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家政O2O市場未來前景無限，但是盈利模式以及服務管理的欠缺，將在很大程度上阻礙市場擴張的速度。同時，多家巨頭的涌入，使得市場將迎來新一輪的洗牌。
文/藍鯨TMT 杜志強
日前，網上有消息稱，58正在與e家潔談投資合作事宜，58擬投入3億元對e家潔進行戰略投資。而在此之前，58到家相繼投資了美到家、點到按摩、58月嫂、呱呱洗車的及58陪練等多個上門經濟領域的創業公司。
不過，在此消息發布后不久，58同城和e家潔雙方均予以否認。同時，58到家CEO陳小華在其朋友圈稱：“我們是投3億，不過是打算未來六個月再投入3個億人民幣在58到家家政事業部。”
不管是對外還是對內投資，我們都看到了58到家對于家政O2O市場的看重。家政O2O開始于2013年，興起于2014年，而今年將會是其發展的決定性的一年。傳統巨頭資本的涌入，加上不斷涌現的創業者的加入，使得家政O2O成為繼出行以及外賣后又一市場追逐的焦點。
家政O2O項目大受資本追捧
未來，家政服務將是一個萬億級的市場，競爭也會更加激烈。根據相關資料統計，國內家政服務市場總規模2015年已經突破1萬億人民幣， 而這在一定程度上也反映出未來潛在著巨大的家政服務需求。
同時，自從2013年家政O2O概念提出以來，眾多創業者和投資人紛紛布局家政O2O市場。2014年8月，阿姨來了獲得百萬美元的A輪融資。兩個月后，雷軍參與投資，阿姨幫完成了數千萬美元的B輪融資， 并準備啟動C輪融資。緊接著，在圣誕節，云家政宣布完成數千萬美元的融資。在今年年初，e家潔宣布完成術數千萬美元的B輪投資。另外，諸如京東、大眾點評和美團等巨頭也都在逐步布局家政O2O市場。
兩種發展模式，各有利弊
目前，家政O2O主要有兩種發展模式，一種是平臺類，整合所有家政服務人員資源，供消費者來選擇。這種模式的好處是平臺上的服務人員數量多，可以很好的滿足消費者的需求。不過，由于評級標準的不統一，會導致服務人員的質量參差不齊，影響用戶體驗。另一種模式是自營模式，家政平臺自己招募阿姨并進行培訓，這種方式的優勢在于可以保證上門服務人員的服務質量，但是一旦處于需求高峰期，便會出現缺口。同時，這種模式的成本相對來說也會比較高。
家政O2O市場為何火不起來？
家政作為O2O領域的一個重要市場，未來有著很好的發展前景。不過，由于進入門檻相對較低，導致越來越多的創業者都想來分一杯羹。但是，這其中有一個很重要的問題：兩年的發展時間，在這樣一個萬億級的市場，家政O2O為何沒有像打車O2O那樣徹底改變人們的生活，依舊不溫不火，這其中存在著些什么問題呢？
第一，家政資源問題。目前的家政O2O主攻方向以保潔小時工為主，但是對于市場來說，更多需要的是月嫂之類的專業人員，而大部分這類人員仍舊被傳統家政公司壟斷。對于消費者來說，選擇月嫂都希望在長時間內不會更換，相比于線上平臺，線下家政公司由于實體店的存在，消費者相對會放心一些。同時，對于服務人員來說，一般都希望有一個長期穩定的工作，而線上平臺的零碎性與之相悖，這也是線上平臺為何不能吸引更多優秀的服務人員的原因之一。
第二，服務質量難以保證，用戶信任度低。由于目前家政行業沒有一個完善的規范標準，導致不能夠很準確得對服務人員進行評判分級，服務質量也得不到保證。進而，用戶會對服務人員缺乏信任感，形成一個惡性循環。當下，不論是企業還是政府部門，需要盡快的出臺相關的服務人員質量評級認定，以及完善監管功能，使得消費者和服務人員的權益都能夠得到保證。
第三，盈利模式欠缺。盈利是每家O2O企業都必須面對且無法跨越的坎兒，企業要想持續的擴大發展，盈利是很重要的一環。在中國的大環境下，培養用戶的最好方式便是燒錢，但是，相比較其他O2O企業，家政O2O的融資金額要比同緯度行業的公司要低很多，使其不能過度依賴補貼燒錢，盈利更成了重中之重。
目前，一部分家政O2O企業仍以平臺流量為盈利點，可以說是微乎其微；另一部分通過從服務人員中抽取小比例的抽成，不過在去掉給用戶的補貼加上服務人員的住宿等費用，最后也都所剩無幾。這就要求企業在融資燒錢的同時，必須能夠找到可以持續的盈利點，否則難以支撐前期打造的龐大市場。
寫在最后：
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