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魏欣一手創辦的新潔凈家政服務公司，已在上海Q板上市。 受訪者供圖 華龍網發
魏欣（右）在和員工商量報表。 受訪者供圖 華龍網發
????華龍網4月28日0時16分訊（實習記者 黃宇）從一朵玫瑰、一張賀卡開始進軍家政市場，到參與制定行業標準，15年時間，魏欣創辦的家政公司越來越“高大上”，不僅擁有近20項專利，還發展成為一個創業孵化平臺。去年，他帶著公司在上海股權托管交易中心Q板上市，成為目前重慶唯一的家政服務類上市公司。是什么讓他的公司“永葆青春”？
????一朵玫瑰一張賀卡 專業+攻心贏得市場
????1999年,年僅28歲的魏欣加入下崗大軍。一次,他幫姐姐打掃剛裝修好的新房,累了一天卻收效甚微,最后不得不請家政公司的人重新打掃。
????“一個小區有幾百戶人家裝修,全市得有多大需求?”魏欣萌生了做家政的念頭。這一年,他和妻子、妹妹合伙創立新潔凈公司。但做了一段時間后發現,家政這口飯并不好吃。
????“我們在市場調研中發現,絕大多數同行都在爭奪“新房開荒”業務,價格大概是每平米8角。由于競爭激烈,價格還在下滑。”魏欣說, 很多家庭花幾十萬元買新房,又花十多萬裝修, 花費了大量積蓄。如果在“開荒”時，只是看哪家公司的報價低，很難保證服務質量。
????“高質量的‘新房開荒’服務,是我們的目標。”和別家拼低價不同，魏欣把自家公司的“新房開荒”價格定為1.8元/平方米,并制定了一套標準化的服務流程，例如“開荒”結束時，為顧客送上一朵玫瑰花和一張喬遷賀卡。這樣的貼心細節，讓顧客的心暖暖的，漸漸形成業界口碑。
????除了“攻心”, 魏欣還購買了先進的機械化保潔設備,包括地毯清洗機、專業烘干機等。這樣的投入,在當時的重慶家政服務企業中頗為罕見。正是因為設備優勢,新潔凈不僅贏得了“開荒”業務,還接到了酒店、單位的保潔業務,拓寬了客源。
????培養家政人才 他提筆寫書參與制定行業標準
????2003年左右,公司已有將近300人。規模擴大同時，也迎來發展瓶頸。”魏欣介紹,那一年,員工數量、業務量都沒有多大變化,公司沒體現出繼續做大做強的后勁。
????表面上看,這是因為從業人員水平參差不齊、流動性大,但深層次的原因,卻是企業缺乏標準化的管理和文化輸送,凝聚力不強。
????于是，魏欣決定做自己的人才培養體系。他不僅編寫了《商場清潔工》等一系列家政技能書籍,還參與了多項家政業的行業標準制定，開辦起一所家政服務培訓學校,為企業儲備優秀人才。
????此外,魏欣還通過技術發明，改造作業流程,自創技術、設備,對傳統的家政服務作業方式進行革新。比如，公司研發的別墅區水池清洗機,比常規清洗節水10%左右。目前,其公司已擁有近20項專利,并推出了一批專利產品。
????在抓技術創新的同時,魏欣還不斷為自己和管理層“充電”。2004年,他與妻子共同參加了SIYB創業項目培訓,考取了國際勞動組織的一系列專業培訓資格證書,并在2007年全國培訓師選拔中雙雙入選。至今,全國取得這一資格的人僅有142人。
????這一系列的努力，讓新潔凈重新煥發活力。2009年,公司員工已突破800人。“創新并不是要搞大拆大建,可以是低成本、甚至零成本的,關鍵是要找準癥結,對癥下藥。”魏欣說。
????打造創業孵化平臺 家政企業也玩“高大上”
????公司一步步壯大，魏欣的“野心”也越來越大。他已經不滿足于單純地做家政公司,而是打算盤活各種社會資源,最終打造一家為高端客戶提供家政保潔、養老護理、寵物飼養等一系列服務的公司。
????魏欣的“眾創”藍圖是這樣描繪的——打造“新潔凈”家庭服務創業孵化基地,由公司提供場所和部分資金,不僅吸引創業者投資家政行業,還讓其他創業項目在此茁壯成長,從而提高平臺與服務商之間的粘合度。如今,該孵化基地已經正式掛牌成立,吸引了近50家企業入駐。
????對內,魏欣也搭建了一個創業孵化平臺。新潔凈旗下的員工,只要有能力,就可以負責某個門店或者業務板塊,可由公司提供各種資源,員工以一定份額的干股入股當“老板”。
????“我不可能一個人干完所有的事情,現在我的業務板塊就像散落的珍珠,珍珠已成型,平臺要做的,就是把它們串聯起來。”魏欣說。
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