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□本報記者 煙成群
近年來， 我省地稅系統不斷加大創新力度 ，利用信息化技術，創建科技地稅，推出了網上“場景式辦稅服務系統”、手機“e稅通”、“24小時自助辦稅終端”等辦稅新模式，稅務QQ群、微信服務平臺、“掛機短信”等溝通新渠道，人性化的服務讓納稅人感受到了真真切切的便利和高效。
辦稅：從“足不出戶”到“如影隨形”
“有了地稅的網上‘場景式辦稅服務系統’，對于我這樣初次辦稅的納稅人一點也不用犯怵，按著flash動畫模擬演示指引，根據需求選擇相應場景，很快就能找到辦稅功能，不用去辦稅大廳排隊，輕輕松松就辦完了。”近日，省會一家企業的財務人員小陳告訴記者。
記者打開河北地稅官方網站，找到右側網上辦稅區域，在這里既可了解相關辦稅流程，又可辦理六大類40余項核心業務和20余項輔助服務。這種突破時空限制的網上辦稅廳，迄今已受理各種涉稅申請277萬戶次，極大地降低了納稅人的辦稅成本。去年底，省地稅局又自主研發了“e稅通”手機辦稅軟件，將網上辦稅功能逐步拓展到手機客戶端。目前，全省六市80余萬納稅人可通過手機辦理涉稅業務，讓納稅人辦稅從“足不出戶”到“如影隨形”。
日前，唐山從事家政服務工作的錢女士嘗試了一回方便、快捷的自助智能辦稅終端，她將身份證放到掃描臺上，家政服務合同放在高拍儀下，插入銀行卡，輸入相關數據，不到2分鐘功夫，繳稅憑證和發票就自動打印出來。 截至目前，全省地稅系統共安裝自助辦稅終端430臺，不僅可以代開發票、稅費繳納、納稅申報，納稅人使用過程中遇到困難還可與稅務人員遠程視頻通話，請其予以指導或直接代為遠程操作。
咨詢：訂制信息讓納稅人更懂稅
廊坊市開發區化營村的高女士想開一家家政公司，打了地稅的咨詢電話了解辦稅務登記證的程序。剛掛電話，她的手機便有短信提示，打開一看，是地稅局發來的三條短信，清楚寫著辦理稅務登記證需要帶的資料、小微企業界定標準及可享受的稅收優惠。這便是廊坊地稅推出的“掛機短信”服務。
以往解答一次納稅人電話咨詢，工作人員至少要花3-5分鐘，甚至10-20分鐘，有時效果也不好。廊坊地稅建立起強大的數據庫，涵蓋六大類500余條政策內容，試點推出“掛機短信”服務。窗口人員接到咨詢電話后，立即找到相應模塊的具體內容，簡單地向咨詢人說明后便以短信形式將內容發至來電手機上。同時，該局還每周對數據庫進行維護更新。
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