū)中，不同業(yè)務(wù)融入并細(xì)分，為所在社區(qū)業(yè)主提供了便利的消費(fèi)和生活體驗(yàn)。
據(jù)了解，和傳統(tǒng)的O2O模式相比，長虹智慧社區(qū)對社區(qū)周邊生態(tài)的融合與促進(jìn)更加明顯。在技術(shù)上，長虹的通過社區(qū)門禁，光纖入戶等硬件層面業(yè)務(wù)，以及長虹自主研發(fā)的藍(lán)牙專利技術(shù)、安裝技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了用戶日常生活中的剛需相綁定。
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