福州新聞網(wǎng)7月1日訊(福州日?qǐng)?bào)記者 任思言)最近,市民施小姐通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站找了一家家政公司給空調(diào)做清潔護(hù)理,沒(méi)想到卻給自己帶來(lái)了煩惱。 消費(fèi)者:空調(diào)加氨后不制冷了 6月初,施小姐通過(guò)美團(tuán)找到福州福澤家政公司給空調(diào)做清洗護(hù)理,然而一個(gè)星期后,她發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷了。“清洗時(shí)家政公司維護(hù)人員說(shuō)空調(diào)需要加氨,我就花80元給空調(diào)加了氨。”施小姐說(shuō),家政公司師傅上門檢測(cè)后卻說(shuō)是空調(diào)裝機(jī)沒(méi)有安裝好。 “這空調(diào)是3年前買的,一直都制冷。如果3年前沒(méi)有安裝好,早就不制冷了。”施小姐說(shuō),在自己一再要求下,家政公司請(qǐng)來(lái)格力空調(diào)維修人員檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果是家政公司加氨操作不當(dāng),導(dǎo)致漏氨。 “可是我去找他們時(shí),他們不承認(rèn)。”施小姐說(shuō),因?yàn)楦窳照{(diào)維修師傅沒(méi)有帶證件,家政公司不認(rèn)賬。 家政公司:空調(diào)銅管損壞 前日,記者聯(lián)系上福澤家政公司的劉經(jīng)理,劉經(jīng)理說(shuō),工作人員在清洗空調(diào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)施小姐家的空調(diào)銅管結(jié)冰,這是空調(diào)氨不足的表現(xiàn),所以建議施小姐給空調(diào)加氨。 “她住在頂樓,而且房間較大,所以制冷不好也正常。清洗空調(diào)絕對(duì)不可能造成不制冷,是空調(diào)自身銅管損壞,才出現(xiàn)漏氨。”劉經(jīng)理說(shuō)。對(duì)于格力空調(diào)師傅認(rèn)為是操作不當(dāng)導(dǎo)致不制冷的問(wèn)題,劉經(jīng)理卻表示:“這個(gè)工人雖然是我請(qǐng)來(lái)的,但他沒(méi)有帶證件,我無(wú)法確認(rèn)他的資質(zhì)。” 工商部門: 出具鑒定書(shū)才能幫助維權(quán) 目前,施小姐已就此事向臺(tái)江區(qū)工商局反映。工商部門表示,格力空調(diào)維修人員并沒(méi)有在維修單上寫(xiě)明空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因,所以無(wú)法確認(rèn)是否存在家政公司操作不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。 前晚,施小姐再次聯(lián)系記者,稱實(shí)在熱得沒(méi)法忍受,空調(diào)已經(jīng)找格力空調(diào)售后師傅修好了。記者聯(lián)系上幫施小姐維修空調(diào)的潘師傅,潘師傅說(shuō),空調(diào)存在漏氨的情況,家政公司并沒(méi)有對(duì)空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)就加了氨,所以才導(dǎo)致空調(diào)不制冷,現(xiàn)在空調(diào)銅管的漏點(diǎn)已經(jīng)找到并且修好了。 施小姐現(xiàn)在只希望福澤家政公司能退還自己之前加氨的費(fèi)用。而家政公司堅(jiān)持自己沒(méi)有操作失誤。工商部門則稱,需要施小姐出具一份鑒定書(shū)才能幫她維權(quán)。記者咨詢多家機(jī)構(gòu),了解到目前沒(méi)有檢驗(yàn)部門可以鑒定此類問(wèn)題。 工商部門提醒市民,遇到家電出現(xiàn)問(wèn)題,最好找生產(chǎn)廠家的售后,在維修過(guò)程中遇到問(wèn)題,要注意保存憑證,以便維權(quán)。 義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。 |