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8月24日，彭澤縣供電公司要求認真開展為期一周的供電所及營業窗口日常管理突出問題專項整治活動，切實解決基層供電所車輛、勞動紀律和工作紀律、營業窗口運營等日常管理暴露出來的突出問題。
該公司特別要求從著力解決關系群眾切身利益的問題入手，積極開展“業務窗口零投訴、工單處理零違時、專業服務零死角、溫馨服務零違紀”的“四零工程”，確實走好供電服務“最后一公里”。該公司以“假如我是客戶”大討論活動和黨員服務隊“亮身份、做貢獻”為主題，教育窗口工作人員換位思考，不斷增強其服務意識，做到窗口服務態度好、儀容儀表好、辦事效率高。通過窗口服務體現溫馨、辦事滲透親情，讓客戶處處感受到溫暖。95598遠程工作站受理客戶故障，要做到客戶姓名、住址、故障點三清楚。受理工單的搶修班組要第一時間趕到故障地點搶修，平均時間要比規定時間縮短8分鐘。堅持專業服務“進高危、進小企、進社區、進鄉村”上門“體檢”用電側設備，幫助指導優化用電方案，從定期開展安全用電檢查到實施節能提效措施，均做到“你用電，我用心”全覆蓋、無死角。黨員服務隊發揮特別能戰斗的精神，對當地重點工程建設用電項目，要做到急事急辦、特事特辦，并實行“點對點、口對口”保姆式跟蹤服務。（吳力榮）
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